前段時(shí)間，由中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2023年)》(下稱《報(bào)告》)指出，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能(AI)等現(xiàn)代信息技術(shù)，智慧養(yǎng)老模式正在為老人、機(jī)構(gòu)提供實(shí)時(shí)、高效和低成本的服務(wù)，最終目的是滿足社會(huì)多樣化的養(yǎng)老需求?！秷?bào)告》提到，當(dāng)前智慧養(yǎng)老涵蓋四大應(yīng)用場景，包括政府監(jiān)管、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理、社區(qū)日間照料中心養(yǎng)老服務(wù)以及智慧居家養(yǎng)老服務(wù)。
 

　　截至2023年底，我國60歲及以上人口達(dá)29697萬人，占全國人口的21.1%。近3億老人邁入智慧養(yǎng)老時(shí)代，該模式有何痛點(diǎn)與難點(diǎn)？產(chǎn)品技術(shù)迭代動(dòng)力不足、商業(yè)化受阻等難題，該怎樣破解？
 

　　01、積極打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)
 

　　今年1月，中國國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》(以下簡稱“《意見》”)，這是中國首個(gè)以“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”命名的政策文件。《意見》提出了4個(gè)方面26項(xiàng)舉措。對此，外媒認(rèn)為，未來中國將著力培育高精尖產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)模式，讓老年人共享發(fā)展成果，安享幸福晚年。
 

　　有分析認(rèn)為，隨著越來越多習(xí)慣數(shù)字化生活的人口步入老年階段，智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)迎來廣闊發(fā)展空間，智能護(hù)理機(jī)器人、家庭服務(wù)機(jī)器人等將有機(jī)會(huì)推廣應(yīng)用于更多尋常百姓家，智慧經(jīng)濟(jì)將成為中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。
 

　　不少外媒關(guān)注到，中國在努力滿足老年人基礎(chǔ)居家養(yǎng)老需求的同時(shí)，積極打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，提升老年人生活品質(zhì)。
 

　　埃菲社報(bào)道稱，《意見》提出要強(qiáng)化老年用品創(chuàng)新，推廣應(yīng)用智能護(hù)理機(jī)器人、家庭服務(wù)機(jī)器人，大力發(fā)展康復(fù)輔助器具產(chǎn)業(yè)，發(fā)展抗衰老產(chǎn)業(yè)。
 

　　新加坡《聯(lián)合早報(bào)》引述中國國家發(fā)展改革委社會(huì)發(fā)展司負(fù)責(zé)人的話稱，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)覆蓋面廣，但現(xiàn)階段相關(guān)產(chǎn)業(yè)主要集中在餐飲、護(hù)理、保健等基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)方面。而老年人多元化、差異化、個(gè)性化的需求，正變得越來越旺盛和迫切，卻尚未得到有效滿足。
 

　　針對這樣一些產(chǎn)業(yè)短板弱項(xiàng)，《意見》結(jié)合供給端的發(fā)展基礎(chǔ)，依據(jù)老齡群體和備老人群的需求特征，從老年人自身需要的老年用品、智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和康復(fù)輔助器具，到抗衰老、養(yǎng)老金融和老年旅游等高品質(zhì)服務(wù)，再到全社會(huì)適老化改造，重點(diǎn)謀劃了七大潛力產(chǎn)業(yè)。比如，打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，即主要利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等新一代信息技術(shù)，圍繞老年人的生活起居、安全保障、保健康復(fù)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面需求，提供智能化的產(chǎn)品和服務(wù)。
 

　　02、技術(shù)迭代是剛需
 

　　政策對智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的支持力度不斷。
 

　　繼2017年國家工信部等三部門聯(lián)合發(fā)布《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2017～2020年)》后，4批次智慧健康養(yǎng)老示范單位評選工作和《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》編制先后開展；2021年，《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2021～2025年)》啟動(dòng)實(shí)施，該文件同時(shí)明確，要重點(diǎn)發(fā)展健康管理類、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)類、康復(fù)輔助器具類、中醫(yī)數(shù)字化智能產(chǎn)品及家庭服務(wù)機(jī)器人5大類產(chǎn)品，并帶動(dòng)傳感器、微處理器、操作系統(tǒng)等底層技術(shù)突破，實(shí)現(xiàn)多模態(tài)行為監(jiān)測、跌倒防護(hù)、高精度定位等實(shí)用技術(shù)攻關(guān)。
 

　　一位智慧養(yǎng)老領(lǐng)域業(yè)內(nèi)人士告訴記者，上述文件發(fā)布以來，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)不斷豐富，標(biāo)準(zhǔn)體系初步建立，產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局也逐步清晰，如大型企業(yè)多以打造綜合性解決方案為主，中小企業(yè)則以開發(fā)器械或設(shè)備為主；盡管如此，智慧養(yǎng)老領(lǐng)域仍然面臨技術(shù)產(chǎn)品供給不足，融合應(yīng)用不夠，產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)能力薄弱等問題。
 

　　比如，大型頭部企業(yè)，南京新百旗下安康通、海爾智慧康養(yǎng)等均打造了一套基于居家、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等不同場景的綜合解決方案。有些企業(yè)研發(fā)的家床服務(wù)可視化大屏(包含硬件和軟件)可以為老人提供24小時(shí)不間斷的監(jiān)護(hù)和照護(hù)；其中，硬件部分搭載了煙霧報(bào)警器、門磁傳感器、毫米波雷達(dá)呼吸心率、防跌倒檢測儀、體征監(jiān)測儀等一系列設(shè)備，軟件部分則是上述設(shè)備的數(shù)據(jù)反饋和實(shí)時(shí)預(yù)警集成。
 

　　再比如，一些中小型企業(yè)則瞄準(zhǔn)智慧養(yǎng)老裝備。記者在優(yōu)龍機(jī)器人相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，上海老博會(huì)上展示的一款柔性外骨骼機(jī)器人，通過安裝在老人腿部，其動(dòng)力系統(tǒng)可以捕捉到老人的運(yùn)動(dòng)意圖，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)步態(tài)預(yù)判，以及解決偏癱遺留下來腿部一邊行走不順的問題；該款產(chǎn)品售價(jià)約在2萬~3萬元之間。
 

　　“未來，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)可以解決60%以上的養(yǎng)老難題，甚至更多，這主要是由于現(xiàn)階段養(yǎng)老護(hù)理人員的短缺。”上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院特聘教授羅守貴告訴記者，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有一定的必然性，也是大勢所趨，今后無論是在家庭、社區(qū)還是養(yǎng)老、護(hù)理機(jī)構(gòu)，機(jī)器人或相關(guān)智慧化設(shè)備都能節(jié)省大部分人力，實(shí)現(xiàn)包括遞送、代步、助餐、助浴等在內(nèi)的功能。
 

　　03、需從“適老化”到“老年友好”
 

　　根據(jù)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟測算，2017年我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為2.2萬億元，2020年增至4.27萬億元，年復(fù)合增長率超過18%；2023年，我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為6萬億元。
 

　　上述《報(bào)告》也稱，現(xiàn)階段，我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，一方面，由央國企、保險(xiǎn)、地產(chǎn)等多元市場主體陸續(xù)加入，豐富相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供給；另一方面，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)日趨多元化，健康管理類、可穿戴設(shè)備、自助式健康監(jiān)測設(shè)備百家爭鳴，管理類信息平臺初具規(guī)模。
 

　　國藥康養(yǎng)總經(jīng)理徐亞峰告訴記者，智慧養(yǎng)老行業(yè)所存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)包括：服務(wù)企業(yè)與產(chǎn)品企業(yè)融合不夠，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)融合不夠，養(yǎng)老事業(yè)和銀發(fā)產(chǎn)業(yè)融合不夠，智慧化平臺與落地應(yīng)用場景融合不夠等。
 

　　為此，他建議，第一，需要由政府牽頭來組織協(xié)會(huì)、院校、企業(yè)共同制定智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺及應(yīng)用場景標(biāo)準(zhǔn)；第二，應(yīng)對現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施提檔升級，擴(kuò)大數(shù)智化養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品的場景應(yīng)用，做到可體驗(yàn)，可宣教，可轉(zhuǎn)化；第三，是要加大智慧養(yǎng)老企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)、推廣、資金及政策扶持力度；第四，是加大智慧養(yǎng)老相關(guān)人才培養(yǎng)，向社會(huì)輸出專業(yè)化，高素質(zhì)人才，提高行業(yè)整體服務(wù)水平。
 

　　長三角區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)促進(jìn)中心理事長馮建光告訴記者,詳細(xì)來看，圍繞高齡、獨(dú)居、失能、失智的老年群體，一些如安全報(bào)警、監(jiān)控監(jiān)測、生命體征、睡眠監(jiān)測、防走失等產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用得較多，這也更加契合老年人的真實(shí)使用場景。但產(chǎn)品本身的價(jià)值與市場化的價(jià)格，是決定行業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用規(guī)模的主要原因。
 

　　馮建光認(rèn)為，當(dāng)前老年人群心態(tài)更年輕、更有活力，因此，一些智慧化、數(shù)字化產(chǎn)品可以更細(xì)分，并針對老年人的生理、心理特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣去開發(fā)適宜產(chǎn)品，這會(huì)是更大的康養(yǎng)智能產(chǎn)品市場。例如，老年人居家用藥指導(dǎo)、慢病管理、健康保健、疼痛、睡眠、視聽覺等，以及與老年人居家環(huán)境有關(guān)的“智慧化居家適老化改造”等，都是具有市場潛力的領(lǐng)域。
 

　　04、發(fā)展智慧養(yǎng)老應(yīng)避免泡沫化
 

　　加快發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)的重大民生工程，是推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和緊跟科技進(jìn)步的發(fā)展方向。但是，如何讓智慧養(yǎng)老項(xiàng)目落地、提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的綜合性工程。發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)涉及面廣、技術(shù)門檻高、前期投入大，需要政府、企業(yè)與其他各主體協(xié)同推進(jìn)。
 

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+智能化+養(yǎng)老”模式建設(shè)中，一方面需要建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)采集數(shù)據(jù)資源、處理脫敏數(shù)據(jù)和保護(hù)數(shù)據(jù)隱私，以及打通戶籍、醫(yī)療、社保、社會(huì)救助等部門的數(shù)據(jù)壁壘；另一方面，數(shù)字化、智能化與云平臺建設(shè)投資大和維護(hù)成本高，尤其是應(yīng)用場景、通信中臺、視頻中臺以及移動(dòng)終端等，需要持續(xù)性投入大量資金以加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用軟件迭代更新，才能保障智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有序運(yùn)行。
 

　　實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)是一項(xiàng)具有公共性和公益性的事業(yè)，而發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不僅要恪守公共性和公益性，還要遵循市場規(guī)律和適應(yīng)代際繼替需求。
 

　　一是當(dāng)前我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)處于試點(diǎn)起步階段，產(chǎn)業(yè)發(fā)展還不夠成熟，未形成集群效應(yīng)，對于投資智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和參與開發(fā)數(shù)字技術(shù)的企業(yè)來說，普遍存在資金投入、技術(shù)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)收益相失衡的狀態(tài)。一方面參與企業(yè)規(guī)模小、業(yè)態(tài)分散，對養(yǎng)老產(chǎn)品的開發(fā)和迭代更新不足，容易影響服務(wù)質(zhì)量；另一方面智慧養(yǎng)老項(xiàng)目落地往往以社區(qū)(村)為承接點(diǎn)，在硬件設(shè)施配備、軟件服務(wù)等方面有待完善，如場地建設(shè)不足、專業(yè)人才短缺、護(hù)理人員薪資待遇低等。
 

　　二是作為養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)的老人，通常年齡超過七八十歲，存在受教育水平不高、數(shù)字鴻溝較大等問題，智慧養(yǎng)老項(xiàng)目不一定適用。事實(shí)上，受我國傳統(tǒng)孝道文化影響，老人的養(yǎng)老需求與體驗(yàn)普遍較為簡單，老伴陪伴、子女輪養(yǎng)以及社區(qū)居家養(yǎng)老仍然是重要途徑。這樣的話，老人既可以滿足精神需求，又可以尋求一定的獲得感。然而，在智慧養(yǎng)老項(xiàng)目實(shí)施中，對于安置視頻監(jiān)控和實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫模式，不少老人并不習(xí)慣，他們不僅對有償服務(wù)普遍持冷漠態(tài)度，有時(shí)候甚至還可能引發(fā)孝道倫理風(fēng)險(xiǎn)等。
 

　　當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)仍存在東西發(fā)展不平衡和城鄉(xiāng)發(fā)展不同步，成本低、服務(wù)優(yōu)的養(yǎng)老模式適合現(xiàn)階段國情。因此，發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)應(yīng)選擇具備相應(yīng)條件的地方進(jìn)行試點(diǎn)建設(shè)，在探索與積累成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再逐步進(jìn)行推廣。一方面警惕不具備條件的地方為打造“亮點(diǎn)”工程一哄而上，造成資源浪費(fèi)；另一方面需要充分尊重老人主體的養(yǎng)老意愿，防止智慧養(yǎng)老產(chǎn)品拉高養(yǎng)老成本，導(dǎo)致收入較低的老年群體望而卻步。發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)需要回歸服務(wù)本身，從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，為他們提供有獲得感、低成本的養(yǎng)老服務(wù)才是實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)的初衷。