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泰安市泰山區:打造“智慧旅游一件事”服務新模式
2024年08月06日 14:26:11來源:泰安市大數據局點擊量:32106
導讀山東以應用場景為牽引,全域推進新型智慧城市建設,賦能城市數字化治理,構筑全民暢享的數字生活新圖景。
  【智慧城市網 城市在線】泰安市泰山景區積極順應信息化發展潮流,持續優化旅游環境,樹牢“游客需求就是景區服務追求”的服務理念,進一步提升智能化服務能力,為游客提供一站式、全方位的智慧旅游服務和更加便利、舒適、安全的旅游體驗,全力推進落實泰山景區“智慧旅游一件事”。
 
  優化預約、檢票系統
 
  泰山景區打通數據共享通道,升級智慧票務售檢系統,打造全國首家“無證明景區”,上線全網全員實名制預約、檢票系統,實現“景區碼”替代實體身份證,學生、老年人、教師、殘疾人等優惠群體實現“免亮證”檢票。加快提升硬件設施改造,實現三秒刷臉入園,三日內多次快捷入園,進山更加便捷。
 
  提升服務響應水平
 
  泰山景區一方面提升導游導覽服務,借助VR全景和高清延時掠影新技術,實現76個泰山經典場景720度全景虛擬游覽泰山和“智慧泰山”網絡直播,實現一部手機“在線虛擬游泰山”。全面提升泰山公告、電子導游、服務指南、停車服務等線上功能,讓“一站式”導游導覽服務為游客帶來更加便捷的旅游體驗。另一方面打造“服務不打烊的呼叫服務中心”,全天24小時為游客提供旅游咨詢、應急求助、尋人尋物、投訴建議等便捷服務,實現游客與景區“一鍵”連通和多部門聯動。
 
  整合旅游資源
 
  泰山景區整合各業態旅游資源,加快推進“泰山+”文旅資源“串珠成鏈”,方便游客在線選擇和預定食宿。實現“泰山+登山杖”、“泰山+御寒服”等線上經營,御寒服統租統退統管。將經營行為、消費投訴等信用信息納入經營業戶信用評價,建立消費信用等級公示制度,嚴管與教育宣傳相結合,讓游客明白消費、放心消費。以發現“不一樣的泰安”為主題,為游客推薦泰山周邊優秀旅游景區和景點,“串珠成鏈”讓游客愛上“不一樣的泰安”。
關鍵詞 智慧旅游文旅體驗
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