管理評(píng)審控制程序【威創(chuàng)防爆品牌】
閱讀：577發(fā)布時(shí)間：2013-3-25
1、《管理評(píng)審控制程序》編寫背景
N公司是以承辦展覽為主的大型公司，主要業(yè)務(wù)是承接國(guó)內(nèi)外大型展覽的準(zhǔn)備、報(bào)批、組織、開辦，其特性是服務(wù)于參展商，也要服務(wù)于廣大觀眾，管理要求十分高，因此及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)猶有必要，每年要進(jìn)行嚴(yán)格的管理評(píng)審。
2、《管理評(píng)審控制程序》正文
1.適用范圍
該程序適用公司zui高管理者總按計(jì)劃定期對(duì)公司內(nèi)部管理體系進(jìn)行管理評(píng)審活動(dòng)。
2.職責(zé)分配
2.1總負(fù)責(zé)批準(zhǔn)管理評(píng)審計(jì)劃和管理評(píng)審報(bào)告，并主持管理評(píng)審活動(dòng)。
2.2管理者代表負(fù)責(zé)收集、匯總公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的總體狀況，并負(fù)責(zé)管理評(píng)審的組織、落實(shí)、協(xié)調(diào)工作，制定管理評(píng)審計(jì)劃，審查管理評(píng)審報(bào)告，在管理評(píng)審會(huì)議上作《管理評(píng)審報(bào)告》，同時(shí)還負(fù)責(zé)對(duì)管理評(píng)審后的質(zhì)量管理體系文件的更改、跟蹤及檢查落實(shí)工作。
2.3總辦公室協(xié)助管理者代表收集、匯總管理評(píng)審所需的材料，并負(fù)責(zé)編制《管理評(píng)審報(bào)告》。防爆配電箱
2.4公司各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提供本部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)，并負(fù)責(zé)實(shí)施相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施。
3.程序描述
流程圖
4.程序目標(biāo)
公司通過(guò)管理評(píng)審自我檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性，并驗(yàn)證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否得到滿足。由此建立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況，管理評(píng)審每年進(jìn)行一次，每次計(jì)劃安排在年初的*季度3月。必要時(shí)可增加。在下列情況下，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審：
a.組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；
b.出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題；
c.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生變化。
5.控制過(guò)程
5.1評(píng)審輸入
▲審核結(jié)果（包括內(nèi)部審核、顧客審核和第三方審核）。由總辦公室提供有關(guān)資料及《質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況綜合報(bào)告》
▲相關(guān)方需求和期望滿意程度的測(cè)量結(jié)果，由市場(chǎng)開發(fā)部提供數(shù)據(jù)分析及《市場(chǎng)信息綜合評(píng)價(jià)報(bào)告》
▲過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性的分析。由各業(yè)務(wù)部門提供有關(guān)資料及《服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告》
▲糾正、糾正措施和預(yù)防措施的統(tǒng)計(jì)分析。由各業(yè)務(wù)部門提供有關(guān)資料和總結(jié)材料及上一年度采取的糾正措施與預(yù)防措施的各項(xiàng)分析報(bào)告
▲以往管理評(píng)審的跟蹤措施的實(shí)施情況。由總辦公室提供質(zhì)量記錄及綜合報(bào)告
▲公司自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。由管理者代表提供有關(guān)資料及《自我評(píng)價(jià)分析報(bào)告》
▲顧客反饋。由總辦公室提供有關(guān)質(zhì)量記錄及《顧客投訴及意見分析報(bào)告》
▲可能影響質(zhì)量管理體系的變化的各種因素。由各業(yè)務(wù)部門提供有關(guān)資料
▲質(zhì)量活動(dòng)的財(cái)務(wù)效果。由公司財(cái)務(wù)部提供財(cái)務(wù)分析表，包括《質(zhì)量成本分析報(bào)告》
5.2評(píng)審準(zhǔn)備：
a.管理者代表在制定管理評(píng)審計(jì)劃時(shí)，確定評(píng)審日期安排，按評(píng)審周期，評(píng)審應(yīng)在每年*季度3月初開始擬訂計(jì)劃，用2周時(shí)間準(zhǔn)備資料，在月底舉行；
b.總辦公室匯總評(píng)審輸入，組織編寫《管理評(píng)審報(bào)告》，主題必須包括：
▲公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行及產(chǎn)品質(zhì)量的情況分析，取得的業(yè)績(jī)和存在的問(wèn)題
▲公司質(zhì)量管理體系可以獲得改進(jìn)的機(jī)會(huì)和具體的建議
5.3評(píng)審過(guò)程
a.管理評(píng)審以會(huì)議形式進(jìn)行。由總主持管理者代表報(bào)告，各部門負(fù)責(zé)人和內(nèi)審員出席；
b.管理評(píng)審時(shí)，以質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系是否適宜有效作為評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，加以檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)；
c.各部門對(duì)管理者代表的報(bào)告進(jìn)行討論，充分發(fā)表意見，在此基礎(chǔ)上由管理者代表修改，完善《管理評(píng)審報(bào)告》，由總批準(zhǔn)，作為管理評(píng)審的成果，下發(fā)各部門要求實(shí)施。
5.4評(píng)審輸出：
由總批準(zhǔn)的《管理評(píng)審報(bào)告》作為評(píng)審的輸出。該報(bào)告中應(yīng)包括質(zhì)量管理體系改進(jìn)的要求，產(chǎn)品改進(jìn)的要求，資源分配的要求。作為糾正和預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
a.質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)改進(jìn)的要求及安排；
b.質(zhì)量管理體系修訂的要求及安排；
c.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理及改進(jìn)要求；
d.新提出的糾正措施目標(biāo)和要求；
e.新提出的預(yù)防措施目標(biāo)和要求；
f.信息收集及統(tǒng)計(jì)方法改進(jìn)的要求；
g.公司組織結(jié)構(gòu)和人力資源調(diào)配的改進(jìn)要求；
h.與各相關(guān)方溝通改進(jìn)的要求；
i.公司重點(diǎn)投資的策劃要求。
5.5管理評(píng)審文件的管理
管理評(píng)審的所有文件，資料均屬于受控文件，按《文件控制程序》進(jìn)行管理，所有的記錄和評(píng)審結(jié)果按《質(zhì)量紀(jì)錄控制程序》進(jìn)行控制。
6.評(píng)審記錄
6.1管理評(píng)審計(jì)劃
6.2總批準(zhǔn)表
6.3各業(yè)務(wù)部門匯報(bào)資料、總結(jié)，和有關(guān)質(zhì)量記錄
6.4管理評(píng)審報(bào)告
6.5管理評(píng)審計(jì)劃和管理評(píng)審報(bào)告發(fā)放范圍登記
6.6質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況綜合報(bào)告
6.7市場(chǎng)信息綜合評(píng)價(jià)報(bào)告
6.8預(yù)防措施執(zhí)行情況分析報(bào)告
6.9糾正措施執(zhí)行情況分析報(bào)告
6.10服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告
6.11自我評(píng)價(jià)分析報(bào)告
6.12顧客投訴及意見分析報(bào)告
6.13質(zhì)量成本分析報(bào)告
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