隨著信息技術的發展以及信息化普及水平的提高，數字技術、網絡技術和智能技術日益滲透融入到產品研發、設計、制造的全過程，推動產品生產過程的重大變革。尤其是服務性行業，既要滿足被服務人的服務需求，又要提高服務質量和效率，例如醫院門診等，患者不僅僅要求醫院滿足業務上的需要，還要求醫院盡量提高就醫的環境、服務的質量及減少患者的等待時間，而醫院本身由于競爭的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身的服務形象，而這些辦事窗口及門診的排隊現象在所難免，導醫叫號系統的出現給醫院形成一個寧靜祥和的就醫環境，也能給醫生創造一個良好的工作環境，在排隊時減少辦事人的辦事時間，為患者看病創造一個良好的環境，武漢星際互動醫療分診排隊叫號系統專業為醫院而打造。
星際互動醫療分診排隊叫號系統有很多功能：
1、系統可支持100種業務以上
2、系統支持十臺以上聯機統一發號
3、系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可獨立
4、發號機界面的圖片客戶*可以按個性化自主設計更換
5、各項業務的按鍵客戶*可以按個性化自主設計更換
6、各項業務隊列客戶*可以自主按需任意增減
7、各項業務的等待人數客戶*可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
8、各項業務的工作時段及暫停時段客戶*可以自主設定
9、操作員工的增減及登陸賬號客戶*可以自主更改
10、語音呼叫的信息客戶*可以自主按個性化更改
11、顯示屏的任何顯示信息客戶*可以自主按個性化更改
12、顧客辦理各項業務的序號客戶*可以自主設置
13、工作員工所辦理的業務隊列客戶*可以自主任意設置優先級
14、號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶*可以自主按個性化設置
15、系統支持播放背景音樂，音樂曲目*由客戶自主選擇系統支持在值班處增設監控軟件，處理各種特殊狀況
16、系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息
17、系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程監控
18、系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
作用主要體現在以下幾個方面：
⑴提升醫院的形象
實施醫療分診排隊叫號系統，體現醫院處處為醫生工作環境和病人的就診環境著想，體現醫院窗口服務的*性，科學性。這無論對醫院自身的形象還是病人對醫院窗口服務的滿意度而言，都具有*的意義。目前各行各業管理的信息化程度的提高，也使得醫院在管理方式上逐漸向新的、*的、科學的方式靠攏，醫療分診排隊叫號系統的實施正是順應當前的大環境應運而生。
⑵提高服務質量
當前由于病人眾多，在病人就診過程中，病人需要在就診室前排隊等候醫生的就診信號，這一方面影響了醫生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態，實施排隊系統后，病人只要拿到派號單，就無須在就診室前排隊等候，病人可以在醫院的大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示，然后前去就診。這也體現了醫院愛護病人的良好意愿。提高了醫院服務的質量。
⑶減少病人的等待時間
實施了醫療分診排隊叫號系統，由于減少了大部分的人工環節，中間環節大部分采用計算機和硬件控制，縮短了病人的排隊時間，對醫院而言也實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。
⑷杜絕診室的紛亂現象
在過去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和病人之間走來走去，這樣把本來就紛亂的醫院環境變得更加紛亂，不僅影響了醫生的工作，也給醫院的導診護士增加了工作量，給病人造成了不必要的麻煩，實施慧能排隊系統后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的呼叫，無須不停的探望，給醫院形成一個寧靜祥和的就醫環境，也給醫生形成一個良好的工作環境。
關于星際互動醫療信息發布及導引系統：
武漢互動星際顯示技術有限公司推出的醫療信息發布及顯示(醫療分診導引系統，排隊叫號顯示系統)，是目前為*的、專門服務于大型醫院的全液晶醫療導引、信息發布平臺。它基于醫院內部計算機網絡，與醫院HIS、PACS、LIS系統建立數據接口(也可獨立使用)，采用全嵌入式一體化液晶播放設備，實現門診掛號顯示、候診區分診顯示、診室分診顯示、化驗取單顯示、取藥排隊顯示、科室導引顯示、醫療宣教顯示等各項功能。它可*消除患者擁擠混亂的就診現象，建立良好的就診及辦公環境，大幅提高醫院形象，并全面促進醫院智能化、信息化、人性化服務的建設。目前公司已成功實施了：湖南中醫藥大學*附屬醫院，武漢協和醫院腫瘤分院，仙桃市*人民醫院，石首市人民醫院，宜昌市第二人民醫院，湖南省中醫院等各大醫院。更多醫療信息發布及導引系統敬請關注：醫療信息發布及引導系統
