系統概述：
隨著社會的發展，以建設和諧社會為目標，以人為本的服務宗旨的確立，政府事業單位辦事服務廳則成了政府事業單位與政務進行業務宣傳辦理和互動溝通的主要途徑。為了不斷提高服務質量，更好地為客戶服務，陸續向市民推出高品質、高標準、高規格的服務措施。充分利用辦事網點平臺給客戶提供一個更加人性、輕松、便利的服務環境，同時，將政府事業單位的政府形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規等內容展示給客戶，提升服務水平。
電子政務一直是比較受人關注的話題，它對于增加政府管理服務的公平、公正及透明度都具有比較現實的意義。目前，雖然電子政務系統的搭建已接近完善，但政務信息發布力度依然不強，僅在上發布是遠遠不夠的，很多時候并不能達到資源共享的效果。如何把群眾想知道的、應知道的、需要知道的信息及時、準確、完整地告訴群眾，把政府的政策宣傳與民眾的日常生活有機的在一起從而提高政府工作的透明度和社會信任度，已經成為首要解決的問題。在這種情況下，政務窗口智能導視系統應運而生。
系統架構:
系統采用分布式結構,集中與*分級管理模式,系統至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式。信息管理中心服務器通過網絡遠程控制終端播放機，實現智能叫號和信息的傳輸、控制、播出。中心服務器與前端顯示屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統一控制管理，*地降低了管理成本，提高了工作效率。
系統前端顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯網或政務中心內部網登陸服務器端即可完成內容設計并發布，節目通過網絡傳輸到各播放端，進行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶端采用C/S架構，確保數據的實時準確。
系統概述：
1. 網絡平臺： 政務中心的局域網絡，系統要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節點1Mbps，支持wifi無線網絡。
2. 信息發布服務器：系統核心，可采用高性能PC架構服務器，裝有系統主服務程序，用于多媒體內容的存儲、調度，數據庫的運行操作。它與網絡應有良好的帶寬保證。
3. 排隊叫號服務器：用于接收信息接口服務器、辦事窗口工作站電腦傳來的信息，實時生成的排隊叫號信息，并按顯示規則推送到各個顯示終端上，系統規模較小時，它可與信息發布服務器合并為一臺。
4. 系統接口服務器：是與政務中心已有的數據系統進行通訊的接口機，它可以設計為雙網模式，保證內部數據系統安全，該機也可根據實際情況，與信息發布服務器合并為一臺。
5. 管理工作站：用于對系統的管理，包括系統設置，系統監控，內容組織，發布，系統維護等，該機可以利用政務中心原有PC設備，系統根據權限可設計多臺管理工作站。
6. 辦事窗口工作電腦：采用政務中心原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，工作人員方便進行患者叫號。每個辦事窗口電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。
7. 媒體播放顯示機：用于顯示窗口叫號信息、多媒體導引信息。它是一臺帶有網絡播放能力的專業液晶顯示器，該設備內嵌有網絡媒體播放終端，一體化設計，可實現全自動定時開關機，并設計有多種尺寸和樣式，便于政務中心內不同區域安裝及工業化應用。
8. 媒體播放終端：政務中心內已有液晶電視時，系統可提供獨立的網絡媒體播放終端，它接受來自網絡的數據及信令，實時顯示需要播放的內容。
■ 數據層：用于排隊掛號、排隊預約信息、排隊叫號信息的采集、匯總。
■ 應用層：實現數據及內容的組織、調度控制，并接受辦事窗口工作人員、是否正在辦理或空閑窗臺等觸發事件，生成信息顯示列表。
■ 表現層：由網絡終端對收到的數據進行解析并生成顯示數據。
系統特點：
政務系統綜合解決方案主要包含以下幾大子系統： (四個子系統集中由同一平臺統一管理。)
1.移動終端平臺APP（應用）子系統
2.觸摸查詢導引子系統
3.排隊叫號子系統
4.信息發布子系統
系統現場應用：
（1）辦事窗口區
應用說明：窗口辦事內容公示窗口辦事人員信息（從排隊叫號及員工信息庫中抓取），窗口排隊叫號信息，在休息時段顯示業務宣傳，形象展示等信息。
安置業務辦理區域立柱，辦事窗口立柱，播放政務公開、政策宣傳（可以是每個區域幾臺顯示相同內容），流媒體視頻，展示各辦事機構形象，通知公告，業務介紹，辦事指南等。
（2）公共及其他區域：
應用說明：放置在大廳，樓層門廳等處，播放形象宣傳、中心介紹、來賓歡迎、政務公開、通知公告，中心介紹、辦件查詢、服務指南、服務評議、投訴反饋等。
系統應用案例：
武漢星際互動智能技術有限公司已經成功實施了鄂州*、紹興*、武漢洪山*、海寧人民法、煙臺*、濟南女子監獄、新疆建設兵團、成都市*、江蘇地方*、河北省*、無錫特檢院、無錫*、舟山市*、余杭區*、川省南充市南部縣*、南京*、江蘇省質量*、陜西旬陽縣人事和勞動社會保障局、貴陽消防總隊、黃山市*、文成縣人事勞動社會保障局、泉州電力系統、南通崇川政務中心、江寧*、大連泉水公租房、中建地產、夷陵區*分局*大隊、舟山邊防檢查站、荊州*監察機關、武漢市城鄉建委、宜昌市*局、武漢洪山區*、湖北襄南監獄、菏澤*、 鎮江市*局、天津市質量*、南京市*、大連市*、南通政務中心、*社會福利機構、杭州社會福利院、江蘇省建筑科學研究院、西安應急指揮中心、嘉興行政中心、上海市水務局、杭州*、信陽*、遼寧本溪*、蕭山社保局、浙江省*等政府數字標牌系統項目。
