由于政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)完成后需將有多個(gè)政府部門窗口單位入駐，前來(lái)辦事人員眾多，因此在信息發(fā)布及導(dǎo)引、辦公網(wǎng)絡(luò)等智能化方面建設(shè)進(jìn)行重點(diǎn)考慮。武漢市洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為了把行政服務(wù)事項(xiàng)納入中心統(tǒng)一受理、集中辦理，統(tǒng)一監(jiān)督，響應(yīng)*提出的建設(shè)服務(wù)型政府的口號(hào)，更加快捷、方便的為企業(yè)、群眾服務(wù)。洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心部署了星際互動(dòng)政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)。
自2018年8月，武漢星際互動(dòng)政務(wù)智能導(dǎo)視系統(tǒng)在政務(wù)中心正式啟用以來(lái)，武漢市居民來(lái)此辦理行政事務(wù)時(shí)，各個(gè)窗口業(yè)務(wù)綜合協(xié)調(diào)能力都得到了很大改善。
星際互動(dòng)為武漢市洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)計(jì)了完整的系統(tǒng)方案，在中心辦事大廳量身打造安裝了40個(gè)市民服務(wù)窗口小屏，4個(gè)綜合大屏，并搭建部署壁掛式一體機(jī)數(shù)字顯示終端，另在中心其他重要位置部署多臺(tái)自助行政機(jī)，排隊(duì)取號(hào)機(jī)，信息查詢機(jī)，集中顯示窗口當(dāng)前工作人員基本信息，窗口類型職能，實(shí)時(shí)刷新窗口當(dāng)前辦理人員的號(hào)碼和等待狀態(tài)，然后通過(guò)LED大屏播控系統(tǒng)屏幕滾動(dòng)顯示整個(gè)樓層叫號(hào)信息，將區(qū)域處于正在辦理狀態(tài)的窗口屏信息進(jìn)行匯總顯示，包括窗口號(hào)、單位名稱、當(dāng)前辦理以及等待人數(shù)進(jìn)行滾動(dòng)顯示，實(shí)時(shí)刷新，方便中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開和便民服務(wù)的開展。
使用星際互動(dòng)為武漢市洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)計(jì)的自助取號(hào)、自助查詢等操作，實(shí)現(xiàn)各流程自助化，加快了辦事人員的辦事速度，減緩了政務(wù)中心的排隊(duì)壓力。并改善了政務(wù)服務(wù)中心辦事服務(wù)水平，提高政務(wù)工作的辦事效率，樹立了政務(wù)窗口良好形象；避免出現(xiàn)群眾在等候時(shí)的排隊(duì)無(wú)序、嘈雜混亂的狀況，讓群眾在安靜和諧的環(huán)境中感受到真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
武漢星際互動(dòng)信息發(fā)布互動(dòng)系統(tǒng)是公司在*“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)－企業(yè)”互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合在多行業(yè)信息發(fā)布方面的商業(yè)價(jià)值理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代信息發(fā)布互動(dòng)系統(tǒng)。系統(tǒng)已在武漢市民之家、遼陽(yáng)市公共*、安徽馬鞍山*、永修縣* 、遼寧省營(yíng)口市*江蘇鹽城市大豐區(qū)*等眾多事業(yè)單位中廣泛應(yīng)用。
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