近些年來，國家一直努力于完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系。隨著人民生活水平的不斷提高，在當(dāng)今醫(yī)療資源分配欠均的情況下，建立良好的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，醫(yī)療工作涉及千家萬戶，涉及到市民關(guān)心、直接、現(xiàn)實的切身利益。整個社會對醫(yī)療服務(wù)單位的服務(wù)效率及服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高。同時醫(yī)院本身也需要提高市場競爭力，提高辦事效率，提升服務(wù)形象。在過去，我公司通過大量的醫(yī)院實地考察和對患者的調(diào)查，紛亂的就醫(yī)環(huán)境不僅影響了一生的工作，增加了護士的工作量，也給患者造成了不必要的壓力和焦慮感。
星際互動醫(yī)療分診排隊叫號系統(tǒng)是在醫(yī)院各門診候診區(qū)域所使用的智能化分診和排隊叫號管理系統(tǒng)，系統(tǒng)可有效地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、就診環(huán)境嘈雜等問題。系統(tǒng)具有一級、二級分診排隊模式，在候診區(qū)進行*分診，在診室門口進行第二次分診。通過兩次分診，可使病人做到就診時間心中有數(shù)，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現(xiàn)場井然有序，就診體驗良好。
星際互動醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)，是多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)和分診排隊叫號系統(tǒng)融為一體的數(shù)字化多媒體系統(tǒng)，既有分診排隊系統(tǒng)所擁有的基本的排隊叫號功能，同時又有多媒體信息發(fā)布功能。是目前國內(nèi)非常完善的、專門服務(wù)于大型醫(yī)院的全液晶醫(yī)療導(dǎo)引導(dǎo)診、多媒體信息發(fā)布平臺。
分診導(dǎo)醫(yī)叫號系統(tǒng)是在醫(yī)療中使用的引導(dǎo)患者就診的排隊叫號系統(tǒng)，在就診的過程中有些患都不知怎么去就診，或找不到就診的地方，不知道要看什么醫(yī)生，可以通過分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)查詢，查詢想要就診的情況，就診的步驟在去就診。
產(chǎn)品特點：自助導(dǎo)醫(yī)功能：通過自助導(dǎo)醫(yī)功能模塊可以利用圖片、動畫、語音等多媒體手段向用戶介紹醫(yī)院的特色科室、特色專家和具有特色的醫(yī)療設(shè)備及治療項目等。消費明細(xì)查詢和打印：住院患者利用HP自助掛號收費綜合服務(wù)站可以查詢自己的檢查、藥品、治療等各項收費的明細(xì)并打印。自助掛號收費綜合服務(wù)站是*套可以實現(xiàn)自助掛號、自助繳費、自助分診、自助導(dǎo)醫(yī)和自助查詢及打印的綜合性自助服務(wù)站系統(tǒng)。整體的flash多媒體影片式界面，界面美觀、動畫效果強、播放流暢，*的增進了患者的就診體驗。開放性的開發(fā)平臺，可以方便的嵌入到現(xiàn)有的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中，并可以方便的拓展出其他新業(yè)務(wù)。利用動畫、聲音等多媒體效果充分的發(fā)揮系統(tǒng)的可操作性，做到了真正的傻瓜式操作模式，便于醫(yī)院患者使用、增進用戶體驗。
整個系統(tǒng)由服務(wù)器，導(dǎo)診臺護士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號信息顯示和叫號醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)是由分診排隊服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、護士分診臺管理軟件、醫(yī)生叫號器、候診區(qū)綜合顯示屏、醫(yī)生診室門口顯示屏（常規(guī)15.6-18.5-21.5寸）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。語音播報五大塊組成，整個醫(yī)院的排隊主控管理系統(tǒng)、護士站（分診臺）排隊管理系統(tǒng)、語音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過內(nèi)部協(xié)議通訊。排隊系統(tǒng)接入醫(yī)院局域網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為TCP/IP），與醫(yī)院的門診掛號系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過數(shù)據(jù)接口協(xié)議進行通訊，并可將排隊系統(tǒng)內(nèi)信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和藥房管理系統(tǒng)使用。
