政務(wù)大廳智能導(dǎo)視中樞管理平臺(tái)AI虛擬成像語(yǔ)音交互系統(tǒng)軟件，利用三維虛擬成像+AI語(yǔ)音交互技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)三維虛擬人像語(yǔ)音交互平臺(tái)，為政務(wù)服務(wù)大廳提供基于虛擬機(jī)器人技術(shù)、人工智能技術(shù)深度融合的場(chǎng)景應(yīng)用服務(wù)，打造高效的智能場(chǎng)景服務(wù)模式；其主要有以下功能：
虛擬人像：通過(guò)三維影像技術(shù)構(gòu)建符合場(chǎng)景的擬人化虛擬人像，以逼真的3D動(dòng)畫(huà)形象方式展現(xiàn)于前端智能語(yǔ)音交互設(shè)備，作為與前來(lái)中心的各方人員提供語(yǔ)音交互溝通的中間介質(zhì)；虛擬人像在與人溝通過(guò)程中具有情緒表達(dá)、表情互動(dòng)、口型同步等功能；
智能對(duì)話：通過(guò)接入人臉識(shí)別功能模塊，根據(jù)識(shí)別到目標(biāo)人員屬性，后臺(tái)進(jìn)行計(jì)算判定后虛擬人像基于性別、業(yè)務(wù)、訪客等多方位的形式進(jìn)行智能對(duì)話；
業(yè)務(wù)咨詢：支持為前來(lái)中心辦理業(yè)務(wù)的用戶提供基于業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理的語(yǔ)音咨詢交互功能，包括辦理依據(jù)、辦理程序、所需材料、辦理時(shí)限、材料要求、辦理地點(diǎn)及注意事項(xiàng)等；
查詢服務(wù)：支持為辦事群眾提供基于辦件事項(xiàng)的進(jìn)度查詢語(yǔ)音交互服務(wù)，查詢事項(xiàng)經(jīng)身份信息、辦件編號(hào)、事件二維碼等方式進(jìn)行確認(rèn)后由顯示；
地圖引導(dǎo)：通過(guò)三維地圖建模技術(shù)將中心各區(qū)域以及各樓層進(jìn)行建模，并標(biāo)記各科室以及業(yè)務(wù)窗口的所在位置，利用語(yǔ)音交互方式為辦事群眾提供地圖位置咨詢服務(wù)；辦事人員與前端虛擬人像說(shuō)出自己想去的位置，系統(tǒng)識(shí)別后由虛擬人像語(yǔ)音告知方位，并在屏幕上進(jìn)行路徑指引展示，讓辦事人員明確了解行走路徑；
武漢星際互動(dòng)政務(wù)大廳AI語(yǔ)音交互系統(tǒng)已在江蘇大豐區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)大廳、武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)中心、淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、北京延慶政務(wù)中心、孝南區(qū)便民服務(wù)中心、太和行政審批局、襄陽(yáng)市新市民服務(wù)中心、江蘇鹽城市大豐區(qū)、洪山區(qū)政務(wù)中心、吉林松原市政務(wù)中心、北京海淀區(qū)聯(lián)想橋政務(wù)中心、南昌新建區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心、淮安行政審批局、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、北京西北旺政務(wù)中心、綿陽(yáng)市涪城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、武漢市民之家、洪澤行政審批中心、江夏市民之家、婺源政務(wù)服務(wù)中心、麻城政務(wù)中心、孝感市民之家、襄陽(yáng)人社局、肥西政務(wù)中心、湖北省社保局、南川行政審批局、雄楚市人民政務(wù)中心、綏陽(yáng)行政審批局、三門峽市行政中心等眾多政務(wù)中心中廣泛應(yīng)用。
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