隨著智能時(shí)代新形勢(shì)，進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革實(shí)施方案，將“最多跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。如何加強(qiáng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業(yè)或政府部門提升服務(wù)窗口客戶服務(wù)形象的重要難題。星際智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)提供全新的解決方案，通過(guò)取號(hào)進(jìn)入隊(duì)列、排隊(duì)等待、叫號(hào)服務(wù)等功能，取代客戶站立排隊(duì)，為創(chuàng)窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。
星際互動(dòng)智能窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是利用電腦自動(dòng)化的科學(xué)的管理功能代替人工排隊(duì)的系統(tǒng)，很好地解決客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)所遇到的擁擠、夾塞、混亂、個(gè)別人由于插隊(duì)而發(fā)生爭(zhēng)吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象；不僅免除辦事人員站立之苦，辦事人員也不用擔(dān)心失去在隊(duì)列中的位置，為辦事人員提供良好的等候環(huán)境、為員工提供良好的工作環(huán)境。政務(wù)窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的*產(chǎn)品。
智慧排隊(duì)系統(tǒng)由排隊(duì)取號(hào)機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評(píng)價(jià)器組成的系統(tǒng)架構(gòu)，有效解決政務(wù)服務(wù)大廳的窗口服務(wù)時(shí)遇到的擁擠、夾塞、混亂、個(gè)別人的插隊(duì)而發(fā)生爭(zhēng)吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象，優(yōu)化政務(wù)大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。
目前很多政務(wù)大廳都已啟動(dòng)線上預(yù)約的功能，人民群眾在辦理事務(wù)前可以在微信、網(wǎng)站、APP等程序進(jìn)行預(yù)約選擇辦事的部門、事項(xiàng)、辦理的時(shí)間;然后群眾來(lái)到政務(wù)大廳可以通過(guò)取號(hào)的形式領(lǐng)取票號(hào)，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)支持通過(guò)二維碼掃描、人臉識(shí)別等進(jìn)行身份識(shí)別，取到票后進(jìn)入等候區(qū)進(jìn)行等待叫號(hào)。在等待過(guò)程中可通過(guò)大廳等候區(qū)綜合屏、語(yǔ)音提示了解排隊(duì)的進(jìn)度，如果暫時(shí)離開服務(wù)大廳。人民群眾可通過(guò)大屏以及語(yǔ)音提示到服務(wù)窗口進(jìn)行事務(wù)辦理，辦理后可進(jìn)行服務(wù)的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)得出的數(shù)據(jù)方便政務(wù)大廳對(duì)于服務(wù)的改進(jìn)等。整體智慧排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)讓市民感受到辦事流程的優(yōu)化服務(wù)，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，全力打造人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口。
按作用不同又分為窗口顯示屏和綜合顯示屏兩種，根據(jù)實(shí)現(xiàn)情況需要兩者可以任選一款，也可兩者都用。為保證大廳的美觀程度，建議采用兩者結(jié)合方式。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中，在呼叫信息內(nèi)容通過(guò)顯示系統(tǒng)傳遞給等候者視覺(jué)的同時(shí)，再將呼叫的信息以聲音的形式傳播給顧客，達(dá)到提雙重提示的作用。
公司堅(jiān)持從客戶立場(chǎng)和需求出發(fā)，憑借對(duì)專業(yè)技術(shù)的深刻理解和大量工程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)技術(shù)咨詢與支持、規(guī)劃與設(shè)計(jì)、設(shè)備銷售、安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成和測(cè)試、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)及軟件信息平臺(tái)建設(shè)等一系列的服務(wù)，我們致力于為政務(wù)辦事大廳提供完善的產(chǎn)品及成熟的解決方案和專業(yè)服務(wù)，提高了服務(wù)形象，改善了服務(wù)質(zhì)量。
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