星際互動遠程視頻幫辦系統是一套基于云端視頻服務，將線下窗口面對面的服務場景，搬遷到線上平臺，即使大廳窗口封閉管理也可以通過線上渠道與辦事人和企業進行無縫溝通。是一款一站式、多渠道的數字幫辦服務平臺，集問、幫、辦三大能力于一體，建設了智能客服、人工客服、視頻客服三級客服體系，辦事群眾通過移動端或電腦端，即可享受到在線咨詢、遠程幫辦指導、事項遠程辦理等服務。
“遠程視頻幫辦”服務有哪些亮點？
星際互動遠程視頻幫辦系統，以高品質、安全、穩定的云視頻，讓居民少跑路、讓企業好辦事。
1服務直接通達，辦事零跑動
企業和群眾通過手機視頻聯通“線上窗口”，辦事人員無需到現場，直接拿著手機即可辦成事；如需自備紙質材料存檔，通過線下渠道寄送即可。
2線上一對一，全程專辦
辦事人員和工作人員直接互動交流，即時溝通相關辦事需求，并同步填寫、相互協作進行業務辦理，打破時間、地域限制，實現“跨域通辦”。
3無感智辦，線下零填報
依托政務AI服務平臺，原本需要自行填寫的申請材料，通過線上溝通及AI自動生成等方式，直接完成信息填報、材料制作等工作，辦事人員只需對材料信息確認即可。
4一次直接完成，全程零準備
工作人員依托政務服務管理平臺進行遠程幫辦、智能填報等，為辦事人員提供一次性整體在線辦理服務，免除傳統模式先看指南、備資料、填表格等環節，省時省力、高效便捷。
關于星際互動
武漢星際互動2012年創辦至今，在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發，將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。行政便民服務大廳智能化建設方案，星際互動政務大廳綜合管理平臺方案，政務一窗受理平臺，政務中心三級聯動解決方案，政務大廳智慧大廳信息化解決方案，政務辦事大廳智能管理系統平臺建設方案，星際互動
