綿陽(yáng)涪城區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心地址位于綿陽(yáng)市涪城區(qū)高平路2號(hào)，辦公面積1600余平方米，分為管委會(huì)辦公區(qū)、區(qū)招投標(biāo)大廳、政務(wù)服務(wù)大廳3個(gè)。以追求群眾滿意度的大化為目標(biāo)，實(shí)行“一站式服務(wù)、一個(gè)窗口對(duì)外、并聯(lián)式審批、陽(yáng)光下作業(yè)、規(guī)范化管理”的運(yùn)行模式。2019年，武漢星際互動(dòng)智能技術(shù)有限公司為其部署了政務(wù)大廳智能引導(dǎo)系統(tǒng)。
為了給服務(wù)大廳設(shè)計(jì)高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的方案，星際互動(dòng)多次來(lái)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，綜合全面了解項(xiàng)目需求，深度挖掘系統(tǒng)功能服務(wù)，針對(duì)該政務(wù)中心服務(wù)窗口設(shè)置不合理，辦事群眾來(lái)回跑，以及辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)秩序較差等問(wèn)題，為綿陽(yáng)涪城政務(wù)中心量身設(shè)計(jì)了一套完整的政務(wù)大廳解決方案。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于適應(yīng)性、可靠性、應(yīng)用可設(shè)計(jì)性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個(gè)系統(tǒng)的*可靠性和良好的擴(kuò)展性。使辦事大廳通過(guò)政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)的使用，形成良好有序的工作秩序，為顧客營(yíng)造安靜、舒適的環(huán)境，為員工改善工作環(huán)境。
此外，政務(wù)中心著力建設(shè)政務(wù)信息發(fā)布和公眾交流互動(dòng)，發(fā)布各類政務(wù)信息，尤其是涉及公眾關(guān)切的重大公共事件和政策法規(guī)方面的信息，可充分利用多媒體政務(wù)大廳信息智能導(dǎo)引系統(tǒng)的互動(dòng)功能，以及時(shí)、便捷的方式與公眾進(jìn)行互動(dòng)交流，既方便市民獲取政府信息，也有利于加強(qiáng)政府信息公開的工作管理，提高了工作效率。并且，系統(tǒng)管理人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控各播放終端網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，規(guī)范信息發(fā)布程序及公眾提問(wèn)處理答復(fù)程序，確保政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全可靠。
中心堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率，不斷優(yōu)化辦事流程，壓縮辦事時(shí)限，大限度地方便群眾，增強(qiáng)服務(wù)公眾的親和力，增加政務(wù)服務(wù)的透明度，使之成為建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的重要載體，展示涪城區(qū)良好投資環(huán)境的重要窗口，成為政府服務(wù)社會(huì)公眾的操作平臺(tái)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)不斷向前發(fā)展。
武漢星際互動(dòng)政務(wù)窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是公司在*“企業(yè)－客戶”互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合在多行業(yè)信息發(fā)布方面的商業(yè)價(jià)值理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代信息發(fā)布互動(dòng)系統(tǒng)。系統(tǒng)已在北京延慶區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、江蘇鹽城市大豐區(qū)*、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山*、武漢市民之家、遼陽(yáng)縣行政審批局、遼陽(yáng)市公共*、永修縣* 、婺源政務(wù)服務(wù)中心、遼寧省營(yíng)口市*，孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。
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