柜臺&窗口純音頻采集解決方案
—— SWIFTCN雨燕電子科技
企業(yè)服務(wù)品質(zhì)越來越被所有的行業(yè)所重視，二十一世紀(jì)已經(jīng)不能*靠產(chǎn)品取勝于市場取悅于客戶，如今的客戶對供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)如同對產(chǎn)品一樣關(guān)心，尤其是銀行、營業(yè)廳，醫(yī)院、政府辦事大廳等行業(yè)，服務(wù)品質(zhì)早已成為產(chǎn)品的一部分，不可忽視。工作人員與客戶溝通的時候難免會發(fā)生分歧、糾紛，所以為了劃清責(zé)任，更妥善地處理這些問題，對事件經(jīng)過的取證就變得很重要，很多場合就已經(jīng)安裝了攝像裝備，但糾紛的引起往往是言語不當(dāng)。對雙方對話的采集就不可忽視了。
人們以往對視頻的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對音頻的重視，導(dǎo)致目前市場上的視頻采集設(shè)備只有一個、zui多幾個音頻輸入接口，對于大批量窗口或者柜臺便無能為力。是否能有一個多路單純音頻采集的解決方案，并且成本越低越好呢？
SWIFTCN根據(jù)市場需求的不斷變化，采用STR多路語音采集設(shè)備+VCA-100W近距離現(xiàn)場拾音器的方式輕易實現(xiàn)此功能，滿足客戶對效果的苛刻要求。宗旨是以zui低的成本達(dá)到*的效果
一、方案構(gòu)架
1、硬件連接方式
將SWIFTCNSTR系列語音卡插入工業(yè)計算機(jī)（工控機(jī)）。在每一個窗口或者柜臺放置一個拾音器，從機(jī)房布2芯RVVP音頻線纜，連接拾音器的對應(yīng)線纜，機(jī)房這頭連接SWIFTCN語音板卡的音頻輸入接口，從機(jī)房布2芯電源線纜或者就近取電。通常采用集中供電方式，一個合適的電源可以同時給數(shù)個VCA-100W拾音器供電。安裝軟件，并且進(jìn)行配置。
2、構(gòu)架示意圖
二、方案的特性
1、清晰采集每一個柜臺或窗口的對話，有效避免相鄰柜臺或窗口之間的串音問題，音質(zhì)圓潤清晰；
2、集中管理，所有音源實時傳輸至同一臺計算機(jī)內(nèi)，實時生成音頻文件，便于集中訪問、管理；
三、基本功能
1、流行的Windows 98/NT/2000/XP操作環(huán)境。
2、單機(jī)系統(tǒng)zui多64線模擬。
3、采用全新的PCI接口的即插即用錄音卡。
4、可實時監(jiān)聽每一條線路的對話內(nèi)容。
5、可以根據(jù)給定的條件對錄音進(jìn)行查聽。
6、系統(tǒng)具有自動增益功能，可以自動調(diào)節(jié)通話雙方的音量，而不至于聲音太小。
7、報警功能,當(dāng)線路出現(xiàn)異常，比如斷線：系統(tǒng)會通過語音提示報警。
8、所有談話內(nèi)容錄為wav格式，可以在任意WINDOWS電腦中播放。
9、可以設(shè)置任意多個盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤）自動循環(huán)錄音。
10、專門針對現(xiàn)場錄音設(shè)計的聲控啟動方式。
11、錄音起始時間可以靈活設(shè)置，可以是一段時間內(nèi)錄音，也可以是每天24小時錄音。
12、提供不同的壓縮率，滿足不同用戶的需要，20G的硬盤zui多可以保存3500多個小時。
13、當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將滿時，系統(tǒng)將自動清除zui先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運(yùn)行。
14、系統(tǒng)具有強(qiáng)大的操作員權(quán)限管理功能，除設(shè)定每個操作員的權(quán)限外，還可以設(shè)置每個操作員可操作的通道。
15、具有自啟動功能，當(dāng)操作系統(tǒng)啟動后會自動運(yùn)行程序。
16、系統(tǒng)具有多種管理權(quán)限，可以滿足多用戶的需要。當(dāng)操作員未登錄或操作員不具有退出系統(tǒng)的權(quán)*，將無法關(guān)閉程序甚至操作系統(tǒng)；
17、系統(tǒng)具有完整的操作日志，可以記錄對系統(tǒng)的所有操作。
18、語音清晰自然、渾厚，可以和麥克風(fēng)媲美
19、增加麥克風(fēng)輸入接口，可外接一個普通麥克風(fēng)，大大較低工程成本，尤其適合有玻璃隔開的窗口
20、超長線路傳輸技術(shù)，采用3芯0.5mm2 RVVP屏蔽電纜傳輸1公里不失真
21、適于銀行窗口、移動營業(yè)廳柜臺、看守所探訪窗口、收費(fèi)站等企業(yè)對外窗口的音頻監(jiān)控
四、錄音程序介紹
1、登錄權(quán)限
2、主界面
3、查詢條件
4、錄音文件播放
5、操作員權(quán)限設(shè)置
6、日志管理
五、技術(shù)參數(shù)
1、錄音設(shè)備技術(shù)參數(shù)
◇ 接口方式：模擬中繼
◇ 錄音輸入阻抗 直流>= 470K歐姆 交流（1000HZ時）>=10K歐姆
◇ 隔離阻抗腳直流均：>= 470K 歐姆
◇ 錄音模塊直流阻抗： >1M
◇ 隔離耐壓：>=500VDC
◇ 錄音格式：LAW、ADPCM，GSM格式的WINDOWS WAV文件
◇ 數(shù)據(jù)速率：64 KBPS /32 KBPS /13.6 KBPS
◇ 全通道信噪比：>= 42 dB
◇ 頻響：300~3400HZ
◇ 放音輸出功率 >= 0.5 W
◇ 全通道失真：< 5%
◇ 音量調(diào)整：-20db ~ +20db
◇ 硬盤容量 （20 Gzui多可存放3500小時）
2、拾音器技術(shù)參數(shù)
| 監(jiān)聽面積 | 3平方米 |
| 音頻傳輸距離 | 1000米 |
| 頻率響應(yīng) | 20Hz～ 20kHz |
| 靈敏度 | -49dB |
| 信噪比 | 90dB （ 1米40 dB音源）50dB （10米40 dB音源） 1KHz at 1 Pa |
| 動態(tài)范圍 | 70dB （1KHz at Max dB SPL） |
| zui大承受音壓 | 120dB SPL （1KHz,THD 1%） |
| 輸出阻抗 | 600歐姆非平衡 |
| 輸出信號幅度 | 2.5Vpp/-25db |
| 麥克風(fēng) | 電容咪頭 |
| 信號處理電路 | 專業(yè)音頻處理 |
| 保護(hù)電路 | 雷擊保護(hù)、電源極性反轉(zhuǎn)保護(hù) |
| 連接方式 | 3芯制線纜 |
| 傳輸線纜 | 線、屏蔽電纜（電磁復(fù)雜環(huán)境請用屏蔽電纜） |
| 電源電壓 | 直流穩(wěn)壓DC 9V-15V（推薦使用12V，大于500米推薦15V） |
| 電源電流 | 15mA |
| 工作環(huán)境溫度 | -25℃～ 70℃ |
| 顏色 | 白色、橙色（可選）、黑色（可選） |
| 外殼材質(zhì) | ABS |
| 外形尺寸 | Φ50mm*18mm |
| 重量 | 20克 |
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