一、概述
軟件的發(fā)展給我們的經(jīng)濟(jì)帶來了很大的推動作用，現(xiàn)在越來越多的軟件技術(shù)運(yùn)用于各行各業(yè)，市場經(jīng)濟(jì)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一部分，推行新的技術(shù)對其有很大的幫助作用，VIP客戶面部識別系統(tǒng)的智能化可以帶來很大的效益.在營業(yè)廳等場所的貴賓管理中，貴賓人員數(shù)量眾多，工作人員一一認(rèn)識、熟知的難度大，當(dāng)貴賓到達(dá)會所時很難及時辨認(rèn)出貴賓的準(zhǔn)確身份，很難及時了解該貴的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等，以提前做好接待的準(zhǔn)備工作，人像生物識別技術(shù)的研發(fā)成功與成熟使用，將為營業(yè)廳的VIP用戶管理此難題將迎刃而解，不但有助于提高服務(wù)質(zhì)量，同時也能大大地提營業(yè)廳形象檔次；
二、VIP客戶面部識別系統(tǒng)
在營業(yè)廳的貴賓管理中，存在著來賓人流量大，來賓身份識別困難、識別不及時的難題，如果能快速準(zhǔn)確識別來賓身份，對營業(yè)廳的貴賓提供有針對性的服務(wù)，無疑具有非常積極的意義。
客戶面部識別是以面部識別技術(shù)作為貴賓VIP的身份識別方法，面部識別系統(tǒng)利用人臉面部特征進(jìn)行身份識別。
大廳接待-自動識別來賓身份
當(dāng)來賓進(jìn)入大廳進(jìn)出口時，大門上方的攝像機(jī)自動捕捉來賓的人像信息，并與后臺的貴賓信息進(jìn)行比對，發(fā)現(xiàn)匹配的人員信息，自動在電腦或外置顯示屏顯示該來賓的詳 細(xì) 信 息，通 知 前 臺 接 待 人 員 或 直 接 進(jìn) 行 語 音 提 示。
來賓身份識別
當(dāng)vip客戶在營業(yè)柜臺進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時，系統(tǒng)自動提示該柜臺的接待人員，并調(diào)取該貴賓的詳細(xì)資料，便于接待人員提供有針對性的服務(wù)或信息登記工作。
安保工作-監(jiān)控布控預(yù)警
在營業(yè)廳各個主要出入口，通過視頻監(jiān)控，系統(tǒng)可以自動識別并記錄進(jìn)出入員信息，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)定的黑名單人員，系統(tǒng)可以自動進(jìn)行布控預(yù)警。
三、功能簡介
(一) 客戶管理
客戶信息管理
客戶信息管理主要包括了對客戶、客戶級別、客戶類型的日常管理，包括創(chuàng)建和更新客戶基本資料、擴(kuò)展人像資料。客戶信息管理的主要目的是建立并維護(hù)完整的客戶信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶視圖。
客戶面部影像信息管理
用戶采集客戶單個或多個人像并存儲至數(shù)據(jù)庫，在面部識別時將視頻畫面中的人的面部信息與數(shù)據(jù)庫中的面部信息進(jìn)行比對。采集多個角度的面部信息及高質(zhì)量的面部信息能更快更準(zhǔn)的識別出客戶所登記身份信息。
(二) 面部識別
VIP智能識別系統(tǒng)從攝像機(jī)提供的畫面中智能提取所有面部影像，使用*的算法生成面部特征碼，然后在與VIP只能系統(tǒng)中存儲的面部影響信息進(jìn)行高速的匹配，匹配出一個或多個結(jié)果后將攝像機(jī)的面部影響以及VIP智能識別系統(tǒng)中的客戶信息同時展現(xiàn)在界面上，讓用戶時間知悉客戶信息。
(三) 系統(tǒng)管理
客戶類型管理
VIP智能識別系統(tǒng)提供動態(tài)化的客戶類型管理，使用戶更好的對客戶信息進(jìn)行管理分類，客戶類型的定義可以獨(dú)立設(shè)置每個類型的客戶在識別出正確面部影像信息后以醒目的顏色在界面中顯示出來，提高用戶對高級客戶的重視程度或?qū)Σ涣加脩籼岣呔璩潭取?/span>
面部識別參數(shù)配置
眼間距、清晰度、質(zhì)量度的調(diào)整可使得VIP智能識別系統(tǒng)采集到優(yōu)質(zhì)的面部信息，為VIP智能識別系統(tǒng)提供更快的比對速度、更準(zhǔn)的識別率。
四、功能特點(diǎn)
1）精度 基于現(xiàn)場采集的客戶面部信息及符合現(xiàn)場條件的面部信息,識別率達(dá)到99%以上。
2）吞吐量 應(yīng)保證人像數(shù)據(jù)在1萬以內(nèi)在一秒鐘內(nèi)識別出人像。
3）健壯性
系統(tǒng)遇到用戶可能的非法操作和輸入非法數(shù)據(jù)時，相關(guān)軟件或硬件組成部分的缺陷或異常的操作情況發(fā)生時，應(yīng)能繼續(xù)正確運(yùn)行當(dāng)前功能，保證不會發(fā)生數(shù)據(jù)一致性錯誤，或者具有恢復(fù)功能，或者給用戶提示，由用戶選擇。
4）完整性
系統(tǒng)應(yīng)具有防止非法訪問系統(tǒng)、防止數(shù)據(jù)丟失或篡改、防止病毒入侵 并 防 止 私 人 數(shù) 據(jù) 進(jìn)入 系統(tǒng) 等功能, 保證 數(shù)據(jù) 關(guān)聯(lián)性 的完整。用戶訪問的情況要記錄，數(shù)據(jù)和訪問必須通過特定的方法保護(hù)起來，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、硬件設(shè)施均要建立相應(yīng)的保護(hù)。
五、系統(tǒng)建設(shè)意義
（一）身份識別高效性
VIP客戶身份快速自動識別，實(shí)現(xiàn)非接觸式來賓身份準(zhǔn)確識別工作，為營業(yè)廳的接待工作提供及時及有用的信息，提高貴賓接待水平，提高會所的服務(wù)質(zhì)量。
（二）樹立服務(wù)形象
來賓接待管理是高質(zhì)量服務(wù)管理形象的一個門面，而且是門面，來賓接待的好與差，直接影響到企業(yè)的形象。把科學(xué)*的信息技術(shù)應(yīng)用于來賓身份識別及接待管理，體現(xiàn)了單位信息化應(yīng)用的廣度和深度，使來賓對會所的形象更加認(rèn)可。
（三）安全管理
通過與安全監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合，自動實(shí)現(xiàn)人員的黑名單預(yù)警或陌生人預(yù)警功能，提高會所的安全管理工作。
（四）科學(xué)統(tǒng)計與分析
系統(tǒng)自動記錄貴賓的身份與進(jìn)出入的時間等記錄信息，對于高質(zhì)量服務(wù)而言，有哪些貴賓到來、何時到來、在哪個地方消費(fèi)、消費(fèi)時間、各個時間段的貴賓量、貴賓者的消費(fèi)次數(shù)等等，這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)往往成為問題分析與決策的一個重要依據(jù)。
六、應(yīng)用場所
連鎖酒店、健身會所、飯店、專賣店、公司、企事業(yè)單位等。
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