有關人士指出，隨著經濟發(fā)展和工業(yè)化、城市化進程不斷加快，家庭小型化趨勢日益明顯，人們居住方式和生活方式深刻變化等原因，導致家庭養(yǎng)老功能日益弱化，居家養(yǎng)老服務需求迫切。從長遠看，促進我國第三產業(yè)特別是老年服務業(yè)的現(xiàn)代化，還將有力助推我國“綠色GDP"的增長，再造我國經濟發(fā)展新的“黃金期"。2015年關于鼓勵民間資本參與養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的實施意見已經正式發(fā)布，進一步推動老人養(yǎng)老服務行業(yè)的發(fā)展。
老人安全需要和物聯(lián)網的發(fā)展在這一時代背景下，深安集團*研制推出的基于物聯(lián)網應用技術和云計算技術的“老人平安卡"，及由此而開啟的老人安全系統(tǒng)解決方案，無疑適應了這一重要而迫切的社會需求。
“老人平安卡"項目是一項具備主動防御功能的社區(qū)老人安*方案，可全面解決現(xiàn)階段日益惡化的老人安全問題，確保老人的人生安全，達到提前預警、及時應付、防患于未然的目的。
呼叫通系統(tǒng)平臺的搭建主要由以下五個部分組成：
1、 平臺核心功能主板及數(shù)字語音平臺硬件模塊組：平臺核心功能主板由語音卡和嵌入式
264數(shù)據(jù)處理模塊集群系統(tǒng)組成，統(tǒng)稱核心功能主板。
通信接口就是日常使用的線。通常有4線、8線和16線3種，采取模塊化結構，可同時接納內線、外線、音控、錄音、放音、搭線等模塊，各模塊線數(shù)比例可調。其主要功能是通過信令檢測和控制摘掛機方式，一卡提供錄放音、收發(fā)碼（DTMF碼）、監(jiān)聽、主叫號偵測、傳真、數(shù)據(jù)傳輸?shù)认盗卸嗝襟w服務。語音卡的內外線、卡與卡之間可任意交換；目前，模擬中繼語音卡單機可支持128線交換。第四代8線語音卡是目前集成度zui高、性能的智能卡，為目前模擬卡的zui高成就，自帶CPU為其標志性技術，它已*實現(xiàn)智能化應用。嵌入式264數(shù)據(jù)處理模塊集群系統(tǒng)是由強大的系統(tǒng)處理器和功能主板組成的，它是整個平臺的大腦和核心。
2、 服務器：
包括呼叫通系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務器、警情接收處理服務器、視頻處理服務器、GPS定位服務器、GpRs數(shù)據(jù)庫服務器、就近處理服務器、備份服務器、3G視頻數(shù)據(jù)服務器等。
根據(jù)搭建的呼叫通系統(tǒng)平臺所需功能及預接入數(shù)量不同可對服務器數(shù)量及機組組合進行調整。
關于深安服務器的具體介紹請參考下文中：平臺硬件介紹。
3、 呼叫通系統(tǒng)平臺基礎軟件及功能模塊
呼叫通系統(tǒng)是深安基于安保通系統(tǒng)數(shù)字云平臺的基礎上開發(fā)的專項呼叫服務平臺系統(tǒng)，擁有安保通系統(tǒng)平臺大多數(shù)基礎功能，功能強大穩(wěn)定。
并且針對呼叫行業(yè)特點及市場真實需求，增加了特別的內線模塊、遠程醫(yī)療、老年人外出GPS緊急定位呼叫等增值功能模塊。
4、 呼叫通系統(tǒng)服務器機架和服務器外設
5、 呼叫通平臺的客戶端、接警操作臺、處警指揮呼叫中心系統(tǒng)
*、從使用對象上看，深安呼叫通系統(tǒng)優(yōu)先照顧到了弱勢群體的使用習慣。根據(jù)我們的調查，老年人、殘障人士和兒童等弱勢群體對社區(qū)服務、保障、救助的需求zui為強烈，因此我們在系統(tǒng)設計時就確立了簡單、方便和無障礙的開發(fā)原則。
第二、從組織結構設計上，深安呼叫通系統(tǒng)創(chuàng)造了一個以用戶為中心的網絡型組織結構。系統(tǒng)服務堅持 “以用戶為中心"，打破了傳統(tǒng)的“以服務機構為中心"的組織結構，創(chuàng)造了一個以用戶為中心的網絡型組織結構。各個服務機構都圍繞用戶而運作，直接通過終端呼叫器就可以立即響應社區(qū)居民的需求，并利用系統(tǒng)網絡調動各個機構和所有的服務資源圍繞著用戶的個性化需求而提供相關的服務，縮短了服務路徑，提高了服務效率。
第三、從滿足用戶需求上，深安呼叫通系統(tǒng)滿足用戶多元化、個性化需求。傳統(tǒng)的社區(qū)各項服務各立門戶，難以滿足用戶多元化需求，而通過深安呼叫通平臺，可以將全區(qū)、全市、全國的社區(qū)服務“搬進"一個平臺上，有效地整合了社區(qū)服務資源。同時用戶需要什么服務，通過系統(tǒng)呼叫中心轉達后，就調動社區(qū)的服務資源提供相應的服務，及時滿足社區(qū)居民的個性化需求。
第四、從管理部門的角度來看，深安呼叫通系統(tǒng)讓用戶放心使用。服務系統(tǒng)能利用網絡的快捷，使社區(qū)服務的管理部門從自辦服務中解脫出來，負責受理用戶的投訴，實施對服務機構進行監(jiān)督和服務質量評定，實現(xiàn)了真正意義的“管辦分離"，架起了社區(qū)服務通向社會化、產業(yè)化的橋梁，讓社區(qū)居民可以放心享受所需的各種服務。
