指紋鎖要以用戶體驗為中心 滿足不同的市場消費需求
閱讀：1559發布時間：2015-12-17
用戶體驗就像是企業品牌的一個組成部分，看不見摸不著，卻是一種無形資產。做得好，可以為品牌帶來好口碑和回頭客，做得不好，就會讓企業的陷入危機，損害形象。智能家居是一類非常注重體驗的產品，指紋鎖作為科技含量較高的智能家居產品，其客戶體驗要求更是比一般家居產品高。顧客選購指紋鎖不但追求zui基本的安全性，更希望獲得不同的智能家居生活體驗。
國內指紋鎖廠家經過二十幾年的發展，在技術、功能、工藝上越來越相似，這給指紋鎖行業進行規范帶來好處的同時，也為指紋鎖的銷售發展帶來障礙。當不同品牌的產品在功能表現上已經不再有差別的時候，企業要想在競爭中取勝，必須以消費者為主，注重用戶體驗，從一開始就在用戶體驗上與競爭對手拉開距離，才能讓消費者心甘情愿地花錢，并且將品牌*給周圍的朋友。
指紋鎖的目的是讓生活更方便、簡單、安全，而不是要求用戶適應紛繁的操作。但市場上部分指紋鎖產品反而讓簡單的事情復雜化，他們認為如指紋鎖這樣的高科技產品越是復雜越能顯示其科技含量，甚至有時為了一個噱頭，將簡單的事物復雜化，如虛偽密碼功能，在真實密碼前后任意添加數字均可開門，這樣做不但沒有防盜效果，反而增添用戶麻煩。
真正注重客戶體驗感的產品，并不是新奇甚至用來炫耀的工具，而是在原有功能的前提下，切實提升用戶的舒適度及便捷度。如上面所提的觸摸按鈕功能，語音提示功能，以及專屬功能、遠程遙控功能等。這些功能通過更人性化的設計、更簡化的操作，從zui基本的機械功能提升至“人與鎖”的無間隙鏈接，使人與鎖產生互動，更好地幫助用戶實現快捷開門，同時安全有效的保護家的安全，給予客戶更多的新鮮體驗。
