——剖析豪威的誠信與服務(wù)
近日，有件事，在網(wǎng)上鬧得沸沸揚揚，南京漢中門大橋，花費5000萬巨資，才建成1年，就出現(xiàn)30處斷裂，施工方竟以膠水糊橋，欲蓋彌彰。
與其相反的是，我國*座全鋼結(jié)構(gòu)橋梁——上海外白渡橋，歷經(jīng)百年，依舊堅固硬朗，在2007年底，上海工程管理局，收到一封英國華恩·厄斯金設(shè)計公司的來信。信中說，該橋設(shè)計的使用期限是100年，現(xiàn)已到期，請注意對橋進行維修……
百年來，這家設(shè)計公司，人換了一茬又一茬，可誠信、服務(wù)的精神，薪火代代相傳，熄滅。“誠信、服務(wù)”這兩個詞，是衡量一個企業(yè)，能否發(fā)展長久的“試金石”。
豪威成立來，一直恪守“誠信、服務(wù)”，有些經(jīng)銷商，從豪威成立，一直跟隨到現(xiàn)在。問其原因，回答：誠信啊，市場上，也有好多產(chǎn)品，比豪威便宜，我不要啊！拿那些產(chǎn)品，今天拿，明天公司都沒了，但豪威不會，我相信豪威領(lǐng)導(dǎo)人。
談起誠信，可以從豪威的“服務(wù)”中，體現(xiàn)出來。廣州有位工程商，經(jīng)業(yè)務(wù)員推介，拿了豪威產(chǎn)品去測試，感覺效果不錯，因為工程，就定了幾萬元的產(chǎn)品，結(jié)果，工程有變，泡了湯。產(chǎn)品已過1月，超過包換期，他說明原因和苦衷后，經(jīng)過特批，順利進行了退貨。這位工程商大為感動，豪威能“說到做到”。其實，這樣的事例，在豪威是屢見不鮮。許多經(jīng)銷商，也因為不用擔(dān)風(fēng)險，與豪威合作放心，關(guān)系長期保持了下來。
另一個案例，在上海，有一個經(jīng)銷商，經(jīng)常從豪威走貨，合作不算緊密，但一直有合作。一次，要訂購一批攝像機，5萬多元。豪威業(yè)務(wù)人員做了推介，但另一家供應(yīng)商，價格比豪威便宜很多，公司無法降價，這位經(jīng)銷商，就在另家供應(yīng)商處訂了貨，3天后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要退貨，供應(yīng)商卻不予退，并關(guān)機，消匿不見了。這位經(jīng)銷商朋友，大為感慨：占點小便宜，卻吃了大虧；原來，商海浩如煙、險如崖，誠信、服務(wù)才是試金石呀！
產(chǎn)品就是人品，服務(wù)就是品質(zhì)，8年來，豪威一路走的也很坎坷，但是，遇到事情，都是啞巴吃黃連，有苦向自己肚子里咽，不把損失留給客戶。堅持做一個好人，客戶感覺到1%的麻煩時，豪威就承受了99%的麻煩，一路走來，歷歷艱辛。
路遙知馬力，日久見人心，豪威秉承誠信、服務(wù)，言行一致，經(jīng)住了客戶的一次又一次考驗，zui終建立了相互信賴。
市場部 鄧朝輝
