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廣東德生科技股份有限公司
閱讀:86發(fā)布時間:2025-3-5
在東莞工作的小張,幾天前申請了社保卡,他說以前覺得這是最復雜的事情,光是資料準備、信息核對就很久。而這次,通過”東莞智能客服“幾分鐘就理清了信息。如今,疊加大模型的深度思考能力,類似小張這種社保卡辦理等日常任務,“智能客服”在數(shù)秒內(nèi)就能完成分析,并即時提供服務,如:身份類型核對、辦理類別、辦理條件等關鍵信息,為用戶提供精準的操作指引。從政策咨詢至證件辦理的全過程,幾分鐘便能完成。
據(jù)“東莞智能客服”技術服務商德生科技AI產(chǎn)品經(jīng)理介紹,“東莞智能客服”已實現(xiàn)超過144個服務場景的智能咨詢服務,在社保卡、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險等多個板塊實現(xiàn)了“秒問秒答”、“邊聊邊辦”。通過大模型技術升級,”東莞智能客服“進化為能夠自主工作的“數(shù)字公務員”。
據(jù)悉,近日德生科技AI產(chǎn)品正式全面接入DeepSeek大模型,并完成DeepSeek R1和V3版本的本地化部署,通過深度適配“德生智能云開放平臺”,賦能就業(yè)、就醫(yī)、政務等民生場景應用。
此次技術融合,進一步筑牢了德生科技的AI底座,強化運營內(nèi)核,也帶來了運營服務的響應效率提升40%,確保從政務“導辦”到“經(jīng)辦”的各個環(huán)節(jié)高效、貼心地滿足民眾需求,真正實現(xiàn)服務效率與溫度的雙向提升。
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