觸摸/觸控一體機常見故障問題及解決方法
閱讀：13692發布時間：2016-3-12
觸摸一體機除了多出一套觸摸功能外，其余與PC機并無太大區別，所以當出現與PC機相同故障時可按其解決方法去分析解決。
一、觸控一體機故障可分為硬件和非硬件故障
1.硬件故障常見現象：
如開機電源燈不亮、顯示屏無顯示、主板喇叭報報警并無法使用、顯示屏提示出錯信息但無法進入系統。
2.軟件故障常見現象：
如提示出錯信息無法進入系統，進入系統但應用軟件無法運行。
二、對故障的操作方法：
1.先靜后動：先分析考慮問題可能在哪，然后動手操作
2.先外后內：首先檢查計算機外部電源、設備、線路，后再考慮機器內部問題；
3.先軟后硬：先從軟件判斷入手，然后再從硬件著手。
三、對故障的具體操作：
1.按開機開關后無任何反應：檢查機器外部電源線插頭有無插好，電源適配器有無壞掉，可用替換法測試；
2.主機喇叭鳴響：可根據響聲數來判斷錯誤，針對一體機來說多數會是內存條松動造成報警。
3.無法進入操作系統,可按F11進行系統還原.
4.應用軟件故障：
(A)啟動計算機并按下F8鍵，選菜單第3項進入Windows安全模式，檢查故障并重新啟動；
(B)對該軟件UNINSTALL及刪除其所在目錄后，重新安裝該軟件。
(C)與軟件供應商。
四、根據屏幕提示錯誤信息判斷：
非硬件故障
1、電源插座、開關很多外圍設備都是獨立供電的,碰到獨立供電的外設故障現象時，首先應檢查設備電源是否正常、電源插頭/插座是否接觸良好、電源開關是否打開。
2、連線問題：外設跟計算機之間是通過數據線連接的，數據線脫落、接觸不良均會導致該外設工作異常如：打印機、客顯等放在計算機旁并不意味著打印機連接到了機器上，應親自檢查各設備間的線纜連接是否正確。
3、設置問題：例如：顯示器無顯示很可能是行頻調亂、寬度被壓縮，甚至只是亮度被調至zui暗……詳細了解該外設的設置情況，并動手試一下，有助于發現一些原本以為非更換零件才能解決的問題
4、系統新特性：很多“故障”現象其實是硬件設備或操作系統的新特性。如：帶節能功能的機器,在間隔一段時間無人使用計算機或無程序運行后會自動關閉顯示器、硬盤的電源，在你敲一下鍵盤后就能恢復正常。如果你不知道這一特征，就可能會認為顯示器、硬盤出了毛病。
通過以上內容，大家大致就可以判斷出問題的所在了，可以自己解決一些常見問題。
作為觸摸一體機用戶多數可能會在觸摸屏功能的應用上有一些難點，下面把常見故障一一列舉。
當觸摸屏出現故障后，應首先檢查控制卡供電是否正常，Windows驅動是否正常安裝，然后檢查是否完成了Windows下的觸屏校準，還需要檢查串口是否正常和串口線是否連接正常。
1．觸摸屏不準[故障現象]
一臺五線電阻觸摸屏，用手指觸摸顯示器屏幕的部位不能正常地完成對應的操作。
[故障分析處理]
這種現象可能是電阻屏的校對有問題。
在下列情況下可運行屏幕校準程序:（打開桌面上的觸摸屏軟件校對程序）
1）*次完成驅動軟件的安裝。
2）每次改變顯示器的分辨率或顯示模式后。
3）每次改變了顯示的顯示區域后。
4）每次調整了控制器的頻率后。
5）每次光標與觸摸點不能對應時。
校準后,校準后的數據被存放在控制器的寄存器內,所以每次啟動系統后無需再校準屏幕。
2．觸摸屏無響應[故障現象]
一臺觸摸屏不能工作，觸摸任何部位都無響應。
[故障分析處理]
首先檢查各接線接口是否出現松動，然后檢查串口及中斷號是否有沖突，若有沖突，應調整資源，避開沖突。再檢查觸摸屏表面是否出現裂縫，如有裂縫應及時更換。
如果上面的部分均正常，可用替換法檢查觸摸屏，先替換控制盒，再替換觸摸屏，zui后替換主機。
可進行如下檢修：
1）檢查觸摸屏的連線是否接對,其中一個連接主機鍵盤口的連線(從鍵盤口取5伏觸摸屏工作電壓)有沒有連接，請檢查連線。
2）如果確認不是以上請況,請刪除觸摸屏驅動并重啟動計算機重新安裝驅動。
3）如果觸摸屏在使用了較長一段時間(3-4年)發現觸摸屏有些區域不能觸摸,則可能是觸摸屏壞了請更換觸摸屏。
3．觸摸屏響應時間很長：一臺觸摸屏，用手指觸摸顯示器屏幕后，需要較長的時間才有反應。
[故障分析處理]
這有可能是主機有病毒或是系統混亂造成。
1）先檢查主機是否有病毒，如果有，先殺病毒。
2）系統出現問題，檢測是否可以調整，如果不能，重新裝載系統。
4．觸摸屏局部無響應[故障現象]
一臺觸摸屏，用手指觸摸顯示器屏幕后，局部地方無響應。
[故障分析處理]
這有可能是觸摸屏局部被硬物刮掉，將無法修復。
5．觸摸屏正常但電腦不能操作[故障現象]
一臺觸摸屏，經試驗其本身一切正常，但接上主機后，電腦不能操作。
[故障分析處理]
這有可能是在主機啟動裝載觸摸屏驅動程序之前，觸摸屏控制卡接收到操作信號，只需重新斷電后，再啟動計算機即可。
6．安裝驅動程序后*次啟動觸摸屏無響應[故障現象]
一臺觸摸屏，安裝驅動程序后*次啟動觸摸屏便無響應。
[故障分析處理]
首先確認觸摸屏線路連接是否正確，如不正確，應關機后正確地連接所有線路。然后檢查主機中是否有設備與串口資源沖突，檢查各硬件設備并調整它們。
7．使用一段時間后觸摸無反應.
[故障現象]
一臺觸摸屏，開機后正常使用一段時間后便無反應。
[故障分析處理]
檢查在Wlndows2000的“顯示器節能設置”中是否設置了關閉硬盤。方法是在桌面單擊鼠標右鍵，選擇“屬性”命令，再從對話框中選擇“屏幕保護程序”選項卡，單擊“設置”按鈕，將參數設置為除“電源方案”為“始終打開”外，其余均為“從不”。
8．觸摸屏點擊精度下降[故障現象]
一臺觸摸屏，其點擊精度下降，光標很難定位。
[故障分析處理]
1）運行觸摸屏校準程序。
2）如果是新購進的觸屏,請試著將驅動刪掉,然后將主機斷電5秒鐘開機重新裝驅動。
9．觸摸屏不能校準[故障分析處理]
1）有可能是在主機啟動裝載觸摸屏驅動程序之前,觸摸屏控制卡接收到操作信號,請斷電重新啟動計算機并重新校準。
2）可能是觸摸屏驅動安裝異常,請刪掉驅動重新安裝。(從控制面板添加刪除程序里面刪除。
10．鼠標一直停留在觸摸屏的某一點上.
[故障分析處理]
出現這種情況是因為電阻屏的觸摸區域(電阻屏表面分為觸摸區域和非觸摸區域兩部分,點擊非觸摸區域是沒有什么反應的)被顯示器外殼或機柜外殼壓住了,相當于某一點一直被觸摸。如果是機柜外殼壓住觸摸區域您可以將機柜和顯示器屏幕之間的距離調大一點，如果是顯示器外殼壓住觸摸區域您可以試著將顯示器外殼的螺絲擰松一點試一下。
11．觸摸屏工作不穩定[故障現象]
一臺觸摸屏，其工作極不穩定，有時能正常點擊，有時卻無反應。
[故障分析處理]
針對這種現象，應著重檢查各接線接口是否出現松動，串口及中斷號是否有沖突。
12.屏幕變暗[故障現象]
一臺觸摸屏,其屏幕變暗,顏色不正常顯示,但操作沒有問題.
[故障分析處理]
出現這種情況的原因可能是因為在2000系統操作下色彩模式設置不正確,或者因為安裝觸摸屏時螺絲過緊造成屏幕的解除不良,在it120中如果插入ps2口的鼠標或者鍵盤也可能會出現屏幕變暗不能顯示正常顏色的現象.
處理方法:
1)在系統桌面點擊鼠標右鍵,選擇屬性,進入設置—窗口,選擇S3Gammaplus選項卡,然后進行顏色調節.
2)拆開機柜,擰松觸摸屏的螺絲看看是否恢復正常色彩,適當調節松緊.
3)將ps2的鼠標或者鍵盤換成usb接口的鼠標鍵盤.
13.觸摸屏沒有顯示.
[故障現象]
一臺觸摸屏,開機正常,但是觸摸屏沒有顯示.
[故障分析處理]
這種現象可能是因為屏幕的接線沒有接好,如果是一體機,可能是觸摸屏內的接線松動或者壞掉,可以重新檢查屏幕的接線是否已經*連接,如果已經接好屏幕還是沒有顯示說明屏幕有故障.
14.開機時出現報警.
[故障現象]
開機時出現機器報警,機器不能正常啟動.
[故障分析處理]
這種情況可能是因為內存或者顯卡沒有插好或者壞掉,但大多情況都是內存沒有插好出現這種情況,可以將內存重新插好,進行測試,可以進行替換測試內存和顯卡,zui后得出是哪一方面的問題,然后進行更換.
15.屏幕出現花屏[故障現象]
開機后屏幕出現花屏，機器能正常使用.
[故障分析處理]
這種情況可能是因為屏幕內與主板間的插線不牢固產生的，可以檢查插線是否牢固，插的是否正確，如果還出現問題可返廠維修.
新視銳專業從事液晶顯示終端領域，液晶拼接屏/觸摸一體機/廣告機等具有多年的技術經驗，給您提供的技術剖析和對應解決方案?。?！
