工業(yè)4G路由器 醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)方案
一、系統(tǒng)背景
隨科學技術的不斷發(fā)展進步，建立一套智能化的醫(yī)院門診排隊系統(tǒng)可改善嘈雜、混亂的排隊現(xiàn)象，改善就醫(yī)環(huán)境，大大提高就診效率與服務形象。工業(yè)4G路由器 醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)方案在現(xiàn)有的、成熟的醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)基礎上，很好的解決了客戶在服務過程中所遇到的各種派對擁擠和混亂的現(xiàn)象。工業(yè)4G路由器 醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)方案運行使用電腦直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)，可同步顯示當前系統(tǒng)工作狀況。保持排隊的公正，能真正讓病人感受到醫(yī)院的服務。
二、需求分析
為改善醫(yī)院傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂、無序等問題，提高醫(yī)院的服務檔次，解決病人在看病、候診過程中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，保護病人的隱私權，同時為醫(yī)生專心治病提供良好的環(huán)境；決定在診室、檢查室、藥房等處設置工業(yè)4G路由器 醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)。從而使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、管理現(xiàn)代化，提升醫(yī)院的服務檔次，更好的為病人服務。智能排隊系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接，并適當留有擴展和更新的余地。
三、系統(tǒng)組成
系統(tǒng)通過工業(yè)級4G路由器，為醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)提供無線網(wǎng)絡傳輸，實現(xiàn)排隊叫號機和后端平臺的聯(lián)網(wǎng)功能，系統(tǒng)主要包括前端排隊叫號機、才茂網(wǎng)絡傳輸設備和云管理平臺三個部分。
四、系統(tǒng)功能：
1、排隊叫號：可讀取HIS中的掛號信息進行排隊叫號，或通過手動輸入患者信息進行排隊叫號。
2、自助簽到：患者掛完號后到自助簽到機上刷卡簽到，簽到機會按照患者掛號順序排隊，簽到完成后，患者信息進入門診排隊隊列，同時簽到機顯示等待人數(shù)（可選打印票號）。
3、雙工對講：導診臺的護士與診室醫(yī)生之間、診室醫(yī)生與診室醫(yī)生之間，可相互呼叫、雙工對講。
4、一鍵報警：緊急情況下，導診臺的護士、診室醫(yī)生可一鍵快速呼叫監(jiān)控室管理主機、雙工對講。
5、醫(yī)生叫號：有“過號”、“重呼”、“下一位”呼叫功能。
6、診室門口液晶屏顯示：診室門口可液晶屏顯示診室醫(yī)生信息以及診室號、就診患者姓名、就診號碼信息等。
7、候診顯示屏顯示：候診區(qū)支持42寸以上的液晶顯示器顯示就診信息、待診信息、過號信息、多媒體視頻文件等。
8、宣教顯示屏顯示：候診區(qū)支持42寸以上的液晶顯示器顯示信息發(fā)布服務器發(fā)布的文字、圖片、視頻文件類的宣教信息。
9、語音報號：可語音播報患者的姓名、相應的就診診室。
10、優(yōu)先就診：可對特殊有需要的患者優(yōu)先安排就診。
11、過號重呼：可對已過號的患者進行重返呼叫隊列，并能選擇優(yōu)先呼叫。
12、廣播喊話：導診臺的軟件主機可對語音箱進行人工廣播喊話；也可對各個診室的叫號對講器進行廣播。
五、系統(tǒng)特點
Ø 靈活性
系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)院門診、藥房、功能科室排隊看病的業(yè)務需求，實現(xiàn)各門診電子排隊叫號；
Ø 增值性
系統(tǒng)可以結合醫(yī)院門診科室和用戶群體的特點，提供為各門診病人提供健康教育、娛樂或醫(yī)院介紹等視頻觀賞擴展服務功能；可以考慮醫(yī)院長期增值規(guī)劃，系統(tǒng)預留了廣告投放管理的擴展接口，為以后系統(tǒng)擴展奠定良好基礎。
Ø 可用性
系統(tǒng)7×24小時持續(xù)可用，可在每日特定時間段內(nèi)對系統(tǒng)進行維護；
Ø 可擴展性 系統(tǒng)功能擴充或使用單位增加時應不影響現(xiàn)有系統(tǒng)功能和結構；系統(tǒng)建設能夠保護投資，當系統(tǒng)數(shù)據(jù)量和訪問量增大而導致系統(tǒng)配置不能滿足要求時，可以通過僅增加服務器等硬件進行解決，而不是在軟件上做修改。
Ø 及時性
系統(tǒng)叫號時延<3秒；統(tǒng)計分析的響應時間不超過10秒；報表生成的響應時間不超過5秒。
Ø 可管理性
系統(tǒng)具有分級權限和逐級*管理功能。
Ø 可恢復性
系統(tǒng)出現(xiàn)故障可以在1小時內(nèi)實現(xiàn)恢復；如果硬件損壞，可以迅速提供應急和替代方案。
Ø 隔離性
系統(tǒng)與醫(yī)院的信息系統(tǒng)和設備*隔離。
Ø 安全性
機頂盒設備使用嵌入式的操作系統(tǒng)具有更高的安全性。
Ø 定制性
系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求進行模板定制。
