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上海勝緒電氣走進企業服務發展
閱讀:2243 發布時間:2018-8-2上海勝緒電氣走進企業服務發展
活動中,青年志愿者到陸屋鎮臨港工業園區,認真了解企業的生產經營情況,及時跟進客戶用電需求,引導客戶安全、科學、節約用電。
據悉,近期欽州靈山供電局全面實施片區網格化服務,片區經理主動走進社區,向客戶積極宣傳的電價政策,及時主動收集客戶的用電訴求和建議;與客戶形成“一對一”模式的電力服務,停電信息、用電政策、安全隱患排查等問題由片區經理們向用戶提供服務。“一對一”模式的電力服務讓雙方獲得了便利,不僅提高了工作效率,還提升了客戶滿意度。
此外,該局還以客戶需求為導向,以解決電網瓶頸為目標,推進農網建設改造,通過增容改造、轉移負荷等方式,解決臺區重過載和低電壓等問題。
通過此次活動的開展,增強了電力客戶對安全用電、科學用電、新的電費電價以及各項電力業務辦理的深入掌握和了解,進一步加強了供電局與利益相關方的溝通,贏得了客戶的理解、認同和支持,增強了價值共識,凝聚了價值合力。下一步,欽州靈山供電局將以此次活動為契機,積極推進便民服務創新、強化服務管控等工作,聚焦群眾的用電需求,認真詮釋“你用電,我用心”的服務理念,積極履行社會責任,真正體現電網企業工作的社會價值。