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河北天元鋼管制造有限公司
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閱讀:170發(fā)布時間:2018-4-12
抱怨技術(shù)部門和用戶階段.大約花了五年時間.當(dāng)時,防腐保溫鋼管的銷售人員面對用戶的投訴和病理漆,始終認(rèn)為技術(shù)部門沒有做好產(chǎn)品,甚至懷疑技術(shù)部門要負(fù)責(zé)任.后來終于了解到,技術(shù)部門已經(jīng)做了責(zé)任,用戶不會工作,或者無視野蠻施工的條件造成油漆病.
相反,他們抱怨用戶.當(dāng)時,服務(wù)部門有八名或九名技術(shù)人員可以外出服務(wù),只有在接到經(jīng)銷商的"報警"后才可外出.即便如此,腦袋還在打轉(zhuǎn).在投訴現(xiàn)場,技術(shù)人員盲目地選擇了不當(dāng)?shù)挠脩艚Y(jié)構(gòu),通過了責(zé)任并拒絕支付賠償金.用戶和經(jīng)銷商極為不滿.
施工服務(wù)體系階段.獨自教學(xué)并不能解決所有問題.同時,疏浚源頭開始建設(shè)二次服務(wù)系統(tǒng).*階段建于工廠,大約二十或三十人.主要有四個功能:培訓(xùn)、小測試、制作板、處理質(zhì)量糾紛.第二層是在經(jīng)銷商的院子里建造的.主要有四個功能:調(diào)色、打板、演示、處理質(zhì)量糾紛.起初,經(jīng)銷商不想這樣做,所以他說服愿意經(jīng)銷商先做,然后說服了成功的案例其他經(jīng)銷商.
在過去幾年中,滄州的防腐保溫鋼管已經(jīng)產(chǎn)生了今天的概念,疏浚源頭:鞏固源頭,發(fā)展*性.發(fā)展沒有終點,zui后升華到"終端技術(shù)服務(wù),售前、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化,品牌化"的高度.
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