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小區(qū)物業(yè)如何才能同業(yè)主更好的溝通?

閱讀:253發(fā)布時間:2018-06-01

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小區(qū)內(nèi)業(yè)主跟物業(yè)一般會有什么問題?不能及時溝通怎么辦?

第1,物業(yè)管理專項業(yè)務(wù)

這是物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,主要包括:

1、建筑管理。包括對各類、各種用途房屋、建筑物的公共部分的保養(yǎng)與維修,使之保持良好的可使用狀態(tài)。房產(chǎn)信息管理,記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的基本信息。

2、設(shè)備管理。指對公共供水、供電、供暖、空調(diào)、通風(fēng)、通訊、燃料等設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修,使之保持良好的使 用狀態(tài)。

3、小區(qū)內(nèi)的交通組織與管理。指對小區(qū)內(nèi)的平行交通和垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理,包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清理、路燈的保養(yǎng)等。

4、消防管理。指消防制度的建立和執(zhí)行、消防器材的設(shè)置、消防人員的管理等。

5、客戶信息管理,實現(xiàn)對業(yè)主購房、出租、退房的全過程管理,可以隨時查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀,加強對業(yè)主及住戶的溝通和管理。包括業(yè)主信息管理、業(yè)主家庭成員、車輛信息、信息、寵物信息、報修欠費歷史等信息。

 6、保安管理。包括小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等,但一般沒有強制權(quán)力。還可延伸為阻止違反業(yè)主公約行為的發(fā)生和發(fā)展,提醒和勸阻鄰里間干擾正常生活的情況等。

7、綠化管理。指對小區(qū)內(nèi)的綠化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)以及必要的更新,為業(yè)主提供良好的生態(tài)環(huán)境。

8、清潔管理。包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄與清除,以求保持一個清靜、衛(wèi)生的環(huán)境。

第2,小區(qū)服務(wù)。

包括家務(wù)總攬、教育衛(wèi)生、文化娛樂、商業(yè)網(wǎng)點、社會福利等。

第三,物業(yè)管理合同約定的其他內(nèi)容。

目前,物業(yè)管理中存在的問題主要有以下表現(xiàn):

1、沒有成立正規(guī)的物業(yè)管理公司,造成物業(yè)管理水平低,服務(wù)質(zhì)量差。

2、公用設(shè)施基金不落實,造成小區(qū)公用設(shè)施的維修、興建、保養(yǎng)等問題難以解決。

3、制度不健全,管理秩序混亂。

4、管理者與業(yè)主之間權(quán)責(zé)利不明確,影響小區(qū)物業(yè)管理的正常進(jìn)行。

5、收費通知。

6、以及各大宣傳事宜。

那么多問題物業(yè)如何能及時通知業(yè)主?怎么樣才能時刻提醒住戶?

以上問題就可以說明小區(qū)宣傳欄的重要性。

可以傳統(tǒng)的宣傳欄又一個定性,那就是死板,更換時需要定時話費一定費用還不能及時更新宣傳內(nèi)容。但是LED顯示屏這一問題就能很好的解決,宣傳內(nèi)容隨時更換,一次花費更換。


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