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深圳騰達智能科技有限公司
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停車場代運營操作指南 一、系統組成滿足車場代運營的要求必須按以下參考進行配置：停車場入口：包含一鍵呼叫機、車牌識別一體機（必須用臻識300萬車牌識別相機，保證車牌識別率、遠程配置、減少售后）、道閘、車道監控相機
停車場代運營操作指南
一、系統組成
滿足車場代運營的要求必須按以下參考進行配置：
停車場入口：包含一鍵呼叫機、車牌識別一體機（必須用臻識300萬車牌識別相機，保證車牌識別率、遠程配置、減少售后）、道閘、車道監控相機。
停車場出口：包含停車管理機器人、車牌識別一體機（必須用臻識300萬車牌識別相機，保證車牌識別率、遠程配置、減少售后）、道閘、車道監控相機。
代運營中心：包含安裝運維平臺軟件的電腦（處理器4核I5以上，內存8G，256M獨立顯卡），一臺可視對講管理機
二、配置代運營車場步驟：
1、找服務商申請開通一個代運營商平臺賬號
2、通過自己賬號登錄云平臺，打開瀏覽器（chrome）,在地址輸入欄輸入平臺訪問地址/，然后輸入用戶名、密碼登錄。
3、添加車場
4、修改車場為運維模式（免費使用）
三、公眾號異常處理及配置
1、添加車場管理員賬號。
2、公眾號進行保安員綁定，保安人員關注“騰達智能"公眾號，點擊“快速登錄"-》“保安員綁定"與車場進行綁定。
3、綁定成功后，前端車場有異常會主動把異常消息推送到保安手機上，并且可以遠程進行異常處理。出場未匹配到入場記錄告警
前端相機抬閘失敗告警
因為網絡不穩定原因出口支付不抬桿告警，必須去現場解決網絡問題
因為車輛掉頭導致道閘起桿后一直不落閘，系統30秒未落閘會推送告警
四、運維平臺操作指南
1、在電腦上安裝運維平臺軟件。
2、雙擊運行運維平臺軟件，進入登錄界面
2、輸入代運營賬號和密碼點擊登錄按鈕，進入軟件主界面
a）左邊為代運營車場列表，單機車場節點可切換車場進行監控管理
b）為實時車道監控區域，最多可以同時監控16個畫面，車場超過16個車道攝像頭的時候可以在左邊攝像頭列表中拖到未播放的攝像頭到窗口進行替換播放
c）為監控車場的車輛進出場信息和車場前端告警信息，雙擊告警信息進行遠程處理
d）
為手工錄入按鈕，當相機未識別到車牌時可進行手工錄入
入口手工錄入彈窗
出口手工錄入彈窗
e）
為手動抬閘按鈕，對三輪車，垃圾車等非正常車輛進行手動開閘，或者異常情況下手動開閘
f）
為手動關閘按鈕，當車場前端出現異常道閘未自動放落的時候可以手動關閘
g）
為對車牌識別攝像頭進行遠程配置
3、異常主動推送并處理
a）出口處識別錯車牌，系統有模糊匹配機制，如果還是未匹配到會推送告警信息到運維中
心，提示人工修改車牌下發本地，前端提示車主請等待確認。
b）入口或出口有三輪車、垃圾車，等特殊車按一鍵呼叫后運維中心可以抓拍放行并保存記錄。
c）車場入口未識別到車牌，車主按一件呼叫后可人工錄入車牌放行。
d）車場出口未識別到車牌，車主按一件呼叫后可人工錄入車牌進行匹配后提示車主繳費。
e）車場入口設置為無牌車掃碼確認放行，當車主掃無牌車二維碼后會推送確認消息到運維中心，運維中心通過視頻判斷是否為真實無牌車進行放行。
f）運維平臺可以鏈接相機遠程調試配置
g）車場進出口車輛識別到后道閘已開啟但卻掉頭不進場或出場，30秒后會推送告警到運維平，可根據監控視頻判斷安全后遠程關閘。
h）當車場前端存在網絡丟包原因導致開閘失敗或者相機開閘失敗，會主動推送告警到運維中心，遠程處理開閘。
i）車主遇到一次可按遠程呼叫按鈕，運維中心可通過管理機接聽，也可通過小叮移動接聽。
j）當云平臺系統故障時（任何平臺不敢保證不出狀況），沒法手機支付，旁邊貼一個車場微信收款二維碼，呼叫的時候引導車主掃收款二維碼付錢，客服收到短信提示并遠程開閘。
k）當車主手機沒電或沒帶手機或不會操作手機付款，呼叫時引導車主找附近人員置換現金后幫忙掃碼代付，如果周圍無人引導讓車主記錄下客服微信號，回頭加微信付款，遠程開閘放行。
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