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蘇州易信購商貿有限責任公司
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閱讀：311發布時間：2018-8-9
易信購商城在智能運維解決方案總體的說明如下：
新IT轉型趨勢下，為支撐業務敏捷、穩定、創新發展，IT運維的重要性已日益凸顯。伴隨著IT運維管理目標、管理范圍、管理深度的轉變，IT運維平臺建設呈現管理一體化、操作自動化、運維智能化、業務可視化及端到端敏捷化的關鍵趨勢轉變。H3C U-Center智能運維解決方案是以面向業務服務為目標，融合云-網-端ICT基礎架構資源的全面管理，以用戶業務場景為導向提供靈活的自動化編排，同時滿足客戶IT服務管理及資源管理需求的綜合運維管理平臺解決方案。
U-Center智能運維平臺解決方案總體采用松耦合架構，并提供豐富的第三方數據整合接口，可以基于數據業務總線快速的實現運維數據的整合，并在數據分析引擎的支撐下實現運維數據在組織內有效利用。平臺的核心價值導向如下：
* User-Oriented 用戶導向：以用戶實際運維場景和管理需求為導向，基于運維實踐進行自主研發、設計和落地。
* Unified 一體化：橫向提供面向融合ICT基礎架構資源的運行監控全面管理，縱向提供面向業務、應用、架構資源到底層硬件芯片級的統一管理；同時面向自身通過自動化調度及編排引擎，實現平臺模塊間的場景化聯動。
* Universal 全行業全場景覆蓋：管理范圍覆蓋全行業用戶的融合基礎架構資源、運維組織，貫穿全業務流和全運維場景。
* Unlimited 持續擴展：平臺具備強大的可擴展能力，保證平臺功能、處理能力及管理容量的彈性擴展。
* Unique 專屬平臺：基于通用管理框架的個性定制，滿足客戶個性化管理需求和平臺價值呈現。
平臺包括：融合基礎架構運行監控管理（IOM）、自動化運維管理（AOM）、資源配置管理（CMDB）、業務服務管理（BSM）、IT服務管理（ITSM）、定制可視化中心（CVC）等主要管理功能。
總體架構描述如下：
* 融合基礎架構運行監控管理（IOM）：實現對網絡、主機、存儲、數據庫、中間件、應用系統、虛擬化等融合基礎架構資源的統一監控管理，負責搜集、監控和處理融合基礎架構資源的運行狀態、配置信息、故障和日志信息，實現融合拓撲、性能、故障、配置、安全、業務應用流量、3D可視化機房等主要管理功能，通過精細化的管理手段確保資源運行狀態的高可靠性，有效地幫助企業解決各種資源的監視與管理難題，是整個智能運維平臺的基礎。
* 自動化運維管理（AOM）：能夠基于客戶日常運維場景提供自動化的部署手段，提升運維交付效率，降低部署難度、風險及總體擁有成本，主動提升運維服務的專業能力。自動化運維管理提供包括網絡、服務器、存儲、應用的自動化管理手段，通過集中的自動化腳本管理解放運維人員大量的腳本管理和執行的時間，同時通過面向復雜運維場景、跨平臺、跨系統的自動化作業的調度和編排，幫助IT運維部門快速實施應用級別的交付工作，充分體現運維的性和性。
* 資源配置管理（CMDB）：提供對所有資源的自動發現和自動服務關系映射、審計，通過對資源配置的狀態檢查來檢驗計劃中的變更是否能夠正確完成，發現未經批準的非法變更。CMDB不僅僅是客戶IT資產的管理庫， 還作為智能運維平臺中利用融合基礎架構運行監控管理（IOM）、自動化運維管理（AOM）、業務服務管理（BSM）、IT服務管理（ITSM）進行日常運維的核心數據庫，實現場景化的資源調度和編排管理，并完成資源的自動發現、同步和更新操作。同時，基于CMDB的高可擴展性，還能通過統一的外部數據源集成接口快速對接第三方資源配置數據源，以資源配置數據集成、聯邦和調和的方式來進行不同系統間資源配置數據的整合。
* 業務服務管理（BSM）：著眼于從業務視角來管理融合基礎架構的資源，從業務入手，統一管理網絡、服務器、存儲、應用、虛擬化資源，通過內置業務健康評價模型，動態展示業務整體運行情況，基于智能分析量化業務健康水平，通過業務拓撲實現業務故障的快速定位，融合視角同步時間軸技術讓管理員提前預知業務風險和瓶頸，綜合容量報表讓IT管理者了解業務資源占用走勢，提前規劃系統容量，從而確保IT管理與業務緊密結合，以保障業務穩定運行為首要目標，一旦某個資源發生故障或者隱患，都可以直觀了解到這個資源的故障將影響什么業務，影響哪些服務，進而了解到影響哪些用戶，讓運維管理更聚焦，并為IT投資決策提供清晰的建議。
* IT服務管理（ITSM）：提供了對運維服務過程的設計、過程記錄、監督與考核等事務的管理能力，對IT的各項服務、能力進行整合，內置強大的流程處理引擎，基于圖形化的設計方式按實際運維需要自定義流程，理清運維部門與業務部門之間的關系，提供運維服務與業務整合的途徑，提高運維工作質量、降低服務成本。服務流程管理平臺包含有自服務門戶、服務臺、服務請求、事件管理、問題管理、變更管理、發布管理、配置管理、知識庫管理、服務目錄、服務級別管理、合同管理、供應商管理、項目管理、備品備件管理、值班管理等主要功能和流程。
* 定制可視化中心（CVC）：提供了統一的、可定制的運維門戶界面，以*的用戶體驗來提升運維工作效率，核心功能包括單點登錄、多租戶管理、自定義工作視圖、定制化大屏、集成管理等，支持以客戶化的方式進行定制，把相關聯的信息集中展現，便于快速分析診斷問題。通過單點登錄解決多系統無法統一登錄的問題，降低系統的使用難度，通過自定義工作視圖管理能夠幫助客戶在眾多的管理頁面中獲取到對運維工作有幫助和關注的信息，并能根據用戶使用習慣，隨時改變顯示內容和布局，有效改善客戶體驗度，滿足用戶的個性化需求
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