隨著智能應用的普及，各種智能產品相應而生，很多相同價格段產品功能都大同小異，要說區別就是同一功能不同叫法而已。就智能監控攝像頭來說吧，這個行業魚龍混雜，很多小公司仿出來的產品還要比厲害，但我個人覺得，在智能安防監控行業，技術、科技并不顯得那么重要。因為智能監控，我們服務的是有思想、有感觸的人，而且作為智能產品，用戶體驗很重要。所以企業應該話更多的時間去和用戶溝通，去和用戶交流，做好用戶體驗，而不是埋頭苦干做科技……
百特嘉專業球機生產14年，在用戶體驗方面也是非常重視的，從我們的產品研發設計一開始就從用戶體驗方面出發，從試產，再到正式量產，都是經過用戶體驗調查反饋進行一系列的改進優化。哪怕是個別客戶提出的一點想法，只要能給用戶帶好更好的體驗我們都會盡力的去做好它。
人性化設計：
當監控球型攝像機市場上還沒有人推出外置插卡設計的時候，我們接到有客戶反饋的意見是插卡太麻煩了，要拆開整個球機，有些人不懂安裝……，所以我們就馬上進行了改進推出外置插手幾卡監控和插內存卡監控，單從這一點就經過了好幾次的打樣改模。一開始設計開口是比較小的，需要用鑷子去夾卡來安裝，后面用戶反饋用鑷子太麻煩，容易掉，所以后面又進行了改大，直接手拿著卡就可以安裝，而且把SIM卡和TF插口做在一起了，這樣客戶安裝就不用打2個地方的螺絲啦，非常的方便，省時又省力。
安裝簡易化：
從客戶收到貨到安裝過程我們采用簡易化安裝設計，讓一個監控小白也能輕松的安裝。首先我們的產品安裝所需的配件我們都配套配齊，小到一個螺絲一個膠塞，這樣客戶不會因為去尋找一個螺絲膠塞去浪費精力和時間，我們產品支架設計也是采用卡扣式安裝，讓安裝不用去測量孔位的麻煩，同時方便拆裝。產品配備圖文說明書，手幾APP連接只需簡單3步即可完成連接。軟件進行簡單化界面設置，一鍵切換夜視模式，預置點巡航，一部手幾即可操作所有功能，實現手幾遠程監控。
未來智能監控不將再是制造業，而是服務業，在做好產品的基礎上，提升服務品質和用戶體驗，提高用戶滿意度是今后百特嘉品牌建設重要的一環。
