隨著智能應(yīng)用的普及，各種智能產(chǎn)品相應(yīng)而生，很多相同價(jià)格段產(chǎn)品功能都大同小異，要說區(qū)別就是同一功能不同叫法而已。就智能監(jiān)控?cái)z像頭來說吧，這個(gè)行業(yè)魚龍混雜，很多小公司仿出來的產(chǎn)品還要比厲害，但我個(gè)人覺得，在智能安防監(jiān)控行業(yè)，技術(shù)、科技并不顯得那么重要。因?yàn)橹悄鼙O(jiān)控，我們服務(wù)的是有思想、有感觸的人，而且作為智能產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)很重要。所以企業(yè)應(yīng)該話更多的時(shí)間去和用戶溝通，去和用戶交流，做好用戶體驗(yàn)，而不是埋頭苦干做科技……
百特嘉專業(yè)球機(jī)生產(chǎn)14年，在用戶體驗(yàn)方面也是非常重視的，從我們的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)一開始就從用戶體驗(yàn)方面出發(fā)，從試產(chǎn)，再到正式量產(chǎn)，都是經(jīng)過用戶體驗(yàn)調(diào)查反饋進(jìn)行一系列的改進(jìn)優(yōu)化。哪怕是個(gè)別客戶提出的一點(diǎn)想法，只要能給用戶帶好更好的體驗(yàn)我們都會(huì)盡力的去做好它。
人性化設(shè)計(jì)：
當(dāng)監(jiān)控球型攝像機(jī)市場(chǎng)上還沒有人推出外置插卡設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們接到有客戶反饋的意見是插卡太麻煩了，要拆開整個(gè)球機(jī)，有些人不懂安裝……，所以我們就馬上進(jìn)行了改進(jìn)推出外置插手幾卡監(jiān)控和插內(nèi)存卡監(jiān)控，單從這一點(diǎn)就經(jīng)過了好幾次的打樣改模。一開始設(shè)計(jì)開口是比較小的，需要用鑷子去夾卡來安裝，后面用戶反饋用鑷子太麻煩，容易掉，所以后面又進(jìn)行了改大，直接手拿著卡就可以安裝，而且把SIM卡和TF插口做在一起了，這樣客戶安裝就不用打2個(gè)地方的螺絲啦，非常的方便，省時(shí)又省力。
安裝簡(jiǎn)易化：
從客戶收到貨到安裝過程我們采用簡(jiǎn)易化安裝設(shè)計(jì)，讓一個(gè)監(jiān)控小白也能輕松的安裝。首先我們的產(chǎn)品安裝所需的配件我們都配套配齊，小到一個(gè)螺絲一個(gè)膠塞，這樣客戶不會(huì)因?yàn)槿ふ乙粋€(gè)螺絲膠塞去浪費(fèi)精力和時(shí)間，我們產(chǎn)品支架設(shè)計(jì)也是采用卡扣式安裝，讓安裝不用去測(cè)量孔位的麻煩，同時(shí)方便拆裝。產(chǎn)品配備圖文說明書，手幾APP連接只需簡(jiǎn)單3步即可完成連接。軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單化界面設(shè)置，一鍵切換夜視模式，預(yù)置點(diǎn)巡航，一部手幾即可操作所有功能，實(shí)現(xiàn)手幾遠(yuǎn)程監(jiān)控。
未來智能監(jiān)控不將再是制造業(yè)，而是服務(wù)業(yè)，在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，提高用戶滿意度是今后百特嘉品牌建設(shè)重要的一環(huán)。
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