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詳細介紹
呼叫中心系統-迅時IPPBX
迅時呼叫中心系統適用于所有dianhua營銷、dianhua調研、dianhua回訪等服務類企業，以播打外部dianhua為主，話務量大。例如：金融保險/地產中介/教育培訓等企業。
這類企業往往面臨以下痛點：
- 外呼手動撥號，效率低下
- 沒有通話錄音，無法滿足政府/行業/企業監管需要
- 缺少溝通憑證，客戶糾紛難以處理
迅時外呼營銷型呼叫中心方案，坐席可批量導入外呼名單快速點擊撥號，提高外呼效率和外呼量。管理人員可為每位坐席分配外呼量，并通過錄音及其轉換的文字、通話記錄等方式進行監管。
- 通訊錄點擊撥號：每個坐席可導入1500條通訊錄，電腦點擊撥號；外地手機自動加撥0；提高外呼效率。
- 通話錄音：自帶，無需額外付費；內置10000分鐘錄音存儲，或外部*長錄音存儲；電腦點擊查詢和播放；錄音轉文字，提高質檢效率。
- 通話記錄和數據統計：可實時查看每一條通話記錄；從有效通話次數、平均通話時長、滿意度評分等維度考查坐席服務質量。
方案構成
迅時外呼營銷型呼叫中心方案，是以OM20G/50G呼叫中心一體機為核心，配套“儂好”電腦坐席軟件，為30人以下小微企業或企業銷售/客服團隊提供的智能化來電處理和客戶溝通管理方案。
* 線路可用企業現有的，也可按需自行向運營商重新申請。
* “儂好”電腦坐席軟件必須與OM20G/50G呼叫中心一體機配套使用，無法單獨使用。
呼叫中心一體機
“儂好”電腦坐席軟件
配合迅時IPPBX OM20G/50G呼叫中心一體機使用，可實現導入/分配/分享通訊錄、點擊撥號、通話彈屏、通話記錄、數據統計、派工單、錄音轉寫文字等功能。
呼叫中心系統-迅時IPPBX
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