業務挑戰

酒店內部交換機系統-迅時中小型酒店方案

在《迅時重磅發布酒店解決方案2.0》一文中，我們把酒店分為三大類：高星級酒店（四星級及以上）、中小型酒店（三星級及以下）、連鎖型酒店。其中，數量多的一類是中小型酒店，占比95%。參見下圖，節選自《2019中國大住宿業發展報告》。

 
中小型酒店的房間數量通常在200人以下。同時，他們對酒店成本的控制也比較嚴格。

迅時中小型酒店通信方案，以OM系列IP交換機（IP-PBX）為核心，配套IAD分布式部署，以及經濟型PMS酒管軟件，為酒店提供經濟實用的融合通信方案。

方案說明

酒店機房
1、按需部署迅時OM系列中小型IP-PBX（IP交換機），滿足大部分酒店的通信需求，包括：智能總機、來電排隊、多語言歡迎詞、錄音、留言點燈、智能轉接等。
2、支持接入多種運營商線路，包括：模擬中繼（PSTN）、數字中繼（30B+D）、SIP/IMS線路等。
3、部署多臺應用服務器，包括：
1）經濟型PMS酒管軟件服務端。集酒店管理（入住/退房、叫醒等）、話務臺功能、計費于一體，滿足中小型酒店日常管理需求。
2）錄音管理軟件。主要用來管理酒店前臺、酒店客服的錄音，為客服考核、商務糾紛、客需挖掘等提供依據。
3）酒店其他業務系統。OM系列IP-PBX提供開放的API接口，可與酒店的其它業務系統融合（如OA/ERP）。

 迅時經濟型PMS酒管軟件

酒店樓層/房間
1、推薦IAD分布式部署，直接將IAD部署到樓層配線間或者不同的建筑物，節省主干電纜（相對于傳統PBX）的布線成本。
2、可在樓道部署SIP音箱，用于應急廣播。

酒店前臺
1、推薦采用IP話機，大屏、多按鍵、能看到客人姓名，提升酒店形象、提高客戶滿意度。
2、前臺電腦上安裝經濟型PMS酒管軟件客戶端和簡易客戶響應中心，高效接聽和轉接用戶來電，提高酒店管理水平。
 

用戶價值

- 豐富的酒店通信功能。包括：智能總機、來電排隊、多語言歡迎詞、背景音樂、錄音、移動分機、留言點燈、智能轉接、夜服等。
- 提供經濟實用的酒管軟件（入住/退房、叫醒、計費等），滿足中小型酒店日常管理需求，降低投入成本。
- 基于IP網絡進行分布式部署，施工方便、靈活，大大節省布線和實施成本。后期擴容時，無需改變現有網絡架構，保護投資。

酒店內部交換機系統-迅時中小型酒店方案