東軟電力營銷業(yè)務(wù)實時監(jiān)控平臺以電力營銷相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源，實時、在線獲取過程數(shù)據(jù)及明細(xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，觸發(fā)稽查任務(wù)，實時跟蹤、督辦問題整改等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)全過程稽查與監(jiān)控管理。
電力營銷業(yè)務(wù)實時監(jiān)控平臺全面構(gòu)建了“營銷展示、稽查監(jiān)控全視角、風(fēng)險防范全覆蓋、案例使用全過程、輔助分析全智能、考核評價全自動”的全新營銷稽查監(jiān)控體系，解決之前業(yè)務(wù)開展過程中監(jiān)控功能不完善、監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、對關(guān)鍵節(jié)點和指標(biāo)的過程管控不到位等問題，及時發(fā)現(xiàn)異常問題、落實整改，做到營銷風(fēng)險“事前有預(yù)防、事中有控制、事后有分析”，實現(xiàn)營銷全業(yè)務(wù)、全過程可控、在控、能控，從整體上提高營銷運作能力、客戶服務(wù)能力、管理控制能力，大大提升了營銷管理的效率和效益。
主要功能
東軟電力營銷業(yè)務(wù)實時監(jiān)控平臺由“運營動態(tài)展示”、業(yè)務(wù)實時監(jiān)控（包括“經(jīng)營成果監(jiān)控”、“工作質(zhì)量監(jiān)控”、“供電質(zhì)量及應(yīng)急處置監(jiān)控”、“服務(wù)資源監(jiān)控”、“數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控”）、“稽查主題管理”、“稽查任務(wù)管理”、“稽查評價”、 “主題分析及查詢”等部分構(gòu)成，如下圖所示：
運營展示：通過對基本情況、電力供需、市場發(fā)展、經(jīng)營指標(biāo)、客戶服務(wù)和智能用電等營銷業(yè)務(wù)重點關(guān)注的經(jīng)營指標(biāo)的展現(xiàn)，展示公司營銷運營成果及營銷信息化建設(shè)成果；
監(jiān)控管理：從大類上分為業(yè)務(wù)監(jiān)控、資源監(jiān)控和數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控。其中業(yè)務(wù)監(jiān)控包括了經(jīng)營成果監(jiān)控和工作質(zhì)量監(jiān)控，資源監(jiān)控包括了供電質(zhì)量監(jiān)控和服務(wù)資源監(jiān)控。系統(tǒng)實時獲取業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)及服務(wù)資源數(shù)據(jù)，根據(jù)預(yù)先定義的監(jiān)控主題及閥值，及時發(fā)現(xiàn)異常信息并采取多種方式提交監(jiān)控人員,各級稽查監(jiān)控中心人員通過業(yè)務(wù)監(jiān)控和資源監(jiān)控實現(xiàn)對營銷核心業(yè)務(wù)在線監(jiān)控，對異常問題發(fā)起稽查任務(wù)。通過對數(shù)據(jù)質(zhì)量的定期監(jiān)控，對不符合規(guī)范的、錯誤數(shù)據(jù)發(fā)起定期稽查任務(wù)，督促相關(guān)業(yè)務(wù)部門完成整改。
稽查主題管理及生成：根據(jù)營銷稽查監(jiān)控平臺的具體需要和稽查規(guī)范化要求，對稽查主題進行管理。由各應(yīng)用層級的稽查人員，根據(jù)實際工作需求、會同主題相關(guān)營銷業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)維護人員在稽查主題的必要性、可行性論證的基礎(chǔ)上擬定稽查主題維護方案，經(jīng)過審批確定后，按計劃生效日期發(fā)布主題，以便開展電力營銷工作的監(jiān)控與稽查。
稽查任務(wù)管理：稽查任務(wù)管理的核心功能包括稽查任務(wù)制定、稽查任務(wù)派發(fā)、稽查任務(wù)處理、稽查結(jié)果審核及整改任務(wù)。通過對稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)提交問題的歸類組合，制定生成稽查任務(wù)，進行稽查處理，對于需要整改的稽查任務(wù)下發(fā)給相關(guān)業(yè)務(wù)單位，并由相關(guān)業(yè)務(wù)單位發(fā)起整改任務(wù)，各級稽查監(jiān)控中心負(fù)責(zé)稽查結(jié)果的審核工作，完成稽查工作，實現(xiàn)稽查工作流的閉環(huán)管理。
稽查績效評價：通過對稽查業(yè)務(wù)及稽查任務(wù)完成情況進行分析，跟蹤監(jiān)控指標(biāo)完成情況和稽查工作開展情況，了解監(jiān)控工作成效，匯總形成評估報告，為管理層提供決策依據(jù)，為監(jiān)控層提供監(jiān)控和稽查方向，促進監(jiān)控指標(biāo)優(yōu)化。包括評價指標(biāo)統(tǒng)計、統(tǒng)計結(jié)果評價、評估報告管理及指標(biāo)與算法維護等業(yè)務(wù)內(nèi)容。
主題分析及綜合查詢：針對客戶發(fā)展情況、合同管理工作、電費電價、電費回收、客戶服務(wù)、計量采集、資產(chǎn)設(shè)備、電力市場的各信息屬性，結(jié)合監(jiān)控與稽查的異常信息，開展多維分析和深度挖掘，實現(xiàn)稽查對象的準(zhǔn)確定位。
技術(shù)特性
技術(shù)架構(gòu)實現(xiàn)上，遵循J2EE技術(shù)體系，采用組件化、動態(tài)化的軟件技術(shù)，利用一致的可共享的數(shù)據(jù)模型，按照界面展現(xiàn)層、界面控制層、應(yīng)用邏輯層、公共服務(wù)層、數(shù)據(jù)資源層、基礎(chǔ)架構(gòu)層實現(xiàn)多層技術(shù)體系設(shè)計，通過一體化企業(yè)級平臺的應(yīng)用集成，實現(xiàn)總部營銷業(yè)務(wù)管控平臺的各接口組件能夠在企業(yè)內(nèi)的協(xié)同工作、各層次上集成，實現(xiàn)重用，以滿足各電網(wǎng)企業(yè)總部不同職能層次對營銷業(yè)務(wù)管控的業(yè)務(wù)需求，為管理人員提供了技術(shù)*的工作平臺和靈活的業(yè)務(wù)構(gòu)造能力。
