概述
目前航企的電商模式正經歷著從產品為中心向客戶為中心的轉換，新型航企電商模式將訂座系統、運價系統、銀行支付系統、酒店預訂系統、旅游分銷系統等資源充分整合，并結合自身各類信息系統，形成跨應用和跨企業的虛擬能力，這種虛擬能力由航空公司*、集中控制，并自主決定將這種能力延伸到何處，以什么形式展現。
為應對這一趨勢，東軟推出東軟航空電子商務統一平臺，通過創新驅動，助力航空公司成為航空電子商務者。
- 創新驅動：提煉航空電商業務的業界互聯網實踐
- 全渠道響應：涵蓋、APP、微信、呼叫中心等渠道的全電商業務
- 一鍵發布、同時響應：提升航司的服務效率
- 一點觸發、全面管控：提升航司的服務質量
平臺介紹
系統特性
臺通過創新驅動，助力航企電商業務完成從產品為中心向客戶為中心的轉換，將訂座、運價、支付、酒店預訂、旅游分銷等資源系統充分整合，并結合航司自身各類信息系統，形成跨應用和跨企業的虛擬能力。
功能描述
包括統一服務管理（如航班查詢、值機選座）、統一用戶管理（如會員管理、會員分析）、統一運價管理（如計算引擎、規則引擎）、統一訂單管理（如訂單分類、訂單拆分）、統一產品管理（如產品創建、產品推演）。
核心技術
采用基于專業內容發布技術、人性化的用戶體驗、*的協同控制機制、以及跨平臺的混合式應用技術等。
系統結構
依托面向服務的SOA設計、柔性架構體系設計、以及靈活的云應用支撐結構，使得整個系統具有很高的靈活性和可擴展性。
與競爭對手的差異化優勢
首頁性能低于0.8秒、航班查詢及下單性能低于1.5秒；全渠道的業務支撐能力；針對航空安全專項方案（如防占座、防爬蟲、查訂比、短信等）；智能化的運維能力；以及為航企提供的運營能力。
典型案例
案例A
東軟與國航的合作開始于2009年，雙方于2011年簽署了戰略合作協議，多年來東軟參與了國航B2C、內部門戶、OA、人力資源、地服結算、高管駕駛艙等系統的建設，并長期為國航提供信息安全管家服務、機房托管等服務。
2015年1月開始，東軟在短短幾個月內完成國航無線（手機客戶端app）系統的全新改版。在正式上線不到一周年的時間內，國航無線用戶數、出票量、銷售額、用戶體驗等方面得到了極大的提升，東軟也交出一份靚麗的成績單。
案例B
2010年東軟依托東軟航空電子商務平臺解決方案進入深航，迄今雙方已攜手走過了近6個年頭，東軟與深航在航空電子商務領域的業務廣度從最初的網站逐步擴大到wap網站、微信平臺、手機客戶端等不同的展現媒介，業務深度也逐步涉及到電子商務平臺底層架構；合作形態上也在積極嘗試和開拓新的商業模式。
目前，東軟作為深航的戰略合作伙伴，正與深航一起在IT系統的云端遷移、基于大數據分析技術，積極為旅客提供更貼心的個性化服務，及更優質的飛行體驗而努力探索。
