12369環保舉報云服務平臺是統一的、數據聯動的智能基礎共用平臺，構建“集中受理、分類處理、統一辦理、信息共享、快速響應”的工作管理平臺，使之成為公眾舉報信息匯總中心、環保舉報業務辦理中心和智能大數據決策中心。
12369環保舉報云服務平臺部署在云端，無需單獨購置服務器、網絡等硬件設備；實現與部里系統互聯互通；提供環保大數據分析，互聯網+微信移動辦理；并且環保云產品可快速迭代，快速應用，有利于統一辦理流程，多級監督暢通，創建環境管理新模式。
環保舉報云平臺大數據分析服務
根據環保舉報時段、舉報量、舉報企業信息等數據綜合評估，建立環保舉報預警報務模型，在系統內采取恰當展示方式，發布預警信號，提示相關環保舉報管理人員及時發現、掌握管轄范圍內異常舉報事項，提示相關環保工作人員及時處理、響應異常舉報事項；對突發環境事件及群體事件舉報，發布報警信號，提示相關環保工作人員及時處理特殊舉報事項，提高舉報處理響應速度，降低問題影響范圍。
基于GIS的網格化分析管理服務
云平臺提供大數據+網格化管理服務，結合大數據的分析手段及網格化管理模式的精細準確特點，形成新的一種環境管理分析模式，通過環保大數據技術對網格內要素進行分析挖掘，從而整理歸納出網格的相關特性信息，通過對網格的特性進行預警分析建立相關模型形成一套全新的網格化大數據分析平臺；從投訴的角度為其他業務系統工作提供數據依據，為后續的投訴處理工作提供預警；加大投訴處理的合理性、及時性，從根本解決投訴的事件問題改善整體環境。
結合GIS功能，將管理區域劃分為不同層級的網格，每一級網格設置固定的負責人、網格員，可以提高環境治理水平，使舉報辦理工作模式扁平化，將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題，實現管理對象、過程和評價的數字化，保證管理的敏捷、精確和高效。
環保舉報移動辦理客戶端服務
利用互聯網+微信作為舉報辦理平臺的延伸和整合，將PC端主要辦理功能延伸到移動終端，實現在非固定場合的舉報辦理，利用手機拍照等能力，實現現場證據采集，方便舉報辦理人員現場查詢舉報詳細、錄入調查過程信息、反饋舉報辦理信息等。隨時隨地處理舉報投訴，即增加了政府辦事效率的公信力，又方便辦理人員日常操作處理。
開發環保舉報數據雙向接口服務
提供數據對接的服務，將外部系統的數據實時交互到12369環保舉報云服務平臺，并提供“從地方業務系統到國家12369環保舉報平臺”和“從國家12369環保舉報平臺到地方業務系統的”雙向業務同步接口開發服務，保證兩個系統在業務上實現實時同步。
服務模式
12369環保舉報管理系統采用云服務模式，可以搭建在環保專網之上，可以不進行本地采購和建設，也可直接租用云服務平臺使用，每年只需支付年服務費即可，節省硬件采購費用和建設時間。
12369環保舉報云平臺服務案例
- 環保部12369環保舉報管理系統
- 廣東省12369環保舉報云服務平臺
- 大連12369環保舉報云服務平臺
- 太原12369環保舉報云服務平臺
