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北京四信數字技術有限公司
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智能接處警暨智能指揮平臺 四信智能接處警系統包含多個子功能版塊，如智能接警語音識別、救援力量調派、實戰指揮“一張圖“等，完整覆蓋從接警到處理警情的全過程，通過智能化升級提升滅火救援效率。
2020年8月，應急管理bu消防救援局發布內部文件，決定在全國開展消防智能接處警和智能指揮系統及“全國消防一張圖"建設，建立系統常態化更新升級和指揮實戰化新型工作機制，力爭到2021年末，在全國基本構建形成滿足“全災種、大應急"實戰需求的新一代應急救援指揮及信息化、智能化支撐體系。
至2021年02月底，完成不少于1個支隊(直轄市總隊完成本級)的智能接處警系統示范建設;
至2021年04月底，消防救援局及各總隊完成本級智能指揮系統建設，與智能接處警系統充分融合對接;
至2021年12月底，各總隊全面推廣示范建設經驗，完成所有支隊的智能接處警系統更新換代;
傳統接處警系統基礎版本主要實現了電話接警、力量調度、警情處置、班長監控、地圖臺以及受理臺等功能。近兩年來，消防救援隊接警數量急劇攀升，火災防控壓力居高不下，任務處置難度越來越大，現有的接處警系統的功能設計、技術手段在當前的業務需求前顯得捉襟見肘、缺失較多。
主要表現為：
警情來源單一，主要依靠119、110報警
現有接處警系統信息采用手動錄入，效率低，接處警人員業務能力參差不齊，易出現關鍵信息未詢問等問題
力量調派效率偏低，人工選擇救援力量，易出現調度失誤如調派單位錯選、重要力量漏派的情況
警情定位信息缺失，定位手段單一，無法保證位置信息的有效、準確，影響處置效率
接處警系統數據同步不及時，出現力量調派不準確的情況
四信智慧消防智能接處警系統包含多個子功能版塊，如智能接警語音識別、救援力量一鍵調派、實戰指揮"一張圖"等，完整覆蓋從接警到處理警情的全過程，通過智能化升級提升滅火救援效率。
| 傳統接處警 | 智能接處警 | |
| 警情來源 | 119電話 | 119電話 |
| 110電話 | 110電話 | |
| - | 手機短信 | |
| - | 微信報警 | |
| - | 消防物聯網平臺 | |
| 警情錄入 | 人工交流 | 關鍵問題提醒 |
| 手動錄入 | 語音識別 | |
| - | 要素提取 | |
| 報警定位 | 人工確認地址 | 地址識別、匹配、補齊 |
| - | 手機GPS定位 | |
| - | 運營商基站定位 | |
| 力量調派 | 人工判斷警情類型 | 自動判斷警情類型和響應等級 |
| 人工選擇調派單位 | 自動匹配到轄區或就近的消防救援站 | |
| - | 智能生成調派方案和救援力量配備 | |
| 打印接警單文件 | 警情詳情通過短信和APP軟件發送給出警救援人員 | |
| - | 規劃優路線，同步更新在車載系統 | |
| 電話通知110或120配合救援 | 警情信息一鍵分享 | |
| 救援指揮 | 信息逐級上報 | 縱向貫通，實現數據、信息、指令聯網 |
| 語音匯報 | 視頻連線 | |
| - | “一張圖"匯總周邊救援力量、重點單位等信息 | |
| - | 可視化展示，提供智能報表、趨勢分析，輔助決策 | |
| 處理報告 | 人工整理報告 | 自動生成文書卷宗 |
| - | 以時間軸的方式完整記錄全過程 |
智能接警(用科技形式表示手機接警，定位到火情地址，自動匹配消防站)
1. 以119電話為主，同步支持手機、微信報警、互聯網遠程監控、電動自行車棚監控、高點火源監控等報警方式
2. 通過人工智能語音識別技術，實現警情要素自動提取和錄入，提升接警錄入效率
自動識別地址要素并匹配補齊詳細地址信息，通過手機報警定位、地名地址定位等多種手段，提升報警定位功能的成功率和準確率
實現警情自動匹配到轄區或就近消防救援站
自動識別合并同類警情信息
力量調派
救援指揮(平臺圖見附件)
• 縱向貫通消防救援局、總隊、支隊、消防救援站及救援現場五個層級，實現數據、指令、消息的信息聯網
• 視頻聯系，實時了解現場真實情況，加強對現場態勢的實時感知能力
• 消防“一張圖"，提供精準的警情定位及周邊救援力量等信息
• 引入三維建模，運用大數據關聯分析、案例推演、災情組合運算等技術，打造三維立體式指揮輔助體系
• 通過可視化分析、整體態勢展現、智能報表、趨勢分析、預測預警等數據應用，實時查看災情發展情況、調度處置過程，進行力量的調派、指令的下發
• 自動生成事故文書卷宗，包含警情、救援方案、處理結果等信息，并以時間軸的形式完整記錄“從接警到救援"的全過程，方便事后回溯
智能接處警暨智能指揮平臺，智能接處警暨智能指揮平臺
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