如今衡量一個小區配套設施是否完善的一個主要指標就是——視頻監控，監控的作用，顯而易見。一能起威懾作用，二是監察動靜，三是取證。隨著居民對生活安全度的重視，越來越多的小區內安裝了監控器。雖然監控的數量質量各不相同，但是目的都是為了小區安防。然而記者連日調查發現，有些老舊的小區卻大多沒有安裝攝像頭，而即便安裝了攝像頭的，也存在諸如盲區多、視頻效果模糊以及系統故障缺乏維修等問題，“監空”嚴重，這就造成當居民利益受損，居民維權時出現不少麻煩。

       現在，一些經營場所以及住宅區都安裝了監控系統，因選用的監控設備質量問題或安裝位置不恰當等原因，監控設備并不能有效起到記錄現場的作用，這樣監控系統只是成形式。
　　前幾天，家住上海XX花園小區的居民鄭一輛電動車被偷了。鄭說他就把電動車停在了樓下，偷車賊肯定是在小區內偷的。“我們小區進出只有一扇門，門口還放了監控，我就找到物業想看看當天的監控錄像。”

       鄭找到物業公司提出觀看監控錄像的要求，但卻遭到了物業工作人員的拒絕。“剛開始就說不讓看，后來我說那我就報警吧，讓派出所的人來看，物業公司的人才說，沒法看，因為監控器根本就沒開。”對于這個結果，鄭非常不滿。“我們的物業費都按時交納了，就應該享受應有的服務，為啥不開監控？”也許監控系統壞了，根本開不了。

　　調查發現，監控系統故障情況并不只此一家。在經十路上某單位宿舍，記者以將物品落在出租車上為由想要查看監控錄像。物業工作人員告訴記者，監控錄像只能看小區門口這個，各樓前的監控都不能查看。“壞了。”這位工作人員解釋說。小區居民宋女士告訴記者，該小區監控已經安裝多年了，很多已經壞掉不能用了。“前一陣我們小區有家被盜了，當時派出所想看監控也沒看成。”

　　跟這些老小區相比，一些新建封閉小區的監控數量較多，監管也比較嚴。記者走訪歷山路、文化路多個新建小區發現，小區門口和內部的監控器都開著，但是并非每個小區的居民都可以隨便查看監控錄像。
　　根據小區面積大小不同，監控設備的數量不同，安裝費用一般在幾千元到幾萬元不等，如果小區面積很大選用設備，安裝費用有可能會高達數十萬元。一般來說監控設備使用壽命在五年左右，物業為了省費用，就置之不管了。

       可以說，像上面這樣的事件真還不少。長期以來，監控設備的日常維護保養在相當多的地方并沒有得到重視，致使很多監控設備剛剛投入使用就被損壞，或者只是當個擺設。其原因不外乎以下幾點：

       首先，相關管理部門對監控設備維護工作重視程度不夠，認為沒必要投入太多的人力、物力及財力，因而忽略對監控系統設備的管理，導致后期維護跟不上。甚至有的地方把安防系統只作為面子工程。

       其次是沒有一個有計劃性的、完備的監控設備維護實施方案。這一點在民用安防監控領域表現尤為突出，這也是為何民用安防現狀堪憂的原因之一。

       第三，在監控設備采購過程中更多考慮的是設備的采購性價比，而忽視了監控系統及設備后期的維護和保養。現在市場上監控設備品牌很多、產品供應商也多，產品質量參差不齊，一些廠家售后服務措施不到位等原因，導致監控設備使用一段時間后，故障不斷、損壞率不斷攀升，zui終不得不對原有設備進行大面積更新，出現重復投資、浪費嚴重的現象。

       近年來，全國各地投資建設“天網工程”視頻監控系統，對當地治安穩定、城市管理和維護人民的生命財產安全起到了重要作用。據*局視頻中心專業人員介紹，“天網工程”的建立和完善，可以提升*機關預防、處置和打擊違法*的能力，提高執法部門辦事效率，也保證了執法人員工作的公開和透明。

       針對執法部門監控視頻的調取問題，記者咨詢了某*局情報中心主任，他說：“如今正定全縣共有3545個攝像頭，如需視頻資料，*隊只要到*局進行登記即可調取。”今年以來，該縣“天網工程”已經協助警方破案170多起，服務社會群眾500多次。

       要想zui大限度地發揮“天網工程”的作用，首先需要保障“天眼”的正常使用，一旦出現故障要及時修復。同時，要方便事故當事人查看監控視頻，保障群眾的知情權，如果相關部門對監控視頻“遮遮掩掩”，容易讓人對執法行為產生懷疑。深圳萊安科技技術建議執法部門，應規范事故當事人查看監控視頻的流程，將口頭申請和口頭答復轉化為書面申請并記錄備案，進而保證執法部門工作程序的公開透明。另外，相關執法人員也需要不斷提升個人素養和服務意識，便民服務要提速提質提效。