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上海騰樺電氣設備有限公司:李工

經過十多年的信息化建設,一汽解放的IT基礎支撐平臺已經比較完善,各種復雜的業務系統支撐著企業高速運轉,因此必須確保各種業務系統實現高效、持續的運行,否則將對核心業務造成*的影響,甚至會帶來巨大的經濟損失。
因此,我們從未放松,IT運維管理系統也經歷了幾次升級,這次對運維平臺升級換代的原因看似很簡單,是因為存儲系統的故障無法,但它的意義遠不止于此。”IT部門的劉工全面介紹了一汽解放網絡運維管理工作,并且重點談到了IT運維平臺升級的經歷。
“傳統意義上的存儲管理,更多的是廠商設置管理,往往一個存儲網絡中需要存在多個廠商的管理,之間互不,導致運維效率低下,甚至出現了對于存儲的‘黑盒’管理模式。另外,IT運維是一種整體服務,如果把存儲系統故障的事件單獨拿出來,這就失去了運維本身的意義。

”劉工思考這次事件不僅能夠立足現在,更顯示出了熟讀“運維兵法”的功底。據介紹,當時存儲系統出現了磁盤硬件故障,但由于第三方的網管工具不能針對存儲系統進行,所以劉工和同事接到業務部門報修后,再一次扮演了“救火隊員”的角色,這是大家都不愿意看到的。
一套完整的業務系統會涉及到方方面面,包括:網絡通信、電力資源、機房環境等能夠直觀看到的硬件資源;以及承載業務服務的服務器、存儲、網絡設備、安全設備、操作系統、數據庫、中間件、應用程序等軟性指標。所以,要確保整體運維服務水平一直保持在“高位”,就要盡可能全面地覆蓋業務系統中的所有對象,不留“死角”。
而在當時,能夠實現全局的IT運維系統很少,能夠對存儲系統的更少。從這一角度出發,實際上就把復雜的IT運維平臺升級工作變得簡單化了,答案就是“能者居之”。通過對主流IT運維管理產品的篩選,北塔BTIMIT綜合管理軟件中具備的存儲管理特性讓一汽解放的IT運維部門眼前一亮,并終成為“聚焦點”。

而作為北塔BTIM核心組件之一,存儲管理能夠基礎IT管理的擴展,可以與北塔BTIM系統有機的集成,將IP層網管的*管理方法,覆蓋到虛擬化、存儲管理中。據了解,北塔BTIM可以不同廠商的存儲設備,實現集中式、可視化的管理,有效提高存儲管理運維的效率,保證業務數據的安全存儲。
同時,存儲能夠全面覆蓋FCSAN網絡中的不同設備類型,管理對象包括磁盤陣列、FC交換機、HBA、線路等。這*了一汽解放對異構存儲系統的需要。IT系統的復雜性是固然存在的,這也就決定了,“不出任何差錯的系統至今還未問世”的現實。
所以,又一次系統故障出現了,但結局卻與上次大不相同。“當時,一汽解放的EOL汽車現場組裝系統剛剛上線,網絡設備就來‘找麻煩’,但這次我們利用了北塔BTIM系統的告警功能,在*時間就處理完了隱患問題,業務部門到現在可能都不知道那次故障。
”劉工回憶起了EOL上線的經歷,雖還心有余悸,但也略顯自豪。“主動”與“被動”雖然只有一字之差,但蘊含的管理智慧、服務能力卻在千里之外。如今,北塔BTIM為正在負責一汽解放IT運維部門的四大工作,這包括“監、看、析、查”。
系統可以7×24小時監視關鍵指標,并保證IT基礎設施出現故障后能*時間通知到值班員,同時值班員也能快速查看到所關心的設施的實時健康狀態。而為避免IT故障誤報,北塔BTIM提供了智能巡檢系統,為IT管理提供額外的保險,真正實現了精準預警、全局掌控。