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天津市聯盛天遠科技發展有限公司
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智能通訊系統產品簡介：威譜智能通訊系統（威譜智能通訊交換機）TDMx-2000是一臺具有網絡功能的多功能語音平臺
智能通訊系統
產品簡介：
威譜智能通訊系統（威譜智能通訊交換機）TDMx-2000是一臺具有網絡功能的多功能語音平臺。它不但包括了程控交換機的所有功能，更具備*的話務分配、話務管理、信息交換和數據共享能力；豐富的網絡操作終端軟件和服務器軟件使工作更有效率、更輕松和更準確。
威譜TDMx-2000除了標準配置的終端軟件外，還提供更為專業的服務器版本公司管理軟件和針對行業的行業管理軟件，實現數據共享、信息互通、使工作變得流程化。當配合第三方CTI平臺時，系統功能將更強大。
它的諸多新功能是其他同類價格產品所不具備的，如：自動路由選擇( ARS )性能和NETPHONE功能(計算機/電話集成)，這對業務運營和客戶聯絡已實現全面計算機化的企業而言具有重要意義。 TDMx-2000擁有網絡連接功能，可將幾個業務點連接成一體，為商務活動提供各種解決辦法，以滿足辦公電話和內部通信的需要，如直線電話、問候語、各種終端移動性能、多媒體、多工作場所管理等等。
威譜通訊商務平臺安裝方便，還包括對接待服務行業提供的的度身定制的解決辦法。可根據酒店和娛樂業的特殊要求進行配置房間的旅館服務，適宜于醫院門診部、律師事務所、旅游、保險和房地產等專業公司使用。該系統可為病人、顧客等提供熱線服務，可采用不同方式應答主叫用戶，具有可編輯音樂等候音和電話留言等功能，并可在任意一臺電腦上進行前臺接線的操作。以電話為基礎的*解決辦法將提高您的工作人員的生產率，增加客戶的滿意度，從而使您的企業效率更高。,
二、產品參數：
2.1、機器尺寸：44.5cm（長）*41cm（寬） * 21.5cm（高）
（可上19英寸標準網絡機柜）
2.2、重量
毛重：22kg（含包裝箱、電纜線重量）
凈重：20 kg（含電纜線重量）
2.3、電源要求：
交流電源：220B2±10%，50Hz±5%
功率：150W/機柜
2.4、工作環境：
環境溫度：-10℃~45℃
相對濕度：15%~85%
地線連接：對地電阻應小于5歐姆
注：主機嚴禁安裝在塵土多、電磁干擾和機械振動強的地方。
2.5系統參數
交換結構：單T無阻塞數字時分交換網絡；
交換矩陣：4096×4096；
話務量：1erl（無阻塞交換）；
饋電電流：≥20mA；
中繼來電顯示制式：DTMF(支持有前導的制式)、FSK自適應；
會議混音方式：數字混音；
維護接口：RS232（串口）、LAN（RJ45網口）；
計費接口：LAN（RJ45網口）；
支持板卡類型：16路模擬用戶板、8路帶來顯中繼板、2M數字中繼板、
無線中繼板、8路數字用戶板。
2.6、單機柜槽位說明
（1）第1第2槽為二次電源槽，插二次電源板。
（2）第3、4槽為主控槽，插主控板或擴展主控板
（3） 第5-12槽與第14-21槽為通用槽，可插模擬中繼板、數字中繼板（占兩槽）、無線中繼板、模 擬用戶板、數字用戶板、信令板等。
（4）第13槽為擴展主控板槽
（5）B2系列高密度機柜的一次電源板固定在機柜的后面。主機柜需要一塊主控板及一塊擴展主控板，可提供16個通用槽位。
2.6.2副機柜說明
（1）第1、2槽為二次電源槽，插2型二次電源板。
（2）第3、4槽為擴展主控槽，插擴展主控板（建議插在第3槽）。
（3）第5-12槽與第14-21槽位為通用槽，可插模擬中繼板、數字中繼板（占兩槽）、無線中繼板、模 擬用戶板、數字用戶板、信令板等。
（4） 第13槽為擴展主控槽，插一塊擴展主控板。
（5） B2系列高密度副機柜的一次電源固定于機柜后面，一個機柜需要2塊擴展主控板，可提供16個通用槽位。
2.7、機器配置：
（256/1024主控板） 端口板數量 | （256/1024主控板） 容量端口 | 主機柜數量 | 擴展機柜數量 |
16 / 16 | 224/ 256 | 1 | 0 |
32 | 512 | 1 | 1 |
48 | 768 | 1 | 2 |
56 | 896 | 1 | 3 |
三、特色功能
3.1、系統的可擴容性
威譜TDMx-2000 B2系列單機柜單機柜可提供256個總端口，可擴展到4個機柜，單套設備端口數可達到896個總端口，配置靈活調整。板件支持帶電插拔，數據可備份，提供串口連接與網口連接局域網利用電腦調試數據，支持遠程維護。
3.2、系統的可升級性
威譜TDMx-2000 B2系列的系統升級方便，PBX升級到IP PBX只需要更換設備的主控板，不需要把整套設備更換，大大地降低了設備升級的成本。
3.3、CTI接口功能
系統具有CTI接口功能，通過提供控件可實現與第三方軟件對接或做二次開發，整合后系統的功能將更加強大，功能可以無限擴展。
3.4、支持網絡編程維護
遠程維護，局域網/廣域網的任何一臺電腦都可以用作維護終端，只需安裝系統管理軟件即可進行維護，無需親自到環境條件較差的機房。省時省力，維護方便。3.2、
3.5、ACD排隊話務自動分配
IB2R語音導航是呼叫中心的重要組成部分，主要用于為用戶電話來訪提供語音提示，引導用戶選擇服務內容和輸入電話事務所需的數據，并接受用戶在電話撥號鍵盤輸入的信息，實現對計算機數據庫等信息資料的交互式訪問。IB2R可以取代或減少話務員的操作，達到提高效率、節約人力、實現24小時服務的目的。同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，降低電話轉接次數。
TDMX-2000 B2型機總語音提示時長為60秒,語音導航采用多級菜單的結構，可以設定16級。
段代碼 | 語 音 |
0 | 歡迎致電本公司，現在是休息時間，請在工作時間給我們來電，謝謝您的來電，再見。 |
1 | 歡迎致電本公司，請直撥分機號碼，查號請撥“0"。 |
2 | 正在轉接中，請稍候。 |
3 | 分機號碼不存在,請重新撥號。 |
4 | 用戶忙，請稍后再撥，如需另一號碼，請撥號。 |
5 | 用戶忙，已通知被叫用戶，請掛機等待回叫或另一分機號碼。 |
6 | 電話無人接聽，如需另一號碼，請撥號。 |
7 | 對不起，線路繁忙，我們將盡快接通您的來電，如需繼續等待請撥1，無需等待請掛機。 |
只需把Netphone/PC話務臺安裝在可連接到公司局域網的任何一臺PC電腦，并運行成功登錄某一分機電話，當該分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起話機，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊享服務，提高服務水準，培育客戶忠誠度。
當用戶有需求在分機側進行計費設備安裝時，往往會要求分機線路要提供反極性計費信號，以提高計費的準確度。X型機的分機具有提供反極性信號的功能，可以滿足客戶的需求
模擬外線具備自動檢測功能，包括：忙音檢測、反極檢測、環路電流檢測。忙音檢測，每當通話結束，外線檢測到忙音信號自動釋放外線，避免出現外線吊死現象。反極檢測，檢測外線上的反極信號，以此判斷出局的接續狀態，提供精準的通話計費話單。環路電流檢測，自動檢測外線的電流，當外線線路短路或者斷開時，系統出局時自動跳開此外線，當外線電流恢復正常后，出局時就會啟用此外線。外線故障自動檢測、自動屏蔽、自動恢復
數據備份功能，TDMx2000型B2系列主機可以同時存儲1個激活數據庫和3個備用數據庫，當進行系統維護時，用戶也可以使用威譜系統管理平臺在PC上備份多套數據庫，同時可以將數據庫導出存于可移動磁盤/硬盤等存儲媒介，便于攜帶，也可以使用QQ、MSN、傳送數據庫。數據備份簡單快捷，便于以后維護
無論您身處何方，只要有電話能夠聯系到您，您就能夠被邀請加入至多方電話會議系統里開會。*的無阻塞多方電話會議功能，不限內線、外線，操作簡單，使得每個普通電話機都可以召開內部、本地、外地區域的多方電話會議，可召開128組，每組電話會議成員可達64個。
3.13、B2PN短號集群網
B2PN短號集群網功能可以實現跨地域免費呼叫，它是指集團網內每一個分機除了有分機號碼外，還具有短號，交換機內部本地通話可以直接撥分機號碼，集團網內通話可以撥短號。
在B2型機中，具有一項類似于200電話卡計費認證的功能。使用者在打電話時將會語音提示請輸入帳號，輸入帳號認證成功后，將語音提示請輸入密碼，認證成功后，方可進行呼叫，呼叫結束后，費用將在管理的計費軟件上扣除，當余額不足時，將限制該帳號呼叫。
在特殊行業應用中，會使用到叫醒功能，原來的叫醒提示是摘機提示忙音，在X型機中，將提供語音叫醒服務，使用語音提示叫醒時間，當叫醒的時候，摘機將提示：您好，這是你的叫醒服務，現在時間是XX點XX分。
*通話 | 電腦編程 | 無應答轉移 | 在線診斷 |
多次轉移來電顯示 | 熱線呼叫 | 叫醒服務 | 遠程維護 |
彩鈴音樂保持 | 默認呼叫 | 自動重撥 | 分機直選外線 |
同組代答 | 隨身密碼 | 夜服功能 | 音樂源 |
廣播功能 | 外線專線功能（DID） | 前綴碼功能 | ACD自動話務量分配 |
修改服務等級 | 長途限制 | 免打擾 | 中繼群呼 |
遇忙轉移 | 外線 / 內線分組 | 經濟路由 | 虛擬多分機（數字話機） |
呼叫前轉 | 通話記錄 / 計費 | 呼叫等待 | 反極計費 |
呼叫轉移 | 多方會議電話 | 頭戴耳機電話操作 |
板卡介紹：
威譜TDMx-2000B2系列16路DTMF
威譜TDMx-2000B2系列256主控板
威譜TDMx-2000B2系列數字用戶板
威譜TDMx-2000B2系列數字中繼板
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