綜合門禁控制器工具使用說明書

1       軟件功能說明

“綜合門禁控制器工具”是專用于對JL-IDD-Z4綜合門禁控制器進行配置管理的軟件，免費提供給工程商及終端客戶使用。軟件主要功能有：

1.搜索網絡中的綜合門禁控制器（JL-IDD-Z4）

2.修改設備配置

3.查看上報日志，刷卡監控，電腦側鑒權并自動或者手動開門

4.添加管理控制器上的權限

5.手工查詢設備上的日志

2       軟件基本操作

2.1      軟件安裝

對于安裝版，運行軟件目錄中的setup.exe安裝。對于綠色版本，直接運行目錄中的“綜合門禁控制器工具.exe”啟動軟件。

2.2      啟動軟件

運行軟件后，輸入默認密碼123456登錄軟件，進行軟件主界面。

2.3      軟件基本介紹

2018年新版本更新為如下主界面

·         設備列表區內的功能主要用于在網絡中搜索發現設備，并將所有發現的設備及其概要信息顯示在列表中。

·         當選中一條設備列表區中的記錄后，選中記錄的詳細信息會顯示在設備配置區，此時可以查看或者修改設備信息，修改后可以使用保存功能將修改后的設備信息更新到網絡中的實際設備上。

·         計算機服務區在本地電腦上啟動服務程序，服務程序可以與設備配合實現特殊功能。

·         系統選項區是軟件配置選項的入口，可以修改軟件運行的一些參數及軟件啟動的保護密碼。

3       詳細功能說明

3.1      搜索設備

點擊“搜索設備”按鈕，將自動在本地網絡中搜索控制器，并將搜索到的設備在下面的列表中顯示出來。

根據需要，可以廣播地址進行搜索，通常使用255.255.255.255，表示搜索所有本網段中的所有設備。當希望對特定子網進行搜索時，可以廣播地址。如192.168.0.255表示對192.168.0.X網段的設備進行搜索。注意：設備子網掩碼默認配置為0.0.0.0，廣播地址為192.168.0.255將搜索不到設備。如果設備的子網掩碼為255.255.255.0，IP為192.168.0.X，則可以通過192.168.0.255搜索到。

設備操作密碼默認為空，如果的設備操作密碼和實際的設備操作密碼不符，則不能搜索到設備。

點擊搜索到的設備，可以查看設備的詳細信息，以及按照下面的說明進行配置。

3.2      基本配置

3.2.1    基本配置

基本配置包括設備的IP地址、設備操作密碼、MAC地址、子網掩碼、網關。消息上報的服務器IP地址及服務端口等配置項。

·         MAC地址分配（新版本不再支持MAC地址手工分配）。TCP/IP網絡中的同一交換機下所有設備的MAC地址初次使用或者恢復生產配置后的MAC地址需要重新以避免沖突，點擊“分配MAC地址”按鈕可自動隨機分配MAC地址。注意：設備標志默認由MAC地址的低2字節生成，將MAC地址的低兩位轉換成十進制即是設備默認的標志。如08.00.09.15.95.10，低兩位為95.10，即0x9510，轉換成十進制為設備標志38160。實際應用中更換控制器后，如果需要保持設備標志不變，可以將原MAC地址的低兩位應用到新的控制器即可。

·         設備操作密碼。每個設備可以單*個操作密碼，通過網絡對設備進行任何操作都需要此密碼，密碼默認為空，如果手工在此修改設備操作密碼后，后面對設備的的操作需要新密碼，否則操作請求將被設備忽略。

·         IP同MAC地址一樣，設備也需要的IP地址。請根據實際應用的網絡環境為設備分配的IP地址。

·         子網掩碼。子網掩碼設備通信時判斷目標IP地址是否屬于當前局域網。默認配置為0.0.0.0，表示所有目標IP都將被當成本地網段，消息將直接在本地交換機下發送，不能跨網段。當需要跨網段通信時，必須配置合適的子網掩碼。

·         網關。控制器進行通信前，根據子網掩碼可以判斷出目標IP地址和設備本身的IP地址是否在同一網段，如果不在同一網段，消息將被發送到網關，由網關負責轉發。跨網絡通信時，必須配置合適的網關地址。

·         上報地址。上報地址通常是管理設備的電腦的IP地址，通常需要分配為固定IP地址。此電腦上需要運行管理工具軟件、服務程序或者其它管理程序。在設備上刷卡后，根據配置設備會向此地址發送上報消息。未或者錯誤，計算機服務程序將不能收到消息。可以通過運行“服務調試程序”來判斷設備配置及網絡通信是否正常。

·         上報端口。指計算機上運行的服務程序的端口號，默認為50000。如果計算機上啟動了防火墻或者殺毒軟件，注意需要打開此端口或者將服務程序添加到信任列表中。建議在調試時或者出現通信問題時關閉防火墻及殺毒軟件再測試。

·         產品序號。產品序號是設備的串號。不可修改。

修改配置后，點擊“保存配置”按鈕將修改后的配置保存到設備上。軟件提示“操作成功”后設備將自動重新啟動，稍候再次搜索設備并檢查是否修改成功。

設備本身配置有問題時，可能保存不成功，此時可以嘗試點擊“保存到所有設備”按鈕進行保存，注意網絡中只有一張控制板連接上網絡時才可使用此按鈕，比如計算機和控制板直接連接時。如果網絡中同時有多張控制板，點擊此按鈕后所有控制板將被修改成同一配置，會導致MAC地址和IP地址沖突，出現通信問題。

如果“保存到所有設備”按鈕仍然不能修改配置，則需要將控制器恢復到生產配置。具體操作參考《常見問題》中的說明。

3.2.2    控制器時間配置

控制器有獨立的時鐘，當恢復默認設備后控制器的時間為2000年。控制器時間未設置時，搜索到的控制器列表中“設備運行狀態”為“系統時間錯誤”，并且控制器錯誤燈亮起，必須設置時間并重新啟動控制器方可正常工作。時間未設置時，即使成功的卡片刷卡也會提示為“已過期”。點擊“讀取時間”按鈕可以獲取控制器時間，點擊“設置時間”按鈕將控制器時間設置為當前電腦的時間。

3.2.3    重啟設備

點擊“重啟設備”按鈕對設備進行遠程重啟。

3.2.4    備份配置和恢復配置

對于工程應用中配置好設備后，可以使用“備份配置”按鈕將配置在控制器上備份，點擊“恢復配置”將從備份恢復原來的配置。

3.2.5    備份為出廠設置和恢復出廠設置

與備份配置和恢復配置功能*一樣。可以用于在出廠前保存一個廠家預設的配置。

3.2.6    清除所有數據

此操作將清除所有日志和權限及備份和配置及出廠設置。要想更*的清除數據，可以在控制板上手動恢復生產配置來實現，具體操作參考《常見問題》中的說明。

3.3      門禁配置

門禁配置指對控制器工作及運行模式相關的配置。選中搜索列表中的控制器后，點擊“門禁配置”按鈕進入其界面。

通過上圖可以看到，設備配置分了以下幾個部分：

3.3.1    設備統計信息

設備統計信息顯示了當前設備上的權限數量，日志數量，上報索引位置，系統狀態，擴展日志容量等。

3.3.2    配置按鈕

配置按鈕分為如下內容

3.3.2.1  串口配置

串口配置設備的4個串口的工作模式、連接設備，其配置界面如下

對于串口1到串口4，可以獨立進行配置。串口工作的波特率，串口上連接的設備類型。通常根據項目需要實際連接的設備即可。

對于部分設備，主要是用作讀頭的設備，可以針對串口上連接的設備進行更一步的配置，點擊“設備配置”按鈕即可出現如下配置界面。（如果點擊設備配置按鈕無反應，表示設備不支持更一步的配置）

在此界面中可以當前串口上的讀卡設備如下基本屬性：

·         方向。表示刷此讀頭后，如果開門，是進入還是離開。

·         對應繼電器。表示刷此讀頭后，如果開門，是觸發哪個繼電器動作實現開門。

·         是否上報事件。表示此讀頭刷卡后，是否上報相關消息到服務器計算機。此選項未實現。

除了上述配置外，還可以讀頭的工作模式。讀頭工作模式按每天的時間范圍進行劃分，可以為設備在一天中不同時段不同的工作方式。比如上班時間任意人刷即可開門，下班時間只有員工IC卡才可開門等。

工作模式最多支持三個時段，每個時段有一個時間范圍和一個星期選項。某一時刻當前讀卡器上刷卡后，從個時段開始進行判斷，如果當前時間在起始時間1到結束時間1之間，并且同時滿足當前星期幾對應的勾被選中，則表示此時段滿足條件，此時就使用對應的工作模式。工作模式有

·         門繼電器保持斷開。表示一刷卡成功繼電器就位于普通斷開的狀態，并且長期保持。

·         門繼電器保護閉合。表示一刷卡成功繼電器就閉合，并且長期保持。

·         設備自主驗證。表示一刷卡成功繼電器就閉合時長（時長值可在繼電器配置中修改）后，再斷開。即進行一個開門動作。

·         刷卡即開，IC自主驗證。表示一刷卡后，如果檢測到是刷的則直接開門，如果檢測到刷的是IC卡或者其它條碼就通過控制器上的權限數量對比驗證，對比成功就開門，無權限則不動作。

·         忽略刷卡（不實時上報）。直接忽略此次刷卡，不進行任何處理。

·3.3.3    權限格式

權限格式是控制器上權限數據的內容，現在僅支持以下三種格式：

·         老版本默認。默認用于2014.1.1前版本固件的控制器。

·         卡號和姓名。下發卡號和持卡人的姓名到控制器，持卡人姓名將占用生效時間及時段等配置信息的位置，因此這種模式不支持有效期及時段判斷，只要對比卡號驗證成功即開門。下發姓名到控制器后，可以連接顯示屏實現刷卡后顯示人員姓名。

·         擴展格式。新控制板固件默認使用此種類型。在原來的基本上擴展了人員類型，可以根據不同人員刷卡，觸發語音提示設備播放不同的語音。

注意：綜合門禁控制器工具軟件僅可管理一種權限格式的控制器，可以在配置選項－通用－系統權限格式中配置。當設備實際的權限格式和綜合門禁控制器工具軟件的權限格式不一致時，打開“門禁配置”界面將出現類似如下提示

在配置選項－通用－系統權限格式中修改軟件側的配置后，打開“門禁配置”界面，選擇同樣的格式權限后，點擊“確定”將新配置保存到控制器。

3.3.4    選項

為了適應不同的使用需要，可以通過選項對控制器的功能進行配置。主要支持的選項有：

·         鑒權失敗輸出。刷卡鑒權失敗后，觸發繼電器。可用于無效卡報警，或者刷任意卡開門。通常不用開啟。

·         閱讀器自動檢測波特率。用于自動檢查閱讀器波特率。除非特殊情況，默認不要開啟。

·         大容量權限模式。啟動擴展的權限空間，啟用后可以支持近10萬的權限數量。需要較多人數時開啟。默認開啟。

·         存儲刷卡的信息。在控制器連接的閱讀器上刷后，控制器會存儲最近的完整資料。可用于異步上報時上報完整的信息。如果不開啟此選項，將只能上報號碼。

·         允許設備自動上報刷卡記錄。設備將自動檢測與上報主機的通信是否正常，并嘗試半控制器中的日志上傳到電腦主機。當前正在上傳的日志序號即是“門禁配置”中的上報索引值。此選項根據需要開啟，如果沒有必要可以關閉，如果有電腦采集刷卡日志（收費版本的門禁管理軟件）需要開啟。可以參考《常見問題》中的“日志和事件”了解更多信息。

·         啟用看門狗。啟動看門狗后，控制板出現異常時看門狗會自動重新啟動控制器，從而盡可能讓設備正常工作。建議開啟。

·         軟件版權保護。加密控制器及數據。建議開啟。

·         網絡連接檢測。自動檢查與管理電腦的連接是否正常。建議開啟。

·         網絡失敗后重新啟動設備。網絡連接失敗時嘗試重新啟動設備恢復連接。

·         啟用閱讀器讀取IC卡功能。啟用精倫閱讀器讀取IC卡的功能。如果不需要使用IC卡則關閉以提高讀卡速度，否則開啟。

·         控制器從讀卡設備接收卡號后只使用后三字節。控制器即使從讀頭或者其它設備獲取到4字節（WG34）的卡號，也截取成WG26。用于管理軟件使用3字節卡號發卡的情況下實現兼容。

·         不對韋根讀頭卡號進行校驗。通常不用開啟，非常特殊的情況下使用。

·         繼電器1/2/3/4消防聯動。消防聯動信號中配置門號為255時，此路消防信號觸發時，將自動開啟哪些繼電器。根據情況選擇，沒有消防聯動信號時可不選。

·         支持使用姓名鑒權開門。打開此開關后，可以將姓名下發到控制器用于鑒權。主要用于只知道姓名不知道號碼的情況，如對預約來訪的客戶。

3.4      權限配置

權限配置用于管理控制器上的權限信息，其界面如下

3.4.1    手工維護權限

在權限框中輸入號碼、卡號、姓名等。可以以小寫分號或者回車分隔多條記錄。可以通過序號起始值和數量批量生成卡號。卡號格式如下：

·         格式為18位數字（尾號可能為X）

·         格式為XXX,XXXXX即前3位后5位中間逗號分隔的的區位碼卡號（WG26)

·         卡號格式格式為10位數字

·         最長4個中文或者8個英文的姓名字符串

注意：內容中不存在中文或者英文字符的純數字，如果倍數少于10位也將被算來為10位數字的卡號

錄入一個或者多個卡號后，選擇生效時間范圍，次數余額（65535表示不限次），當前權限可以使用的讀頭（串口為1-4，韋根為5-8），時段，人員類型（用于語音提示，需要在配置選項－通用－人員類型中先配置才可在下拉列表中選擇）。點擊“保存為默認值”可以將當前的配置值保存為默認值，不用每次都重復輸入。

點擊“添加權限”按鈕將權限下發到控制器。可以一次刪除多個權限。

點擊“刪除權限”按鈕將從控制器刪除權限。可以一次刪除多個權限。

點擊“驗證權限”按鈕將檢查當前輸入的權限在控制器上是否存在，可以一次驗證多個權限，對于驗證失敗的權限將提示失敗。

點擊“清空權限”會清除控制器上的所有權限。

點擊“下載權限”將從控制器下載所有權限。注意權限數量較大時，此操作需要較長時間。

3.4.2    全量上傳數據文件

此功能用于快速上傳大批量的權限數據到控制器。對于少量人員（少于500人）建議直接在權限框中輸入并點擊“添加權限”來操作。當人員數量比較多（如幾萬人）時，使用“添加權限”按鈕可以耗時很久，此時可以使用“全量上傳數據文件”功能。

全量上傳數據文件時，軟件先嘗試從c:/template.txt獲取權限數據，如果找到則提示用戶使用，如果用戶不使用此文件則再嘗試從軟件目錄中的ids.txt獲取權限數據。c:/template.txt可由軟件目錄中的 白名單.xls 編輯導出。ids.txt為每行一個權限號碼的形式，可以使用任何方式生成即可。完成后將開始上傳權限數據到控制器，此過程可能需要十幾分鐘到幾十分鐘。

注意：

·         控制器中原有的所有權限將被清除。

·         無論權限數量是多少，“全量上傳數據文件”使用相同的時間。即上傳一個權限和上傳10萬個權限都差不多需要十幾分鐘到幾十分鐘。

·         上傳完成后，需要重新啟動控制器。

3.5      日志配置

3.5.1    日志提取

控制器將所有刷卡及事件數據存儲到日志區，可以輸入起始日志的序號，要獲取的日志的數量（不要太大，建議不大于30，否則將彈出很多提示信號）,點擊獲取日志可以從控制器取回日志數量。取回的日志數據將逐條彈出對話框提示。

如果需要自動獲取所有控制器上的日志，需要使用收費管理軟件，并且需要在設備配置－選項中啟動控制器的“允許設備自動上報刷卡記錄”選項。

3.5.2    日志清除

點擊清除按鈕清除日志。

3.6      遠程開門

控制器的繼電器序號，開門時長，點擊“命令開門”即可實現遠程控制開門。

在啟動了服務并且打開監控界面時，可以在監控界面中對當前刷卡記錄進行遠程開門。

3.7      本地服務

3.7.1    實現的功能

·         配置調試。通過“直接運行”啟動本地服務后，可以查看到實時上報或者異步上報的數據，方便設備調試。

·         計算機鑒權。通過解析設備實時上報的消息，獲取到證件信息或者卡號后，可以對比計算機上的黑白名單（支持文本文件，網絡URL，數據庫數據提取黑白名單數據）進行鑒權，鑒權成功后由服務程序自動開門。

·         監控及遠程開門。通過監控可查看刷卡人員信息，可以人工開門。

·         實時上報數據存庫備查。

3.7.2    啟動方法

·         調試啟動。點擊“直接運行”即可。

·         作為計算機服務啟動。點擊“啟動服務”按鈕，會在后臺啟動服務進程。計算機重新啟動會服務會自動啟動。

注意服務不可重復啟動。如果出現點擊“直接運行”不能正常啟動，則可能是已經在后臺啟動了服務，可以查看進程管理器是否存在udphostservice.exe。如果服務已經啟動，可以點擊“停止服務”停止后，再通過“直接運行”按鈕以調試模式啟動。

服務啟動后可以關閉“綜合門禁控制器工具”界面。

3.7.3    計算機黑白名單

點擊相關按鈕將打開計算機本地的黑白名單，可以按照提示要求的格式維護名單。注意，黑白名單修改后需要重新啟動服務，或者等待一段時間，服務程序重新加載名單才可生效。重新加載黑白名單的時間間隔可以在配置選項－通用－黑白名單更新時長中配置。

3.7.4    監視界面

打開監視界面可以查看到當前服務程序接收到的刷卡消息的詳細信息。可以在監視界面中手工遠程開門及添加當前人員到黑白名單。

3.7.5    查詢數據

可以通過此功能查詢服務程序接收到的同步刷卡數據。

3.8      系統選項

請在工程人員指導下進行配置

點擊“配置選項”按鈕進入配置界面。界面如下

所有配置選項分為三級。一級為大的選項分類，通過選項類型下拉菜單控制，二級通過選項段落控制，如上圖的通用。第三級為具體的配置項。選中配置項可以查看說明。

4       常見問題

4.1      如何手動恢復控制器到生產配置

斷開電源，按住控制板上的復位按鈕，連通電源并等待所有指示燈批量閃爍三次，操作完成后斷電正常重新啟動即可。

·         恢復生產配置后，設備IP地址恢復為默認的192.168.0.111

·         對于某些舊版本控制器，恢復生產配置后需要修改MAC地址和IP地址防止網絡中多個控制器的MAC地址或者IP地址沖突

·         恢復生產配置后，如果控制器時間不正確，需要手工設置控制器時間

·         需要修改“門禁配置”中的選項，同時根據需要修改其它配置

恢復到生產配置不會清除備份的配置，因此可以通過綜合門禁控制器工具的“恢復配置”或者“恢復出廠設置”恢復備份的配置。

4.2      如何恢復控制器的網絡配置和操作密碼

手工修改控制器的網絡配置，如IP地址，子網掩碼等，可能因為的配置值不正確而導致搜索不到設備。忘記控制器的操作密碼也可能導致不能通過軟件遠程管理設備。可以通過恢復控制器默認網絡配置操作進行修復。

在控制器運行時，按住控制板上的復位按鈕，等待所有指示燈批量閃爍三次。再斷開電源重新啟動控制器即可。

·         網絡配置恢復后，設備IP地址恢復為默認的192.168.0.111

·         網絡配置恢復后，設備子網掩碼恢復為默認的255.255.255.0

·         網絡配置恢復后，設備網關恢復為默認的192.168.0.1

·         網絡配置恢復后，網絡操作密碼恢復為默認的空值（特殊渠道產品除外）

4.3      日志和事件

對于刷卡或者各種信號、事件變化等，控制器都將記錄日志到日志區，日志區支持30萬記錄的日志，并且支持自動循環覆蓋。重要事件發生時，控制器還會實時上報事件。對于日志及事件數據，可以通過如下方法獲取：

·         實時上報。事件發生時，根據配置，控制器會立即將事件上報到的上報地址。可以通過配置上報地址并在上報地址的電腦上運行服務程序來獲取實時上報日志。調試時使用“直接運行”按鈕啟動服務調試界面，可以方便的查看到設備上報的數據。服務程序支持將實時上報的刷卡數據存儲到數據庫備查。實時上報數據還可以用于在收費管理軟件中觸發攝像槍拍照，實現抓拍。實時上報數據在網絡斷開或者服務程序未啟動時將被忽略。

·         異步上報。異步上報相對于實時上報來說，信息上報有一定的延遲。當在控制器的“門禁配置”－“選項”中開啟了“允許設備自動主動上報刷卡記錄”選項后，控制器中的異步上報模塊會自動嘗試連接上報地址，將控制器中的日志區中的日志依次發送到管理主機。綜合門禁控制器工具中的計算機服務功能可以接收并顯示異步日志，但不能存儲日志數量，要接收到完整的日志數量并且自動存儲到電腦上備查，可選用收費版本的門禁管理軟件。

·         主動查詢。主動查詢即是通過綜合門禁控制器工具“提取日志記錄”功能，日志的索引和要提取的日志數量來獲取日志數據。此種方式適用于少量或者臨時性的獲取日志信息。

4.4      收費軟件的功能

使用綜合門禁控制器工具軟件可以完成大部分門禁系統的功能。我們提供收費版本的門禁閘機集成管理系統，主要優勢有：

·         支持異步日志的接收及存儲查詢，可以確保采集到完整的日志。

·         支持按角色對內部人員，支持按角色批量導入表格信息。

·         支持批量下發權限到多個控制器。

·         實時顯示人員詳細信息，支持聯動攝像機進行抓拍存檔，支持LED大屏顯示等。

·         界面更正式，支持操作員及權限分級。

4.5      從控制器獲取日志

搜索設備，在設備列表中選擇要操作的控制器

將日志數量填充到“提取日志記錄”功能中的“開始索引”中，數量填充為１，點擊“獲取日志”按鈕，將從控制器查詢到此記錄的詳細信息。

4.6      檢查控制器權限是否正常

要檢查某卡號或者號碼是否在控制器上有權限，可以在綜合門禁控制器工具軟件中搜索到控制器，并按下如操作判斷

1.       選擇要判斷是否有權限的控制器，點擊“權限配置”按鈕

2.       在輸入框中輸入要檢查的卡號或者號碼，點擊“驗證權限”按鈕，如果驗證失敗則表示當前卡號沒有權限或者權限未生效。

3.       要更一步確認，可以再次搜索設備，在搜索出來的設備列表中查看控制器的日志數量（或者選擇設備后點擊“門禁配置”后查看日志數量）

4.       將日志數量填充到“提取日志記錄”功能中的“開始索引”中，數量填充為１，點擊“獲取日志”按鈕，將從控制器查詢到此記錄的詳細信息。通過查看錯誤原因分析權限為什么未生效。

4.7      刷卡不開門

如果刷卡或者但不開門，請按如下順序進行判斷分析。

1.       確定控制板正常工作。

查看控制器工作指示燈，正常情況下電源指示燈常亮，運行指示燈閃爍，錯誤指示燈熄滅，網絡燈升長亮或者閃爍。

2.       確定讀卡設備配置正確

對于普通韋根讀頭，通常不需要配置即可直接工作。對于閱讀器等串口設備，需要在“門禁配置”－“串口配置”中對應串口的設備名稱及工作模式，需要保證各串口上實際連接的設備與配置的設備類型一致。未正確配置的閱讀器不能讀卡成功（沒有刷卡成功后的嗶的提示音）。

3.       確定刷卡是否成功

刷卡或者時，讀卡指示燈會亮起一次，表示刷卡成功。

刷卡前查看日志數量，刷卡后重新搜索設備后再次查看日志數量，前后日志數量有變化（后面的日志數量大１），表示刷卡日志記錄正常。

4.       確定權限驗證成功，繼電器有動作

刷卡后檢查繼電器是否有動作，繼電器閉合或者恢復會有輕微“咔”“嗒”的聲音，對應的繼電器動作指示燈也會亮起。

如果繼電器沒有動作，可能是權限驗證失敗，通過查詢最近的控制器日志檢查問題原因。可能的原因有：

ü         控制器時間不正確。如果控制器未正常設置時間，則當控制器工作在“自主驗證”模式下時，因為系統當前時間（默認是2000年）不在權限生效的有效期范圍內，會導致驗證不過。日志中記錄狀態為“過期”。

ü         設備工作狀態錯誤。如果設備工作在常開或者常閉狀態，或者“忽略刷卡”等模式下，刷卡將不動作。對于串口設備，在“門禁配置”－“串口配置”－“讀頭配置”中檢查是否正確配置。對于韋根設備，在“門禁配置”－“韋根配置”－“韋根Ｘ讀頭”中檢查。

ü         沒有權限。請參考“檢查控制器權限是否正常”一節進行檢查。

4.8      刷卡后軟件沒有接收到消息

當控制器與計算機聯網時，可以實時監控控制器刷卡情況。如果刷卡或者后，軟件不能顯示刷卡信息，請參考下面的步驟進行分析。

1.       確定控制板正常工作。

查看控制器工作指示燈，正常情況下電源指示燈常亮，運行指示燈閃爍，錯誤指示燈熄滅，網絡燈升長亮或者閃爍。

2.       確定讀卡設備配置正確

對于普通韋根讀頭，通常不需要配置即可直接工作。對于閱讀器等串口設備，需要在“門禁配置”－“串口配置”中對應串口的設備名稱及工作模式，需要保證各串口上實際連接的設備與配置的設備類型一致。未正確配置的閱讀器不能讀卡成功（沒有刷卡成功后的嗶的提示音）。

3.       確定刷卡是否成功

刷卡或者時，讀卡指示燈會亮起一次，表示刷卡成功。

刷卡前查看日志數量，刷卡后重新搜索設備后再次查看日志數量，前后日志數量有變化（后面的日志數量大１），表示刷卡日志記錄正常。

4.       確定上報地址是否配置正確

控制器的上報地址需要為運行監控軟件的計算機的ＩＰ地址，并合適的子網掩碼和網關（如果在計算機和控制器在同一網絡中，可以參考計算機的子網掩碼和網關）。

5.       電腦側是否啟動了接收進程

點擊“本地計算機數據接收服務”中“啟動服務”在后臺啟動接收進程，或者點擊“直接運行”在前臺以調試模式啟動。檢查是否啟動成功接收進程，可以在“進程管理器”中檢查是否存在名稱為UdpHostService.exe的進程。

6.       電腦是否有殺毒軟件或者防火墻

建議調試時暫時關閉殺毒軟件或者防火墻。

4.9      搜索不到設備

1.       在運行燈閃爍的情況下，可以長按網絡復位鍵3秒，恢復默認網絡配置（IP=192.168.0.111,MASK=255.255.255.0）后，將電腦配置為同樣的網段，再重新搜索。

2.       如果不閃爍，斷開控制器電源并重新給啟動控制器通電。重新通電后，如果控制器配置的DHCP自動分配IP地址，則會嘗試請求DHCP服務器（如常見路由器）獲取IP，如果網絡中沒有路由器，可能需要等待DHCP操作超時，等待過程中運行燈不閃爍，這個過程可能需要1-2分鐘。運行燈閃爍后參考上面恢復默認網絡配置的操作處理。

3.       檢查電腦的IP地址和子網掩碼是否與設備預設的相符，子網掩碼一致的情況下，可以通過類似192.168.0.255或者255.255.255.255這樣的廣播地址進行搜索。如果電腦配置了多個網卡或者有多個IP地址，使用前者更容易搜索到設備，或者暫時先刪除其它IP地址及禁用無關網卡。如果設備子網掩碼是0.0.0.0，使用255.255.255.255進行搜索。

4.       在控制器和配置工具軟件支持的情況下，可以使用組播搜索，在配置工具界面上勾選“網絡組播”的選項框后，點擊搜索即可。通過組播搜索通常能夠搜索出因為設備和電腦網絡配置不匹配而不能訪問的設備。組播搜索到設備以后，先修改好設備的網絡地址信息，點擊“發送廣播消息保存”按鈕保存配置，在未正確配置前其它操作可能因為網絡配置問題不能操作成功。

5.       通過在電腦的命令行中輸入ping 設備IP地址的方式檢查設備是否可訪問，嘗試拔掉設備，繼續ping原來的IP地址，如果發現ping操作仍然能返回消息包，則可能存在多個設備的IP地址沖突的情況，需要對網絡中的設備進行排查。

6.       在互聯網中的電腦主機不能直接搜索一個局域網內的控制器，此時可通過如下配置實現對設備的搜索：

a)         預先通過其它方式配置控制器網絡地址并確保能夠正常連接到互聯網，設備配置中的“電腦地址”為互聯網中管理電腦的IP地址

b)        在管理電腦上工具軟件的服務（點擊啟動服務按鈕或者直接運行按鈕）或者其它等效程序（如通過控制器開發包開發的其它軟件）

c)         在綜合門禁控制器工具中勾選“同時列出已經連接到服務的設備”

完成上述操作后，在管理電腦上點擊綜合門禁控制器工具中的“搜索”按鈕即可。