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更新時間：2023-04-17 16:19:05瀏覽次數(shù)：196次
聯(lián)系我時，請告知來自 智慧城市網(wǎng)一、項目需求分析在交易大廳服務(wù)中心建設(shè)一個基于安康碼排隊叫號系統(tǒng)及安康碼掃描辦案系統(tǒng)，系統(tǒng)叫號顯示終端覆蓋大廳業(yè)務(wù)窗口、客戶等候區(qū)等處，系統(tǒng)實現(xiàn)通過掃描安康碼進行業(yè)務(wù)排隊叫號及業(yè)務(wù)辦理功能，系統(tǒng)的建設(shè)，能夠減少人工服務(wù)成本，建立有序的業(yè)務(wù)辦理秩序和減少排隊糾紛，從而進一步提高員工的工作效率
在交易大廳服務(wù)中心建設(shè)一個基于安康碼排隊叫號系統(tǒng)及安康碼掃描辦案系統(tǒng)，系統(tǒng)叫號顯示終端覆蓋大廳業(yè)務(wù)窗口、客戶等候區(qū)等處，系統(tǒng)實現(xiàn)通過掃描安康碼進行業(yè)務(wù)排隊叫號及業(yè)務(wù)辦理功能，系統(tǒng)的建設(shè)，能夠減少人工服務(wù)成本，建立有序的業(yè)務(wù)辦理秩序和減少排隊糾紛，從而進一步提高員工的工作效率。另一方面，信息發(fā)布系統(tǒng)的應(yīng)用也為辦事人員及來訪者更好的了解交易服務(wù)中心的咨詢及服務(wù)信息。
1、交易服務(wù)大廳排隊叫號及信息發(fā)布的受眾目標群體：
服務(wù)中心多媒體信息化建設(shè)，對于中心工作人員來說，能夠迅速提高信息公示效率及業(yè)務(wù)辦事效率；對于辦事人員及到訪者來說，智能的排隊信息，能夠提供一個有序舒適的辦事環(huán)境；同時，系統(tǒng)的信息及時推送，讓其及時獲取服務(wù)中心的業(yè)務(wù)各方面資訊。因此，服務(wù)中心信息化宣傳建設(shè)，信息受眾人群包括工作人員、辦事人員、到訪者，其中主要受眾主體是辦事人員。
2、排隊叫號及信息發(fā)布建設(shè)目標區(qū)域：
安康碼排隊叫號系統(tǒng)及信息發(fā)布系統(tǒng)的應(yīng)用主要集中在人群密集的地點及辦事窗口，根據(jù)與業(yè)主簡單需求溝通確認，本系統(tǒng)主要應(yīng)用在一、二樓服務(wù)中心的業(yè)務(wù)大廳及業(yè)務(wù)窗口，其應(yīng)用主要目的是為辦事人員提供一個有序的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，同時也間接提高中心員工的辦事效率。主要應(yīng)用區(qū)域如下：
（1）服務(wù)窗口
簡述：在業(yè)務(wù)大廳的服務(wù)窗口上安裝排隊叫號顯示終端，通過業(yè)務(wù)人員的終端叫號，每個業(yè)務(wù)窗口顯示對應(yīng)排隊叫號信息，并通過智能語音實現(xiàn)辦事人員的有序分流。
基本要求：在服務(wù)中心的開單窗口、收費窗口、進貨窗口和退貨窗口引入排隊叫號系統(tǒng)。
（2）服務(wù)大廳
簡述：在服務(wù)大廳等候區(qū)引入信息發(fā)布系統(tǒng)，壁掛安裝液晶顯示一體機（利舊），實現(xiàn)各窗口排隊數(shù)據(jù)的綜合顯示，同時通過信息發(fā)布終端的分區(qū)分屏功能，實現(xiàn)多區(qū)域信息顯示，可支持排隊叫號數(shù)據(jù)顯示、圖片、視頻、音頻、滾動字幕、節(jié)目節(jié)目切換等功能。
基本要求：在等候區(qū)建設(shè)信息發(fā)布，可支持各窗口排隊叫號數(shù)據(jù)顯示。
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