通信電纜 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 無(wú)線通信 云計(jì)算|大數(shù)據(jù) 顯示設(shè)備 存儲(chǔ)設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)輔助設(shè)備 信號(hào)傳輸處理 多媒體設(shè)備 廣播系統(tǒng) 智慧城市管理系統(tǒng) 其它智慧基建產(chǎn)品
無(wú)錫安真通科技有限公司
會(huì)員1.png)
無(wú)錫安真通科技有限公司
| 參 考 價(jià) | 面議 |
產(chǎn)品型號(hào)
品 牌
廠商性質(zhì)其他
所 在 地
聯(lián)系方式：查看聯(lián)系方式
更新時(shí)間：2021-12-06 11:43:02瀏覽次數(shù)：350次
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)告知來(lái)自 智慧城市網(wǎng)目前傳統(tǒng)的裝維模式存在以下問(wèn)題：?裝維工單種類多
目前傳統(tǒng)的裝維模式存在以下問(wèn)題：
?裝維工單種類多，管理難度大、效率低下、成本高
?現(xiàn)有紙質(zhì)工單耗費(fèi)紙張、耗材和人工操作成本高
?針對(duì)即銷即裝場(chǎng)景，必須要回班組打印，效率很低
?后續(xù)管理中在海量紙張中調(diào)閱工單非常困難
?裝維服務(wù)管控與客戶感知存在脫節(jié)
?現(xiàn)有客戶自助指導(dǎo)， 不便隨身攜帶，無(wú)法索引查找，不能做到基于客戶實(shí)際情況的定向指導(dǎo)
?用戶感知獲取渠道單一，評(píng)價(jià)準(zhǔn)確度失真
?主動(dòng)性維護(hù)與用戶感知脫節(jié)，主動(dòng)維護(hù)的效率低下
安真通裝維無(wú)紙化業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)以工單無(wú)紙化電子簽名為入口，以微信公眾號(hào)為平臺(tái)為輔助，建立裝維服務(wù)感知收集、好評(píng)分享、客戶檔案建立以及有針對(duì)性客戶指導(dǎo)推送的服務(wù)交互系統(tǒng)。
系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
?裝維工單的無(wú)紙化
?裝維工單類型全覆蓋
?簽字流程嵌套規(guī)范操作
?電子化交付,雙向保存
?精確指導(dǎo)客戶使用
?依托后臺(tái)數(shù)據(jù)整合，建立客戶檔案
?精確化的雙向指導(dǎo)包括定向推送指導(dǎo)腳本與客戶自助查詢
?提升客戶感知和信息交互
?自動(dòng)匹配服務(wù)事件
?支持服務(wù)優(yōu)評(píng)分享，差評(píng)一點(diǎn)歸口管控
?客戶自助下單接應(yīng)
您感興趣的產(chǎn)品PRODUCTS YOU ARE INTERESTED IN
智慧城市網(wǎng) 設(shè)計(jì)制作，未經(jīng)允許翻錄必究 .? ? ?
請(qǐng)輸入賬號(hào)
請(qǐng)輸入密碼
請(qǐng)輸驗(yàn)證碼
