| 業務模塊 | 業務功能 | 菜單名稱 | 業務說明 | |
| 綜合管理 | 基礎配置 | 服務項目 | 維護居家信息，如項目名稱、價格、服務內容等 | |
| 服務套餐 | 維護居家套餐信息，含服務項目信息、套餐價格等 | |
| 人事管理 | 部門管理 | 機構內部部門信息維護管理 | |
| 員工管理 | 員工信息維護管理，主要包括人員基本信息、在職離職、賬號等 | |
| 員工請假 | 記錄員工請假信息 | |
| 社工管理 | 維護管理社工信息 | |
| 志愿者管理 | 維護管理志愿者信息 | |
| 統計分析 | 統計分析 | 主要有服務人員訂單統計、按月統計訂單金額、按月統計訂單數、按月統計活動數量、老人統計等 | |
| 老人管理 | 老人管理 | 老人登記 | 記錄居家老人信息，老人 | |
| 老人分布地圖 | 通過地圖拾取老人坐標位置信息后，在地圖上定位展示居家老人位置分布情況 | |
| 老人檔案 | 已采集老人信息查詢 | |
| 訂單管理 | 訂單管理 | 訂單中心 | 所有訂單集中管理包含電話訂單、系統生成訂單 | |
| 呼叫中心 | 與呼叫系統對接，實現來電彈屏下單功能 | |
| 錄音查詢 | 獲取通話記錄，并可查看播放錄音（需支持對接獲取錄音） | |
| 訂單管理 | 維護管理不同狀態的訂單信息（待派單、待接單、待服務、待完成等） | |
| 訂單派單 | 將訂單派給提供的人員 | |
| 訂單回訪 | 通過電話回訪，記錄服務滿意度、評價信息 | |
| 異常訂單 | 接單后在預約服務時間所在日期第二天仍未完成的訂單 | |
| 綜合查詢 | 訂單信息查詢 | |
| 服務活動 | 服務活動 | 服務場地 | 維護提供服務的場地信息 | |
| 場地預定 | 記錄預定服務場地使用時間、預定人等信息 | |
| 活動管理 | 記錄活動開展信息 | |
| 服務登記 | 記錄為老人提供的服務信息 | |
| 財務管理 | 賬戶管理 | 長者賬戶 | 老人虛擬財務賬戶信息的綜合管理，可進行充值、添加消費信息、對消費信息進行結算 | |
| 賬戶充值 | 對老人賬戶進行充值，以及充值明細信息查看 |
| 賬戶退款 | 對老人賬戶進行退款，以及退款明細信息查看 |
| 添加消費 | 對老人賬戶添加消費信息，以及消費明細信息查看 |
| 消費結算 | 對老人消費信息進行結算，以及結算明細信息查看 |
| 統計分析 | 交易流水 | 老人賬戶充值、結算、退款等流水信息查詢查看 | |
| 消費異常告警 | 消費次數或金額超過系統設置的告警值進行消費異常告警 | |
| 財務設置 | 收費項目 | 維護收費服務項目信息 | |
| 居家養老大屏 | 居家養老大屏 | 居家養老大屏 | 綜合統計展示老人總數、性別占比、年齡分布、服務占比等 | |
| 居家服務APP | 訂單管理 | 訂單接單 | 服務人員接收派發給自己的訂單 | |
| 開始服務 | 到達老人家里開始服務時更新訂單狀態為開始服務，可上傳照片留痕 | |
| 服務完成 | 服務完成后更新訂單狀態為服務完成，可上傳照片留痕 | |
| 訂單結算 | 在線結算訂單費用信息，記錄訂單支付金額，支付方式 | |
| 個人中心 | 個人中心 | 當前用戶信息查看，訂單服務信息統計 | |
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