客戶背景
科大訊飛股份有限公司是亞太地區(qū)的智能語音和人工智能上市企業(yè)。自成立以來，長期從事語音及語言、自然語言理解、機器學習推理及自主學習等核心技術研究，并保持了國際前沿技術水平。同時積極推動人工智能產品研發(fā)和行業(yè)應用落地，致力讓機器“能聽會說，能理解會思考”，用人工智能建設美好世界。
客戶需求
科大訊飛所在的辦公園區(qū)樓宇數量多，員工分布在不同區(qū)域的辦公樓宇和樓層。公司有專門的IT信息部門對企業(yè)內部的電腦做運維，以確保電腦設備的穩(wěn)定運行。
公司給每個辦公區(qū)域配備的運維人員數量有限，而公司員工與設備數量較多，隨時有可能出現各種問題。加上各樓宇、樓層之間的距離限制，運維人員并不能每次都能即時到達員工電腦前。電話、語音溝通的效率低下，員工也未必能描述清楚問題……
所以公司需要一個快速有效的運維方案，讓IT人員可以為員工電腦提供遠距離、端到端的運維方式。
解決方案
向日葵是國內優(yōu)秀的遠程服務提供商，為不同的場景/行業(yè)提供靈活、易于部署的遠控解決方案，并成為國產自主可控技術的*代表。
在科大訊飛的運維難題上，通過向日葵遠程協助功能開展電腦設備的診斷和維護，快速檢測故障情況，提升處理效率的同時也節(jié)省大量的時間和人力。
1、產品清單
(1)向日葵行業(yè)版10通道服務
(2)向日葵企業(yè)版控制端
(3)向日葵企業(yè)版客戶端
2、方案優(yōu)點
(1)向日葵支持Windows、MacOS、Android和Linux等多種操作系統(tǒng)，并在全國范圍內布置了BGP多節(jié)點服務器，能夠輕松應對各類網絡環(huán)境下的遠控需求。即使跨系統(tǒng)跨寬帶建立遠控也有在現場版操作的流暢體驗；
(2)向日葵行業(yè)版服務不限制被控端主機的數量，方便員工數量眾多的企業(yè)使用。具備10通道的遠控并發(fā)數量，滿足同時運維多臺主機的需求。另外方案中使用了向日葵的批量部署功能，通過自定義設置項，發(fā)送下載鏈接或安裝包給需要安裝的主機進行安裝，使得部署過程便捷省時省力；
(3)向日葵遠程方案不僅僅限制于遠程運維，還可靈活運用在遠程辦公、遠程會議、文件傳輸等場景下，為企業(yè)提供遠程協作方案。
實施部署
(1)IT運維端安裝向日葵控制端
IT運維端只需要安裝登錄向日葵企業(yè)版控制端，控制端的主機列表可展示對應設備是否在線，并能隨時建立遠程連接對遠端設備操作。
(2)員工電腦安裝向日葵定制包
員工的電腦數量多，分布范圍廣，常規(guī)的軟件安裝和配置模式將會耗費大量時間。使用向日葵的批量部署功能，統(tǒng)一定制安裝包進行部署，免去了逐臺機器配置參數的煩惱，從而極大地提升運維人員的處理效率，還可批量預設訪問密碼，發(fā)起遠程維護請求時無需人工確認，為運維工作提供了極大便利；
客戶價值
通過實施向日葵遠程運維解決方案，IT運維人員通過向日葵控制端統(tǒng)一管理員工的電腦設備，可以便捷、高效地向不同辦公區(qū)域的員工提供直接的遠程運維服務，如遠程調試、故障排查、升級更新等。
相比親自到達員工電腦現場，遠程運維可迅速響應員工的電腦支援請求，IT人員也能同時并發(fā)處理多臺電腦的問題，減少不必要的奔波走動，將IT人員在重復、簡單問題上解放出來，為運維工作提供便利和無障礙的支撐。
