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閱讀：513發(fā)布時(shí)間：2022-3-9
國(guó)內(nèi)旅行旺季一般集中在節(jié)假日，全國(guó)各地大大小小景區(qū)都是人山人海，而人多總免不了有些詬病體驗(yàn)很差的旅游景區(qū)，其中有一些中小型景區(qū)，在線上買了門票，還得到現(xiàn)場(chǎng)換票的，到檢票環(huán)節(jié)還是人工操作，如果在高溫天氣下，就更很容易出現(xiàn)煩躁的情緒，這樣一來(lái)，景區(qū)游客體驗(yàn)感會(huì)很差也是必然的。那么，要怎樣才能讓游客有更好的旅游體驗(yàn)?zāi)兀?/span>
一、解決售票方式
如果在烈日當(dāng)空下還要排長(zhǎng)隊(duì)進(jìn)行買票檢票，顧客個(gè)人體驗(yàn)差也是很正常的，特別到了節(jié)假日更是亂成一鍋粥。所以，景區(qū)要設(shè)立系統(tǒng)，游客在線上購(gòu)票后，無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)換票，直接刷二維碼或直接進(jìn)園。不然排隊(duì)購(gòu)票就花費(fèi)了幾個(gè)小時(shí)，這樣游客二次進(jìn)園的可能性基本沒(méi)有了，而景區(qū)的運(yùn)營(yíng)效率也會(huì)降低，雙方整體損失都較大。
二、驗(yàn)票方式
景區(qū)要進(jìn)行驗(yàn)票這一點(diǎn)是可以理解的，因?yàn)槭侨雸@的憑據(jù)，還有一來(lái)是防止有假票，人情票等情況出現(xiàn)，還有一個(gè)比較的原因是方便景區(qū)統(tǒng)計(jì)當(dāng)日的客流量和營(yíng)收來(lái)源。閘機(jī)檢票、人臉識(shí)別檢票、手持機(jī)檢票、團(tuán)體票檢票等，相對(duì)傳統(tǒng)的人工驗(yàn)票，這智能化的驗(yàn)票方式就來(lái)得更方便快捷了，重點(diǎn)是節(jié)省游客時(shí)間，如果購(gòu)票和檢票就花費(fèi)了半天，體驗(yàn)感能不差嗎？
如果能達(dá)成以上兩點(diǎn)共識(shí)，景區(qū)顧客體驗(yàn)感會(huì)很差的情況，相信會(huì)大幅度下降。景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，首先要從大眾角度出發(fā)，在保證滿足游客基本需求的基礎(chǔ)上，不斷完善軟硬件設(shè)備，提升游客體驗(yàn)滿意度。
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