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北京票魔方科技有限公司
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閱讀：498發布時間：2022-3-10
如今，“智慧旅游"已經成為業界的熱詞，很多地方都把智慧旅游構建作為助推旅游業轉型升級的新引擎。然而關于智慧旅游的一些基礎性的問題，如定義、方法和路徑，目前國內旅游業界和學術界還沒有取得足夠多的共識。
智慧旅游的創建將全面而又系統地提升旅游服務和管理水平，從根本上傳統旅游業的運營管理模式和商業盈利模式，實現對傳統旅游業的“底層格式化"，從而達到旅游企業流程再造和旅游產業價值鏈重組，催生和培育旅游新型業態和現代服務業，如游客位置服務（數字導覽解說、消費指南）、數據外包服務（游客數據挖掘和分析）、文化創意產品（旅游文化的深度開發，旅游紀念品的多樣化）等，形成一批服務于旅游產業的IT企業和文化企業集群，其中大多是專業化的中小企業，甚至是小微企業。借助智慧旅游可以實現限度地滿足游客個性化需求和提供定制化服務；實現旅游資源和社會資源的共享與資源的系統化、集約化管理。推進旅游市場的分工重組，延長旅游產品鏈和產業鏈，促進現代旅游服務外包業務，從根本上改變旅業形態和旅游經濟格局。
目前我國智慧旅游的理論與實踐主要著眼于面向游客的信息技術應用，而對于創新行業基礎管理（如旅游統計制度、游客滿意度調查、旅游價格指數發布、游客流量預測等）和轉變增長方式（如促進旅游與其他產業融合發展、催生旅游新業態、資源環境的保護和利用等）乃至加快旅游管理制度創新等方面關注不多，事實上，這些領域才是智慧旅游頂層設計的價值所在，也是區別于日常語境的旅游信息化。從這個意義上看，智慧旅游是旅游業現代化轉向的導航器，是通往可持續增長道路的*。
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