一、概述：
隨著停車場管理互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)化的快速發(fā)展，以及停車場集中化、遠程化管理以及電子支付迅速普及，停車場云平臺如雨后春筍般出現(xiàn)，在平臺化管理之余“無人化”、“少人化”概念孕育而出，由于停車場環(huán)境的復雜化，各種異常不斷出現(xiàn)，為了能遠程解決車主在異常情況能正常快速通行，云識智聯(lián)科技研發(fā)了無人值守云坐席平臺，可以讓車場管理人員、客服人員能遠程處理車場出入口各種異常，讓車主能正常快速進出車場。
二、優(yōu)勢
1．成本優(yōu)勢：傳統(tǒng)的對講系統(tǒng)需要可視化對講硬件，現(xiàn)有的可視化對講硬件價格居高不下，現(xiàn)在要做到可視化對講少則需要幾千多則上萬。本云坐席采用純云端可視化對講，車主通過手機掃描呼叫二維碼便可進行請求幫助。由于不在需要傳統(tǒng)呼叫硬件，所以大大節(jié)省相關(guān)硬件成本。
2．安裝售后：傳統(tǒng)對講前期需要對硬件進行安裝，后期需要定時對硬件進行維護售后，大多對講設備在幾年后都形同虛設由于硬件本身的原因不能承擔起無人化異常處理的功能，同時也大大增加前期安裝成本和后期維護成本，云識智聯(lián)科技云坐席只需要在通道口張貼二維碼且該二維碼可以和現(xiàn)在通道支付二維碼二碼和一，大大降低了前期硬件的安裝以及后期硬件的維護成本。
3．惡劣天氣：傳統(tǒng)的對講需要車主搖窗甚至下車按呼叫按鈕方可發(fā)起對講，在暴雨暴雪以及暴曬天氣車主無法搖下窗戶進行按呼叫按鈕，更不用提把窗戶搖下持續(xù)和客服人員進行可視化通話，如果不搖下窗戶又無法和客服人員進行通話，云識智聯(lián)科技云坐席只需要車主掃描通道口二維碼，便可在車內(nèi)長時間和客服人員進行通話，大大提升車主使用體驗。
4．完整性：傳統(tǒng)的對講系統(tǒng)往往和車場系統(tǒng)本身分開為兩個系統(tǒng)，大多只能進行簡單的遠程抬閘，對于車場系統(tǒng)本身的信息獲取較少，對車場系統(tǒng)也不能做更多的操作。云識智聯(lián)科技云坐席和停車場系統(tǒng)本身為一套系統(tǒng)，可以實時掌控呼叫車道的所有信息，并且不但可以做基礎(chǔ)的遠程開閘還能做其他更深入的操作實現(xiàn)正真的遠程化處理。
5．多級處理中心：傳統(tǒng)車場對講只能處理一級客服的搭建，往往集團化或者城市級停車需要多級客服中心，云識智聯(lián)科技云坐席可以建立總部、分部、車場或者省、市、區(qū)、縣等多級處理中心，根據(jù)上下級或區(qū)域劃分不同級別的處理中心可以對自身有權(quán)限的車場異常進行遠程處理。并且當車主進行呼叫后所有有權(quán)處理的坐席中心都能對車主的呼叫進行接聽和處理，實行誰先接誰先處理。
6．客服考勤：傳統(tǒng)車場對講很多不能對客服人員接警進行存儲，只能單純的進行異常處理，本云坐席可以對每個客服的接警進行記錄，而且可以手機接警后車主的評價，客服經(jīng)理可以根據(jù)各個客服人員的接警情況進行考評，也可以根據(jù)接警數(shù)量進行分析，通過分析結(jié)果優(yōu)化客服人員配備等。
更多關(guān)于智慧停車、智慧通道、車位引導系統(tǒng)、道閘廣告門、升降柱、自動門、崗亭等相關(guān)產(chǎn)品，北京云識智聯(lián)科技有限公司，中國智慧云平臺物業(yè)管理軟件，了解更多歡迎登錄：
