政務(wù)中心辦事大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以創(chuàng)造輕松的排隊(duì)環(huán)境，通過完善的系統(tǒng)管理功能，統(tǒng)計(jì)出客戶流量、服務(wù)狀況、員工的工作情況等重要信息，為中心科學(xué)地管理各部門、制定下一步的發(fā)展計(jì)劃提供重要依據(jù)。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)主要放置在各辦事區(qū)域入口位置。支持刷卡快速打印號(hào)票，顯示辦理事項(xiàng)、排隊(duì)人數(shù)等信息，支持窗口軟件叫號(hào)集成功能，具備取號(hào)機(jī)缺紙自動(dòng)預(yù)警功能。

取號(hào)機(jī)：

簽到機(jī).png

功能：

1、辦事人員在取號(hào)機(jī)上選擇辦理事項(xiàng)，刷可快速打印出號(hào)票，支持排隊(duì)、呼叫和顯示、轉(zhuǎn)移、預(yù)約、插隊(duì)和掉隊(duì)處理；

2、支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)可顯示獨(dú)立或匯總排隊(duì)信息；

3、呼叫某一排隊(duì)號(hào)碼時(shí)，語(yǔ)音系統(tǒng)將同時(shí)呼叫該排隊(duì)號(hào)碼。語(yǔ)音系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)重呼、回呼、任意呼叫等功能；

4、叫號(hào)語(yǔ)音可接入政務(wù)中心廣播系統(tǒng)，可按區(qū)域廣播叫號(hào)語(yǔ)音；

5、快呼叫某一排隊(duì)號(hào)碼時(shí)，可短信通知辦事人員盡快前往辦事窗口；

6、號(hào)票或取號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)；

7、號(hào)票打印內(nèi)容可隨意編輯，單位名稱、徽標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、排隊(duì)號(hào)碼、排隊(duì)時(shí)間等可靈活設(shè)定；

8、工作人員采用窗口叫號(hào)平板叫號(hào)；

9、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶*可以自主設(shè)定；

10、支持打印機(jī)缺紙報(bào)警；

11、按照設(shè)定時(shí)間自動(dòng)開關(guān)一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守功能。

窗口叫號(hào)平板

窗口平板互動(dòng)系統(tǒng)（窗口端）基于可靠性、便捷性、結(jié)構(gòu)開放性的整體設(shè)計(jì)思想，基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)窗口叫號(hào)、評(píng)價(jià)發(fā)起等功能。

（1）窗口叫號(hào)

窗口平板叫號(hào)系統(tǒng)與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)對(duì)接、與讀卡器對(duì)接，窗口工作人員登錄窗口平板叫號(hào)系統(tǒng)后，即可獲取當(dāng)前窗口信息、窗口工作人員信息、排隊(duì)信息，窗口工作人員可進(jìn)行“下一位"、“重新呼叫"、“讀卡"等操作。

（2）評(píng)價(jià)發(fā)起

每次服務(wù)完成后，窗口工作人員即可通過叫號(hào)平板發(fā)起評(píng)價(jià)操作，窗口平板叫號(hào)系統(tǒng)與窗口平板互動(dòng)系統(tǒng)對(duì)接，窗口平板互動(dòng)系統(tǒng)收到發(fā)起評(píng)價(jià)信息后，彈出評(píng)價(jià)界面，公眾即可進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)操作，評(píng)價(jià)結(jié)果推送至綜合管理平臺(tái)。

（3）考勤功能

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窗口互動(dòng)平板（評(píng)價(jià)器）

前來辦事的公眾可通過窗口平板電腦實(shí)現(xiàn)與窗口人員的互動(dòng)，系統(tǒng)運(yùn)行基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。主要功能包括：辦事指南查看及上網(wǎng)瀏覽、辦事過程中的雙屏互動(dòng)及辦事確認(rèn)、辦事完成后對(duì)本次辦事的滿意度評(píng)價(jià) 。

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窗口顯示屏

窗口顯示屏：注明窗口的編號(hào)、實(shí)施機(jī)構(gòu)名稱、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的名稱、當(dāng)前登錄系統(tǒng)窗口人員姓名和工號(hào)、動(dòng)態(tài)顯示窗口排隊(duì)信息、自動(dòng)標(biāo)識(shí)紅旗窗口、*個(gè)人等狀態(tài)信息。

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