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石家莊達林科技有限公司
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一、產品概述服務質量評價系統由評價器、系統軟件（員工客戶端或評價器控制器和后臺管理端）兩部分組成，配合一臺中心服務器，形成一個可以實現窗口工作人員的服務質量數據采集、服務數據匯總及分析，并且能夠提供輔助決策、服務質量查詢與監督和各種統計數據報表的管理信息平臺
一、產品概述
服務質量評價系統由評價器、系統軟件（員工客戶端或評價器控制器和后臺管理端）兩部分組成，配合一臺中心服務器， 形成一個可以實現窗口工作人員的服務質量數據采集、服務數據匯總及分析，并且能夠提供輔助決策、服務質量查詢與監督和各種統計數據報表的管理信息平臺。
員工上崗時,在員工客戶端或控制器上輸入自己的工號登錄評價系統確認當前員工身份，以便于評價數據具體到個人， 客戶走近柜臺時，員工按動問候按鈕，評價器播放語音：“您好，歡迎光臨”。員工辦理完業務后，按動評價按鈕，評價器語音提示顧客“請您對我的工作給予評價”，客戶選擇按鍵評價后，評價器提示語音“謝謝”。（語音提示可自定義；員工登陸及觸發機制可通過系統開放接口對接到用戶自己的OA系統，可實現一筆業務對應一筆評價以及自動觸發評價功能。）
此時數據通過用戶網絡匯總到后臺管理軟件。后臺服務端管理軟件對評價數據進行匯總、分類及分析。服務端管理軟件采用BS架構，管理者不必安裝后臺查詢軟件，通過IE瀏覽器即可實現對各單位、網點、及員工服務質量的實時監控。
二、產品效果圖
三、功能特點
1、主界面背景自定義（用戶可自主設計背景風格，添加LOGO及單位名稱）
2、員工信息區：員工照片、部門，姓名、工號、崗位、服務星級
3、廣告展示區：可自定義圖片或視頻廣告，可自動播放或手動翻看，內容由后臺管理端統一管理，設備自動更新。
4、信息交互按鈕：可自定義按鈕數量、圖標、標題及內容，由后臺管理端統一管理。
交互按鈕當中服務評、直接投訴按鈕，價顧客可自主評價或投訴，無需員工觸發后操作。
5、走馬燈文字：內容自定義，由后臺管理端管理。例如（xxx行政服務大廳歡迎您）
6、當前時間
7、評價按鈕：可自定義評價圖標、評價內容、評價按鈕數量（評價按鈕數量支持2鍵、3鍵、4鍵、5鍵、6鍵、8鍵）。
8、風格自由切換
9、差評短信提醒（需對接，可選功能）
10、人證識別及簽字功能（需對接，可選功能）
11、評價投訴：
12、功能項為：部門統計、員工統計、評價明細、投訴管理。
四、產品參數
| 核心設備 | 1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤 |
| 輸出設備 | 10.1寸液晶顯示器，1280X800分辨率以上 |
| 輸入設備 | 多點觸控屏 |
| 重力感應 | 支持，橫屏及豎屏兩種狀態 |
| 操作系統 | Android 5.0以上 |
| 通訊接口 | USB2.0/WiFi/RJ45網絡接口 ，滿足多種組網方式 |
| 電源 | 電壓：DC 5V 2A，功耗：≤10W |
| 其它 | 包含電源適配器、usb線等配件 |
| 外觀尺寸 | 242.46*162.92*10.14mm； |
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