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深圳市紐貝爾電子有限公司
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黃金版CHD485NET防雷型以太網串口服務器是一款工業級多功能串口轉以太網設備，它內部集成了TCP/IP協議棧，用戶利用它可以輕松實現嵌入式設備的網絡功能，節省人力物力和開發時間，使產品更快的投入市場，增強競爭力。該產品用于串口與以太網之間的數據傳輸，可方便的為串口設備增加以太網接口。
該產品具有100M快速以太網、內部采用寬電壓低功耗開關電源設計，DC9～24V工作，采用新的防雷方案設計，達到了國標等級4的標準，RS232/RS485/RS422自適用設計，無需撥碼配置。主要應用于樓宇/門禁/保安控制系統、銀行/醫療/保健自動化系統、工業自動化系統、銷售點系統(POS）等串口轉以太網的點到點、點到多點遠程多機通訊網絡中。
| 接口標準： | 實現串口RS232、RS422、RS485接口（自適應、無需撥碼配置）與10M/100M以太網接口雙向透明轉換； |
| 工作方式： | 可選擇TCP Server、TCP Client和UDP等多種工作模式、工作端口、目標IP地址和端口均可設置； |
| 通訊速率： | 1200～115200bps； |
| 端口： | 10M/100M自適應快速以太網接口； |
| 防雷等級： | 工業級等級4（依據國標GB17626.5-2008）； |
| 工作環境： | －40～＋80℃、濕度5～95％，100％防潮處理； |
RS232采用標準的DB9公頭輸出（與電腦COM口一致），且標配RS232延長線；RS422/485采用5位3.81MM間距的高質量端子臺；以太網采用標準RJ45插座，帶狀態指示燈；電源輸入采用標準圓孔DC插座，內正外負。建議 G.GND 必須接大地才能更好達到防雷的效果。
| 序號 | 信號定義 | RS485通訊 | RS422通訊 |
| 1 | TX+(A) | 485差分信號正 | 422發送信號正 |
| 2 | TX-(B) | 485差分信號負 | 422發送信號負 |
| 3 | G.GND | 屏蔽地線 | 屏蔽地線 |
| 4 | RX+ | 不接 | 422接收信號正 |
| 5 | RX- | 不接 | 422接收信號負 |
注意事項及工具軟件使用
使用TCP/IP網絡配置軟件NetTools3.7.exe，對IP地址等信息進行配置，全部搜索后選中相應的設備進行修改。
| 項目 | 名稱 | 數量 | 備注 |
| 1 | CHD485NET 防雷型以太網串口服務器 | 一臺 |
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| 2 | 標準1.5米RS232串口延長線 | 一條 |
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| 3 | 12VDC 1A 火牛 | 一個 |
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| 4 | 標準8芯交叉網線 | 一條 | 本地測試用 |
| 5 | 使用說明書 | 一份 |
|
| 6 | 保修合格證 | 一張 |
|
首先十分感謝您選用我公司的CHD系列產品！為了讓您得到更好的售后服務，維護您的權益，我們特做出如下服務承諾：
一、 包換條款：
1． 我公司的產品售出后，在一個月內發生非人為因素造成的損壞而影響正常使用的，在產品配件齊全、包裝完好，外觀未損壞的情況下，我公司實行包換制，屬于包換期內的產品如出現廠家停產或缺貨一周以上的，貴司可以選擇按購買價換成相同功能、相同配置的等價產品（售出產品的出廠日期以我公司產品出廠標貼為準，撕毀涂改無效）。
2． 我公司的產品售出后，在三個月內發生非人為因素造成的損壞而影響正常使用的，我公司負責在不超過三個工作日及時維修（不計在途時間），如果無法及時維修的或修好的產品在一個月內又發生同樣故障的，我公司實行包換制；缺貨處理同第（1）條約定（售出產品的出廠日期以我司產品出廠標貼為準，撕毀及涂改無效）。
二、 包修條款（詳詢相關業務人員）：
1． 我公司的產品售出后，如在質保期內發生非人為因素造成的損壞而影響正常使用的，我公司負責免費維修，維修時間不超過三個工作日（不計在途時間），故障產品的往返寄件費用均由我司承擔（質保時間以雙方簽訂的訂購合同或合作協議為準，下同）。
2． 在質保期內,如發生客戶操作不當或人為因素造成的損壞及外界干擾致損情況，客戶可將產品寄回我司進行檢修，我司僅收取檢修設備的開機檢測費（**元/臺）及所更換的元器件費用，往返寄件費用均由客戶方自行承擔。
三、 維修條款（詳詢相關業務人員）：
1． 我公司的產品在售出后，如在質保期內發生故障影響使用的，客戶可將產品返回我公司進行檢修，我司收取檢修設備的開機檢修費（**元/臺）、人工費（***元/臺）及更換硬件費用，故障產品的往返寄件費用均由客戶方自行承擔。
2． 如返修設備出現因強雷電擊入或進水腐蝕及外界干擾致使無法修復的，我司建議報廢，重新購買新設備，客戶執意要求維修的，我公司不承擔維修后的質保。
四、 現場服務條款：
1． 在產品質保期內，應客戶方要求我公司可提供，凡屬我公司自行施工的工程，如發生屬我公司產品本身的品質量問題，現場服務所需的費用由我公司自行承擔，如屬客戶方本身操作不當或人為造成損壞及外界干擾等因素造成的損壞，所由往返費用及人工費用均由客戶方承擔（收費標準見第五款）。
2． 在產品質保期內，由我公司經銷商承接的工程，如發生經銷商無法自行解決的問題，應經銷商要求我公司提供的，我公司將收取相應的技術支持費用（收費標準見第五款）。
五、 收費標準（詳詢相關業務人員）：
1． 產品售后維修費：開機檢修費**元/臺、人工費***元/臺，損壞的元器件按購買價收取。
2． 現場服務費：硬件維護費***元/人/天，軟件維護費***元/人/天，食宿標準***元/人/天（食宿費用按城市消費水平和下站人員職位不同分別收取，或由客戶統一負責安排），交通費按實際發生額支付。
六、 響應時間：
1． 在接到客戶方有關設備使用情況咨詢時，即時應答客戶，指導解決客戶提出的問題，并如實做好記錄，跟蹤問題解決進度。
2． 在接到客戶方現場技術支援要求時，即時辦理相關手續并轉交客服部進行安排，確保在2小時內告之客戶日程安排，并嚴格按照約定時間趕赴現場處理（不計在途時間），如果發生特殊情況不能按時趕赴現場的（如航班取消等），應在2個小時內告之客戶。
3． 在接到客戶方返修產品時，應在收到產品4個小時內與客戶聯系確認收貨情況，了解產品故障原因，并在8個小時內送維修部檢測分析，確保3個工作日檢修完畢，返回客戶方，特殊情況不能如期修好返回的應知照客戶，并說明延期原因，但延期處理最多不超過五個工作日。
七、 注意事項：
為了我們更好地實現對客戶的承諾，希望您配合我們做到以下幾點：
1． 產品返修時請同時配套發回故障配件并妥善包裝，同時附清單注明產品型號、數量、故障現象及現場技術人員的聯系方法。
2． 產品返修時請注明返修品收件人及聯系資料，以便我司檢修后返回，在填寫返修清單時請保持字跡工整，以便我們核對、發貨、存檔;如由其它公司代轉貨物出現貨物丟失,恕不負責。
3． 產品發回返修后，請及時電傳或電話告之發貨日期、發貨清單及運輸單位，以便我公司接到返修品后時間回復。
4． ：，，，
售后服務接待流程圖：
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