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西安飛易電子科技有限公司
產品特征:節約成本為優先使用混合系統降低成本KX-NS300可利用混合系統的優勢幫助降低商業成本并迅速實現投資回報
節約成本為優先
使用混合系統降低成本
KX-NS300可利用混合系統的優勢幫助降低商業成本并迅速實現投資回報。
節約通訊成本
KX-NS300充足的IP容量允許您根據需求將IP和傳統中繼結合,建立靈活及經濟系統。
節省網絡費用
使用IP網絡將不同辦公室的KX-NS300連接,可建立語音和數據集成的網絡。這將會實現不同辦公室之間的內線VoIP呼叫,以降低費用。
節省初始投資
不需要在遠程辦公場所安裝額外的KX-NS300和特定路由器,即可使用建立IP網絡。換言之,遷移到IP網絡會降低安裝費用。
節省運行費用
使用作為分機,使您不需要在頻繁改變辦公室布局時改變PBX的設定。只需要移動話機并重新插上網線,即可使用。
使用現有資源
現有的Panasonic模擬專用話機和數字專用話機可繼續使用,降低更換系統的成本,減少浪費。
提升客戶滿意度的多種方法
幫助改善客戶服務
KX-NS300改進客戶滿意度是商業成功的關鍵, KX-NS300提供流暢響應和跟蹤客戶的服務。
內置自動應答 / 語音郵件系統
作為標準功能,KX-NS300可通過語音引導的呼叫路由功能將客戶引導至恰當的部門或者話務員。 當員工不在時,也可提示客戶留言。
增強語音郵件系統
KX-NS300 可將語音郵件系統擴展至24 通道/400小時。KX-NS300也可在您有留言時,通過 進行提醒。留言可作為附件發送。即使客戶來電沒有選擇留言,您也可通過得到通知,方便您快速聯系到客戶。
持續改進客戶服務
理解客戶不斷變化的需求并要求員工做出相應的改進永遠是最重要的。堅持不懈的工作是提升客戶滿意度的關鍵。
呼叫中心解決方案
KX-NS300為中小型呼叫中心提供了*的呼叫路由功能這些功能無需額外的CTI服務器,更加有效的話務接待將會幫助您利用有效的資源改進客戶服務。
用于客戶的自動語音引導
來話者可根據語音提示了解他們在隊列中的位置。根據這些信息,他們可以選擇繼續等待或者留言后掛機。
用于客戶的自動語音引導
監督員能來話者、代理和分組成員的活動情況,實時了解并改善呼叫中心的服務狀況。報告還可以用于了解有關客戶服務的問題。若有需要,記錄的呼叫數據可以通過網絡備份和恢復。
使用不同的通訊方式改進工作效率
智能遠程終端
當前的商業環境要求員工和客戶能隨時隨地保持聯系。只要將KX-NS300放在能連接到互聯網的環境中,即可使用作為分機輕松聯絡用戶。
遠程分機設定
如果具備網絡連接,KX-NS300可使您輕松在如果具備網絡連接,KX-NS300可使您輕松在使用智能手機軟電話的移動辦公人員。連接到網絡后,可作為KX-NS300 的分機, 無需任何路由或外部設備。
使用智能手機作為分機
移動辦公人員的智能手機上的軟電話可以作為KX-NS300 的分機,這意味著只要當他們使用Wi-Fi/2G/3G/4G/LTE 網絡,無論他們身處何地,都不會錯失來話。
一號通
(例如桌面電話或者軟電話)可共用一個號碼,方便客戶一個號碼即可找到相關人員。即使不知道該人員在公司或者在外出差。
功能表
呼叫處理功能 | 統一消息系統 |
來電功能 | 統一消息系統管理 |
中繼來電功能 | 系統管理 |
直接接入(DIL) | 信箱自動配置 |
直接向內撥號 (DID) / 直接撥入 (DDI) | 客戶服務建立人 |
來電識別 (CLI) 分配 | 默認信箱模板 |
截取路由 | 密碼管理 |
截取路由 - 無目的地 | 系統備份 / 還原 |
內線呼叫功能 | 系統報告 |
內部呼叫阻止 | 系統安全 |
來電提示功能 | |
振鈴類型選擇 | 系統和用戶功能 |
呼叫等待 | 系統功能 |
接收群組功能 | 交替分機組 |
空閑分機尋線 | 自動前轉 |
來電呼叫分配群組功能 | 自動話務臺 / (AA) |
組呼叫分配 | 用于經理的自動雙向錄音 |
來電呼叫分配組外部成員 | 廣播留言 |
排隊功能 | 呼叫服務 |
VIP 呼叫 | 呼叫轉接至外線 |
溢出功能 | 來電顯示呼叫路由 |
登入 / 登出 | 來電顯示篩選 |
監督功能 | 主叫名稱宣告 |
呼叫前轉(FWD)/ 免打擾(DND)功能 | 服務等級(COS) |
呼叫前轉(FWD) | 公司問候語 |
免打擾(DND) | 公司名稱 |
FWD/DND 按鍵,群組 FWD 按鍵 | 代替分機 |
接聽功能 | 客戶服務 |
線路優先 - 來電 | 根據名稱撥號 |
代接 | 緊急宣告語 |
免提應答 | 分機組 |
撥號功能 | 保留 |
預撥號 | 節假日服務 |
自動分機釋放 | 酒店模式 |
內線呼叫 | 截取路由至信箱 |
中繼呼叫功能 | 內線尋呼 |
緊急呼叫 | 訪問服務 |
計費代碼輸入 | 所有名稱列表 |
撥號類型選擇 | 邏輯分機(所有電話轉接到語音信箱) |
反極性線路支持 | 留言接收模式 |
T中繼線忙 | 留言等待提醒 - 設備 |
暫停插入 | 留言等待提醒 - 留言燈 |
主 PBX 接入代碼 將代碼從 PBX 接入電話公司 | 留言等待提醒— 電話機 |
特殊運營商接入代碼 | 多國語言 |
占用一條線路功能能 | 無 DTMF 輸入操作 |
線路優先 - 呼出 | 保留宣告菜單 |
中繼線接入 | 總機服務 |
存儲器撥號功能 | PIN 呼叫路由 |
一鍵撥號 | 個人宣告語后播放系統提示 |
最后號碼重撥 | 端口服務 |
速撥 - 個人 / 系統 | 遠程時間設定 |
快速撥號 | 服務組 |
熱線 | 簡單指導 |
系統提示 | |
長途限制 (TRS)/ | 轉移回叫到信箱 |
呼叫限制功能 | 轉移到信箱 |
中繼服務(通用端口) | |
長途限制 (TRS) / 呼叫限制 Budget | 語音信箱服務 |
預算管理 | 用戶功能 |
分機鎖定 | 自動接收 |
撥號音轉移 | 自動登錄 |
移動COS | 自動播放新留言 |
驗證碼輸入 | 書簽 |
呼叫直通服務 | |
自動路由先擇 (ARS) 功能 | 呼叫轉移情景 |
自動路由選擇 (ARS) | 呼叫轉移狀態 |
PDN / SDN | 回叫號碼輸入 |
忙線 / 占線用戶功能 | 來電顯示回叫 |
遇忙強插 | 刪除留言確認 |
直接服務接入 | |
占線分機的第二通電話通知 | 外部留言發送服務 |
呼叫等待音 | 前轉到信箱 |
摘機呼叫通知(OHCA) | 組分配列表 |
耳語 OHCA | 未完成呼叫處理服務 |
會話功能 | 現場呼叫屏蔽(LCS) |
免提 | 語音信箱 |
摘機 | 語音信箱容量告警 |
經理服務切換 | |
耳機操作 | 留言轉移 |
數據線安全 | 個人服務菜單 |
閃斷 / 回叫 / 中斷 | 個人宣傳語 |
外部功能接入 (EFA) | 私人留言 |
中繼線 | 恢復留言 |
呼叫方控制 (CPC) 信號檢測 | 遠程缺席留言 |
并聯話機 | 遠程呼叫前轉設定 |
一號通功能 | 用戶指導 |
轉接功能 | 定時提醒設定 |
呼叫轉接 | 費用節約 |
SIP 參考轉移 | 雙向錄音 / 雙向錄音轉移 |
保留功能 | 加急留言 |
呼叫保留 | 語音信箱(VM)轉移鍵 |
呼叫寄存 | Web 維護 |
呼叫分離 | E-mai 客戶端集成功能 |
保留音樂 | 可集成 Microsoft Outlook |
會議功能 | 可集成 IMAP |
會議 | 網絡功能 |
秘密釋放 | 公共網絡功能 |
會議組呼叫功能 | SIP(會話初始協議)中繼 |
會議組呼叫 | 綜合業務數字網 k(ISDN)服務功能 |
計費通知(AOC) | |
直接向內系統接入(DISA)功能 | 呼叫前轉(CF) - ISDN(P-MP) |
直接向內系統接入(DISA) | 呼叫前轉(CF) - ISDN(P-P) |
自動轉移 | 呼叫保留(HOLD) - ISDN |
內置簡單語音信箱 (SVM) | 呼叫轉移(CT) - ISDN |
尋呼功能 | 3方會議(3PTY) - ISDN |
尋呼 | 惡意呼叫識別(MCID) |
從任意分機應答外線(TAFAS) | 完成對忙線用戶的呼叫(CCBS) |
外部設備功能 | ISDN 通過鍵盤協議接入 |
門電話呼叫 | 自動路由到第二 PBX |
開門 | |
外部傳感器 | 專網功能 |
外部繼電器控制 | TIE 線服務 |
來電顯示功能 | TIE 線電話 |
來電顯示 | TIE 線中繼線連接 |
來電記錄 | TIE 線設定 |
留言功能 | 2 PBX 統一分機編碼 VoIP 網絡 |
留言等待 | 網管組 |
缺席留言 | 多 PBX 的統一分機編號 |
專用話機(PT)硬件功能 | 呼叫分配端口組ISDN 虛擬專用網(ISDN-VPN)QSIG 標準功能 |
固定按鍵 | 呼叫 / 連接線路識別演示(CLIP/COLP)與呼叫 / 連接名稱識別演示(CNIP/CONP) |
靈活按鍵 | 呼叫前轉(CF) - 通過 QSIG |
LED 燈指示 | 呼叫轉移(CT) - 通過 QSIG |
信息顯示 | 完成對忙線用戶的呼叫(CCBS) - 通過QSIG |
管理信息功能 | QSIG 增強功能 |
記錄日志功能 | Network Direct Station Selection (NDSS) |
電話通信詳細記錄(SMDR) | Centralised 語音信箱 |
系統記錄管理 | 網絡 ICD 群組 |
打印信息 | 網絡 ICD 組的 PS 漫游 |
通話計費服務 | 系統配置和管理功能 |
酒店功能 | 系統配置 - 系統 |
客房狀態控制 | 服務等級(COS) |
客房通話賬單 | 群組 |
分機控制功能 | 出租租服務 |
分機個人識別碼(PIN) | 定時服務 |
分機功能清除 | 總機功能 |
移動分機功能 | 管理員功能 |
移動分機 | 系統配置 - 分機 |
移動分機增強 | IP 專用話機(IP-PT) |
定時提醒 | 簡單遠程連接 |
音頻音調功能 | 點對點(P2P)連接 |
撥號音 | ISDN 分機功能 |
確認音 | ISDN 分機 |
電腦電話集成(CTI)功能 | 分機端口配置 |
電腦電話集成(CTI) | 傳統裝置連接 |
手機功能 | 中繼適配器連接 |
語音信箱功能 | 提醒功能 |
語音信箱 (VM) 組 | 分機用戶的 提醒 |
語音信箱 DTMF 集成 | 系統級事件的 提醒 |
語音信箱 DPT (數字) 集成 | 傳感器告警 提醒 |
E1線路服務功能 | 系統數據控制 |
E1 線路服務 | 用戶配置 |
其他功能 | PC 維護 |
背景音樂 (BGM) | DSP 資源使用 |
外播語 (OGM) | DSP 資源預留 |
DSP 資源指導 | |
自動設置 | |
動態主機配置協議(DHCP)服務器 | |
靈活編號 / 固定編號 | |
浮動分機 | |
軟件升級 | |
故障恢復 / 診斷 | |
UPS(不間斷電源)集成 | |
停電轉移 | |
停電重啟 | |
本地報警信息 | |
簡單網絡管理協議(SNMP)系統監控 | |
動態主機配置協議(DHCP)分配 | |
PING 確認 |
詳細參數:
系統容量
中繼數量
PBX 支持以下數量的中繼
類型 | KX-NS300 | 附加1KX-NS320 | 2個KX-NS320 | 3個KX-NS320 |
傳統 | 36 ch | 66 ch | 96 ch | 126 ch |
中繼總數 | 52 ch | 82 ch | 112 ch | 142 ch |
H.323 | 16ch | 16 ch | 16 ch | 16 ch |
SIP* | 16ch | 16 ch | 16 ch | 16 ch |
PRI30* | 30ch | 60 ch | 90 ch | 120 ch |
E1* | 30ch | 60 ch | 90 ch | 120 ch |
模擬中繼 | 12lines | 24lines | 36lines | 48lines |
IP | 16ch | 16ch | 16ch | 16ch |
類型 | KX-NS300 | 附加1KX-NS320 | 2個KX-NS320 | 3個KX-NS320 |
分機(DXDP*1) | 66(72) | 98(112) | 130(152) | 162(192) |
傳統(DXDP*1) | 34(40) | 66(80) | 98(120) | 130(160) |
SLT | 32 | 64 | 96 | 128 |
DPT(DXDP) | 18(24) | 34(48) | 50(72) | 66(96) |
APT | 8 | 16 | 24 | 32 |
IP-PT*2 | 32 | 32 | 32 | 32 |
SIP | 32 | 32 | 32 | 32 |
IP | 32 | 32 | 32 | 32 |
S*3 | 32 | 32 | 32 | 32 |
DSS控制臺 | 8 | 8 | 8 | 8 |
VM | ||||
ESVM(ch) | 2 | 2 | 2 | 2 |
內置UM(ch) | 24 | 24 | 24 | 24 |
TVM | 2 | 2 | 2 | 2 |
門電話 | 2 | 4 | 6 | 8 |
開門器 | 2 | 4 | 6 | 8 |
外部傳感器 | 2 | 4 | 6 | 8 |
配件 | 型號 | 安裝位置 | |
DSP | S (63 資源) | KX-NS5110 | DSP 卡槽 |
存儲記憶卡*1 | XS (VM 錄音時間:40小時) | KX-NS3134 | 存儲記憶卡卡槽 |
S (VM 錄音時間:200小時) | KX-NS3135 | ||
M (VM 錄音時間:400小時) | KX-NS3136 | ||
中繼 | LCOT6 | KX-NS5180 | 中繼槽位 |
PRI30/E1 | KX-NS5290CE | ||
DPH2 | KX-NS5162 | ||
分機 | DHLC4 | KX-NS5170 | 分機槽位 |
DLC8 | KX-NS5171 | ||
DLC16 | KX-NS5172 | ||
MCSLC8 | KX-NS5173 | ||
MCSLC16 | KX-NS5174 | ||
擴展連接主卡 | EXP-M | KX-NS5130 | EXP-M 槽位 |
遠程維護卡 | RMT | KX-TDA0196 | RMT 槽位 |
配件 | 型號 | 數量 | ||
手機用戶許可 | 移動分機 | 1 通道 | KX-NSE101 | 128 手機用戶 |
10 通道 | KX-NSE110 | |||
統一消息系統*3 | Feature | |||
雙向錄音控制 | KX-NSU002 | 1 激活密鑰 | ||
留言備份 | KX-NSU003 | 1 激活密鑰 | ||
統一消息通道 | 2 通道 | 預裝 | 24 UM Ports | |
4 通道 | KX-NSU104 | |||
用戶 (Mailbox) Licence | ||||
(IMAP4)客戶端 / 通知 | 1 用戶 | KX-NSU201 | 500 mailboxes | |
10 用戶 | KX-NSU210 | |||
ALL 用戶 | KX-NSU299 | |||
擴展連接主卡遠程維護卡 | 1 用戶 | KX-NSU301 | 320 用戶 | |
10 用戶 | KX-NSU310 | |||
ALL 用戶 | KX-NSU399 | |||
通信助理 | 第三方 CTI 連接 | CTI 接口 | KX-NSF101 |
配件 | 型號 | 數量 | ||
系統功能 | 呼叫中心 | ACD 報告*2,排隊等待宣告 | KX-NSF201 | 1 激活密鑰 |
VoIP / 統一消息 (UM) | ||||
IP 中繼*3 | IP 中繼 (H.323 / SIP) | 4 通道 | KX-NSM104 | SIP 16 通道 H.323 16 通道 |
8 通道 | KX-NSM108 | |||
網絡 | QSIG 網絡 | KX-NSN002 | 1 激活密鑰 | |
*3,*4 - 用戶許可 | IP PTS / / IP 軟電話 | 1 通道 | KX-NSM201 | 32 通道 |
10 通道 | KX-NSM210 | |||
IP PT | 多達 4 通道 | 預裝 | ||
1 通道 | KX-NSM501 | |||
10 通道 | KX-NSM510 | |||
S | 1 通道 | KX-NSM701 | ||
10 通道 | KX-NSM710 |
項目 | 容量 | |
系統 | 缺席留言 - 分機 | 1 x 16 字符 |
缺席留言 - 系統 | 8 x 16 字符 | |
呼叫保持寄存區 | 100 | |
會議功能 | 3 - 8 方/會議 (最多 32 成員) | |
服務等級 | 64 | |
DID / DDI 表 | 32 位,1000 個分機 | |
分機號碼 | 1 ~ 5 位 | |
分機個人身份識別碼 (PIN) | 10 位,1 個/分機 | |
PBX 主機接入碼 | 10 位,10 個/中繼組 | |
姓名字符數 | 20 | |
打印信息 | 8 | |
排隊時間表 | 64 | |
響鈴類型設定 | 8 | |
同時管理人員 | 1個管理員 + 32 個普通 | |
SMDR 呼叫存儲 | 1000 呼叫 (沒有 SD 卡) / 40000 呼叫(有 SD 卡) | |
特殊運營商接入碼 | 16 位,20 個 | |
出租組 | 8 | |
節假日列表 | 24 | |
驗證碼 | 4 位,1000 個 | |
驗證碼身份識別碼 (PIN) | 10 位,1000 個 | |
撥號 | 緊急呼叫 | 32 位,10 個 |
熱線 | 32 位 | |
鍵盤協議撥號 (ISDN 服務接入) | 32 位 | |
個人速撥 | 32 位,100 個 / extn. | |
快速撥號 | 8 位,4000 個 | |
重撥 | 32 位 | |
系統速撥 | 32 位,1000 個/出租組 | |
單鍵撥號 - PT | 32 位,5000 個/系統 | |
組 | 會議組 | 32 (會議組模式:32 成員/組 廣播組模式:32 成員/組) |
用戶組 | 32 | |
代接組 | 64 | |
空閑分機尋線組 | 64 (16 分機/組) | |
來電呼叫分配組 | 128 (128 分機/組) | |
尋呼組 | 32 | |
PS 振鈴組 | 32 | |
外線組 | 64 | |
UM 組 | 1 | |
VM (DPT) 組 | 2 單元 x 12 端口 (24 通道) | |
VM (DTMF) 組 | 2 組 x 32 通道 | |
P2P 組 | 32 |
項目 | 容量 | |
TRS / 呼叫 限制 | TRS / 呼叫限制等級 | 7 |
TRS / 呼叫限制限制碼 | 16 位,100 個 / 級別 | |
TRS / 呼叫限制例外碼 | 16 位,100 個 / 級別 | |
ARS | 路由計劃表 | 48 個 |
前置字頭表 | 16 位,1000 個 | |
前置字頭里外表 | 16 位,200 個 | |
ARS 運營商 | 48 | |
項目賬目表 | 10 位 | |
出租組碼 | 16 位 | |
A中繼組碼 | 10 位 | |
呼叫記錄 和等待 信息 | 撥出記錄 - PT | 100 條/分機,1520 條/系統 |
來電記錄 - PT | 100 條/分機,3040 條/系統 | |
來電記錄 - PS + 來電分配組 | 100 條/分機或組 總計 2560 條/系統 | |
留言等待 - PS + 來電分配組 | 256 | |
留言等待 - PT + SLT | 256 | |
語音留言 | 外撥語 (OGM) | 64 |
OGM 總計錄音時間 | 約 20 分鐘 | |
內置簡單語音信箱 (SVM) | 125 條 | |
SVM 總計錄音時間 | 120 分鐘 | |
客房及計費 管理系統 | 客房賬單項目 | 1000 條 / PBX (沒有 SD 卡) / 10000 條 / PBX (有 SD 卡) |
酒店總機 | 4 | |
費率 | 7 位 包括小數點 | |
面額 | 3 貨幣字符/符號 | |
網絡 | TIE 線路由 & 修改表 | 32 個 |
前置字頭 | 3 位 | |
PBX 代碼 | 7 位 | |
NDSS:被監控的 PBX | 8 | |
NDSS:注冊監控 PBX 的分機 | 250 | |
統一消息 | 信箱 | 500 用戶信箱 1 系統管理員信箱 1 留言管理員信箱 |
組分配表 | 用戶:4 組,每組 40 成員 系統:20 組,每組 200 成員 | |
服務組 | 64 個 | |
統一消息端口 | 24 端口 | |
Web 控 制臺 | 用戶 (一般用戶) | 500 賬號 |
用戶 (管理員) | 8 賬號 | |
安裝者 | 1 賬號 | |
密碼 (所有類型賬號) | 4 ~ 16 字符 |
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