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阿爾卡特Alcatel-Lucent 4

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更新時間：2023-02-18 08:19:04瀏覽次數(shù)：247次

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產品簡介

Alcatel-Lucent4059IP話務臺是基于Windows環(huán)境的應用程序，它所使用的是普通計算機而不是專用的，且可以同時運行電話應用程序和業(yè)務軟件

詳細介紹

Alcatel-Lucent 4059 IP話務臺是基于Windows環(huán)境的應用程序，它所使用的是普通計算機而不是專用的，且可以同時運行電話應用程序和業(yè)務軟件。另外，這套程序還能很好地和阿爾卡特其它軟件相結合，如：阿爾卡特OmniVista 4760姓名錄，4059忙燈場，大忙燈場和市場上其它（TAPI或非TAPI）軟件，如：PIM，等等。

硬件結構和軟件結構

多媒體鍵盤

為了加強PC的處理能力和可靠性，我們設計了一種*的結構并提供一個特殊的多媒體鍵盤以替代標準PC鍵盤。

這套的設備能更好地發(fā)揮話務臺功能，而且，萬一PC出現(xiàn)故障，操作人員仍然可以借助專用鍵和相關的始終處于激活狀態(tài)的指示燈（遠端供電）來處理呼叫業(yè)務流。在標準PC鍵盤（105keys）外圍的是電話和通信應用的專用鍵，其功能如下：

聲音鍵

這些鍵控制揚聲器和免提模式的開/關以及音量控制。

切換鍵

這個鍵允許在商務應用和4059通信應用之間快速切換。

呼叫處理鍵

這些鍵專用于處理呼叫業(yè)務。

動態(tài)功能鍵

這些鍵的功能由系統(tǒng)控制，能根據當前的通信狀態(tài)選擇相應的電話功能。

內嵌LED燈的可編程鍵
LED信息指示燈

指示話務臺當前狀態(tài)

標準PC鍵區(qū)（105鍵）

4059話務臺應用程序在屏幕上顯示以下信息：屏幕顯示

①呼叫處理區(qū)

②方通話區(qū)

這個區(qū)域顯示來話呼叫隊列，當一路呼叫被接起時，會有相應的信息顯示以便于處理，如：內/外線、用戶類別、姓名等等。

③已路由呼叫區(qū)

這個區(qū)域顯示已被轉接的呼叫。當這些已被接起的呼叫未被應答時，主叫方在經過一段時間后將重新回到方通信區(qū)，話務員可以在任何時候再接聽。

④呼叫保持區(qū)

這個區(qū)域顯示被保持的呼叫。在經過一段時間后將重新回到方通信區(qū)，話務員可以在任何時候接聽被保持的呼叫。

⑤等待隊列區(qū)

這個區(qū)域顯示呼叫等待的數(shù)量和狀態(tài)，普通或緊急。

⑥動態(tài)功能鍵區(qū)

只需用鼠標點擊就能獲得與當前通話狀態(tài)相關的電話功能。

⑦終端狀態(tài)

這個區(qū)域有一排圖標顯示當前的終端狀態(tài)：

使用/未使用
日/晝服
忙燈場開/關
免提開/關
揚聲器開/關
麥克風開/關
自動應答開/關
自動轉接開/關
揚聲器音量
脈沖撥號開/關

⑧忙燈場

這個區(qū)域允許監(jiān)視分機用戶和中繼狀態(tài)，這是一個基本的忙燈場應用，可監(jiān)視8個終端。

⑨可編程鍵區(qū)

可以用預定義的鍵直接呼叫分機或實現(xiàn)系統(tǒng)功能。管理員或話務員可以在配置菜單中定義這些鍵的功能。

為了加強PC的處理能力和可靠性，我們設計了一種*的結構并提供一個特殊的多媒體鍵盤以替代標準 PC 鍵盤。在該鍵盤上，所有與PC鍵盤上不同的鍵都是4059IP應用程序使用鍵，這些鍵用于呼叫的立即處理（即使此時PC正在使用另一個程序，或者PC處于關閉狀態(tài)）。每個MAC鍵都對應一個特定功能，每個專用于呼叫處理的鍵盤鍵都關聯(lián)一個LED，點亮的LED可以告知話務員對應鍵用于哪種操作。

該MAC / IP 電話鍵盤設有專用的呼叫管理鍵及電話相應的功能鍵。在IP 或混合 IP 配置當中，喇叭被一個蓋板代替，音頻功能由阿爾卡特-朗訊 8或9系列設備提供。
在這種鍵盤中，在4059的應用當中鍵盤所有的鍵與標準PC 標準鍵盤上的鍵都不盡相同。這些鍵可直接對呼叫進行管理，即使 PC 是關閉的或其它應用程序開啟的情況下都一樣。
MAC上的每一個鍵都對應某個專用的功能。每個LED都與鍵盤上某個呼叫管理功能相對應。某個點亮的LED 顯示了當前話務員可以進行的某些操作。
標準鍵盤鍵都可用于呼叫管理。
切換鍵

該鍵也叫程序切換鍵，它的操作根據4059的軟件是否運行而有所不同。
——在只有標準配置且4059軟件沒有運行的情況下，該鍵用于在PC與MAC TA 之間切換。如果該LED點亮，表示該鍵盤用于MAC TA （詳見盲操一節(jié)）如果該LED熄滅，即表示該鍵盤用于一般PC操作。
——在各種配置當中，當4059軟件已經運行時，該鍵用于在4059的軟件窗口與其它應用程序間的換。
注意：
請確認在4059的激活選項當中，軟件切換鍵的選項已選定。（可參考從話務臺管理4059中，窗口外觀及顯示一節(jié)）