規格說明： 4路、8路、16路，128路
通信接口： 計算機PCI接口
系統概述：
CTI坐席錄音系統是集多路電話全程錄音與POPUP客戶管理為一體的板卡式軟硬件集成系統。它不同于市場上一般的錄音板卡只對電話雙方通話過程進行錄音。系統具有完善的POPUP客戶管理可幫助您對所有呼入電話的客戶資料、交流內容、等信息進行系統管理，讓您單位的工作人員即使離職，也帶不走這些客戶信息，有效避免了人走客戶丟的現象存在。
系統符合CCITT國際標準，采用國際通用語音處理及壓縮技術，將話音信號經取樣、數字化、壓縮后存儲在計算機磁盤中，只要您的計算機硬盤足夠大，就可實現海量儲存。放音則是通過對磁盤上的語音數據進行解壓縮后通過外接音箱（耳機）進行播放。系統管理人員可以任意對正在通話的通道進行實時而不影響正在通話的雙方，并對錄音內容進行各種編輯。還可通過局域網遠程登錄服務器，實現對座席電話的錄音文件進行查詢、回放與導出，特別是對一些有爭議電話的全程錄音可幫助您實時回放全過程，為解決問題提供了有力的佐證；您也可以將一些優秀的錄音文件通過編輯制作成學習案例或管理，對員工進行培訓，讓其發揮實效性說服教育作用。系統不僅能實現對直線電話的在線錄音，在結合專用軟件后，還可以對交換機內的分機進行在線錄音，錄音結果可按照分機號碼進行查詢，此項功能支持大部分品牌的交換機與集團電話。
系統特別適合于呼叫中心、客服中心、投訴熱線、電力調度、接警、醫院導醫、服務熱線、火警、防汛報警、銀行委托、證券行業及所有需要跟蹤電話服務質量的部門，其廣泛的應用具有廣闊的市場前景。
功能特性：
? 實用的客戶管理系統，能即時彈出客戶信息
? 實時對POPUP信息進行編輯與修改
? 同時對多路電話進行超長時間錄音
? 支持FSK/DTMF制式來電顯示
? 呼入、呼出即時顯示
? 對來電、去電、未接電話等實時統計、列表、打印
? 支持局域網彈出客戶信息
? 支持局域網錄音查詢與回放
? 可通過機房以外的聯網電腦播放錄音文件
? 支持耳機或音箱放音
? 壓控、鍵控、聲控三種錄音模式自由選擇
? 多用戶權限，滿足不同需求
? 實現按分機號碼查詢錄音
? 可解決部分數字話機無法錄音的問題
? 錄音至交換機/集團電話分機
? 對任意話路進行即時
? 系統實現在線自動備份
? 錄放音清晰，不對線路產生任何影響
? 可設定特殊號碼不錄音或針對部分分機不錄音
? 生成的錄音文件可隨時導出并輕松播放
? 可實現對普通電話線(PSTN)、ISDN線路、內線分機、會議電話等錄音
? 實時記錄所有呼出、呼入及通話時長
? 支持日期、時長、來去電號碼等多種條件綜合查詢
? 界面友好，支持WIN98/ME/2000/XP/2003操作系統
? 自動識別操作系統語言，實現中英文界面兼容
? 通過系統可了解電話系統的整體運作情況
? 分析員工的工作情況及處理能力
? 監管電話系統有效使用，節約控制話費
? 發現并杜絕損害企業利益的行為
? 從錄音記錄中分析客戶資料，從而提高業務成功率
? 對通話進行系統分析，培訓業務人員的交流技巧
? 可作為解決糾紛的法律依據
? 監督管理可有效提高員工優質高效的工作
規格、配置及使用環境：
規格說明：板卡以4路、8路、16路，128路實現按需配置
通信接口：計算機PCI接口，即插即用
計算機配置：CPU PⅢ900MHz/內存 256M以上計算機，并建議獨用
硬盤是錄音系統的關鍵部件，建議40G以上（在兩倍壓縮的情況下,每G可錄70小時，40G可錄2800 小時，60G可錄4200小時，80G可錄5600小時；在五倍壓縮的情況下,每G可錄175小時，以此類推）
對于重要行業的應用（如銀行、、調度中心）請選用專業工業控制計算機。
其它說明：系統支持FSK及DTMF制式的來電顯示。本系統只有在當地電信局申請了來電顯示功能或用戶交換機具有來電顯示功能時，方可實現彈屏與POPUP客戶管理。
如需詳細了解請參閱說明書
