唐信TQ19系列嵌入式電話錄音設備/一體機
支持選購多客戶端、云管理軟件。
TQ19系列嵌入式電話錄音設備分為4路、8路、16路三個規格，設備設計有RJ45水晶座接口，配備有VGA顯示器接口，直接接上顯示器可即可使用，也可以通過網絡RJ45接口，接入局域網使用。還具有RS232串行通信接口，連接程控交換機計費及記錄分機使用，除此之外還具有USB接口、3.5寸音頻接口、12VDC電源接口，豐富的接口方便用戶無需借助其他計算機或網絡即可開機直接連接使用，獨立性強。產品內含64G固態硬盤，用戶直接連接好線路即可以使用。
適用線路情況：
普通外線或中繼線、分機線、虛擬網(匯線通）、無線電臺、對講系統、數字話機手柄線等模擬線路。
產品詳細說明：
應用特點：
1、客戶服務中心監測服務人員的服務態度，技術水平，考核工作能力，分析產品存在問題，收集客戶的意見，為產品改進提供寶貴的依據及電話費用管理。
2、公司決策層，監察企業電話的總體運作，考察企業電話資源與人力資源的利用率，全面考察企業人員的工作能力與業務水平，迅速發現和杜絕損害企業利益行為，電話錄音系統可促使職員全心全意，優質高效的工作來贏得企業的認可和獲得企業的嘉獎，發現新的業務潛力和新的業務方向，為企業決策人員提供意想不到的法律依據。
3、業務人員及時了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可針對性培訓業務人員的業務技能。
4、可以為一些特殊場合提供證據，并可把內容直接提取，簡單地移到通用播放器直接播放。
5、其他行業提供有效的法律依據。
6、彈出客戶詳細信息的客戶信息管理功能。
功能特點：
1、錄音統計
支持以，線路號碼，通話時長，姓名，時間段，來去電等多種查詢條件，查找某個時間段內的錄音數據，可以跨月，跨年查找，統計數據。
2、實時
可實時每一條線路的通話情況，而且不會影響通話和錄音效果。
3、未接記錄
當電話無人接聽時，系統會自動記錄為未接來電，用戶可以通過未接來電回復來電，不會擔心錯過來電。
4、客戶管理
可以添加往來客戶資料，在客戶資料庫添加了客戶資料以后，當該客戶來電時可彈出客戶詳細資料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客戶的地址，電話，交易記錄等內容。讓您在時間獲取了來電人的詳細資料，知己知彼，占據了業務的主動性，從而贏得客戶，搶占市場，提高企業效益；該系統可成為您商務辦公的好幫手。
5、權限管理
可為系統指派多個人員進行多級管理，根據不同職以能對服務端、客戶端下每位人員的操作使用權限進行精確化控制，避免部分未的操作，如修改系統參數，退出系統，刪除錄音記錄，導出錄音數據等。
6、分組管理
在服務端可以根據公司不同部門進行分組管理，每個部門經理只能查詢自己部門的人員通話記錄。例如，經理可以查詢，統計某部門的通話，座席只能查詢座席的通話記錄。
7、自動增益（AGC）
當某些線路通話時對方聲音小，系統通過自動增益功能進行調節，把聲音控制在合適的范圍內，讓播放錄音時音量均衡，從而保證錄音效果。
8、遠程協助
如果您在使用過程中需要技術支持，可使用一鍵遠程協助功能。
9、自動啟動
當服務器主機斷電后，再次供電時服務器主機會自動啟動，并且進入錄音模式，免去繁瑣的人工維護煩惱。
10、8倍壓縮
出廠自帶64G硬盤，最少可以保存13000個小時的通話記錄，約為540天記錄。按照4個通道計平均每天通話3個小時的電話量，則可以保存1080天記錄，按照8個通道計平均每天通話3個小時，則可以保存約540天。如果是16個通道計平均每天通話3個小時，則可以保存約270天。
11、智能客戶端
系統自帶配有一個智能客戶端軟件，在局域網內的計算機安裝后，即可實現實時，查詢，統計匯總，連線狀態,軟件設置等功能。
另外，如果需要多個用戶同時登錄訪問，可以通過增加客戶端的數量（該功能為選配功能）。
12、WEB登錄
無需安裝任何應用程序，通過瀏覽器登錄服務器，從而進行錄音查聽，錄音查詢，統計等功能。支持IOS，安卓，Windows跨平臺使用，讓您在手機端，計算機端隨時隨地查詢錄音。
技術參數：
●通道數：4路、8路 、16路
●系統平臺：Windows XP Embedded7
●數據庫：MSSQL
●硬盤：64G固態
●連接方式：并聯
●錄音啟動方式:壓控、鍵控、聲控
●消耗功率: ≤30W
●工作溫度: 5℃-40℃
●信噪比: 60dB
●濕度: 5%-85%
●頻率響應: 300-3400Hz（±3dB）
●數據速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
●接口方式: RJ11
●錄放音失真度: ≤2%
●主叫號碼: FSK、DTMF
●FSK調制方式: 邏輯 0:2200Hz±1%，邏輯 1:1200Hz±1%
●呼叫監測: 信號音、語音。
●DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D
●語音文件: WAV
●壓控模式判斷電壓標準40-120V(振鈴) 18-48V(空閑) 5-17V(摘機)
●產品尺寸：長寬高22CM*14CM*4CM
