《“十四五"旅游業發展規劃》指出強化自主創新,集合優勢資源,加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游,深化“互聯網+旅游",擴大新技術場景應用。
智慧旅游是信息技術在旅游業中的應用創新和集成創新,是為滿足游客個性化需求,提供高品質、高滿意度服務,而實現旅游資源的整合共享。在智慧旅游高速發展的今天,景區依靠傳統的地圖、導視牌和紙質公示欄已經無法滿足游客需求,迫切需要依托新技術、融合多業態,提高智慧化服務水平,適應大眾旅游需求的新變化、新需求。
導游動態欄
景區簡介:景區介紹、景點介紹、公共服務設施介紹、周邊路況介紹等,滿足游客多樣化游覽需求。
服務狀態:導游的動態信息,如是否出團、是否空閑、服務開始和結束時間等,都會在這里進行展示,讓游客了解導游的實時服務狀態。
導游信息:游客可以通過公示欄了解導游的基本信息,包括姓名、照片、專業領域、導游證號等。
導游評價:游客可以在游覽結束后對導游的服務進行評價,這些評價會展示在公示欄上,供其他游客參考。評價內容包括服務態度、講解水平、專業知識等。
導游作品展示:導游可以在公示欄上展示自己的作品,如攝影作品、游記等,讓游客更好地了解導游的專業水平和風格。
互動交流:游客和導游可通過公示欄進行互動交流,如提問、解答、分享旅游心得等,增強游客的旅游體驗和導游的服務質量。
多語言支持:為了滿足不同國家游客的需求,公示欄支持多種語言顯示,如中文、英文等。
智能推薦:基于游客的興趣、需求和評價,公示欄能夠智能推薦合適的導游,幫助游客快速找到適合的導游。
實景引導:游客用手機掃動態欄或指示牌上的實景引導二維碼,可速覽景區的實景游玩路線,游客可以根據自己的興趣愛好和時間安排選擇路線。這種智能的導覽服務,幫景區向游客展景區的路徑規劃并提供導航服務,為游客提供了更加優質的旅游體驗,提高了游客對景區文化的認知。
游客反饋:游客可以通過公示欄對導游服務進行反饋,景區管理部門可以及時了解游客需求和意見,進一步優化導游服務。